Менеджер по управлению процессами подготовки кредитно-обеспечительной документации

Команда сопровождения и поддержки кредитования входит в состав группы сопровождения кредитных продуктов и клиентской поддержки корпоративного бизнеса Центра операционно-сервисного обслуживания банка, расположенного в Ярославле. Команда активно участвует в доработке кредитных продуктов, сервисов и процессов, инициирует и реализует проекты по автоматизации и оптимизации процессов, чтобы делать жизнь наших клиентов и коллег легче и помогать развивать бизнес банка.

В данный момент мы ищем кандидата на роль Process Lead для продукта Цифровое кредитование. Кредитование – одно из самых динамично развивающихся направлений как на российском рынке, так и в Райффайзенбанке. Мы делаем упор на цифровые решения и автоматизацию процессов, благодаря которым наши клиенты могут оперативно получать заемные средства по щелчку мыши. Наш продукт должен радикально поменять текущий процесс кредитования среднего и крупного бизнеса, перейдя от медленной ручной схемы выдачи к быстрому, хорошо масштабируемому автомату.

Основной фокус продукта сейчас – это создание базового процесса цифрового, автоматического одобрения кредитов за пару дней и перевод на цифровое обслуживание всех существующих кредитов (более 90% операций через цифровые каналы).

Основные задачи на этой роли:

оптимизировать и развивать высококачественный сервис поддержки клиентов в кредитовании в части подготовки и согласования кредитно-обеспечительной документации;
сформировать стратегию автоматизации и оптимизации процессов документооборота для направления кредитования корпоративных клиентов;
выстраивать эффективное взаимодействие с внутренними клиентами и бизнес-подразделениями, обеспечивать высокий уровень внешнего и внутреннего NPS (Collaboration);
управлять процессами группы в роли владельца процессов, помогать обеспечивать высокий уровень KPI и SLA;
проводить мониторинг процессов кредитования для поиска лучших решений по их автоматизации.

Требования к кандидатам:

опыт работы в кредитовании корпоративных клиентов: сопровождение клиентов, процесс документооборота, знание технологий кредитования – желательно;
опыт построения и автоматизации процессов документооборота в крупных корпоративных компаниях;
знание методологии процессного управления, работы в проектах;
знание ключевых банковских процессов для юридических лиц;
опыт создания и расчётов KPI и бизнес-планирования;
стратегическое видение развития продукта и процессов;
опыт и навыки изучения и понимания потребностей внешних и внутренних клиентов, постановки цели, определения стратегии, видеть возможности и реализовывать их;
опыт работы в Agile как преимущество;
нацеленность на изменения и инновации, понимание конъюнктуры рынка;
желательно знание английского на уровне не ниже intermediate;
коммуникабельность, сильные лидерские качества, умение договариваться и вести переговоры, выстраивать партнерские отношения с клиентами и коллегами;
самостоятельность, ответственность, умение видеть картинку целиком;
готовность к регулярным командировкам (Москва\Ярославль).

Мы предлагаем:

возможность с нуля построить процесс цифрового кредитования;
возможность принимать решения и реализовывать задуманное;
поддержку руководства и наличие необходимых ресурсов для выполнения поставленных целей;
высокий уровень ответственности и самостоятельности, отсутствие бюрократии, быструю скорость принятия решений;
современные процессы, большую долю автоматизации;
работу над новым ПО и автоматизацией новых процессов;
возможность погрузиться в сложные процессы архитектуры банка;
прямой доступ к клиенту;
одну из ключевых ролей в продукте, роль с высоким уровнем видимости на уровне банка;
возможность стать частью команды Operations Райффайзенбанка – одного из наиболее динамично развивающихся направлений банка, не имеющего подобных аналогов на рынке;
работу на уровне партнерства с другими бизнес-подразделениями: мы не ограничиваемся процессингом и поддержкой операционных функций, а проактивно инициируем и внедряем улучшения в наши процессы;
достойную заработную плату и социальный пакет: ДМС со стоматологией с первых дней работы и доплаты по больничным листам, а также скидки на продукты банка и партнеров (рестораны, отели, обучающие курсы и многое другое).