UX-исследователь в команду CDC RBO
ГородМосква
НаправлениеИзучение клиентского опыта и исследования
КомандаCDC RBO
Дата публикации17.11.2021
Нажимайте смело — отклик произойдет только на следующем шаге

UX-исследователь в команду CDC RBO

Команда интернет-банка для крупных корпоративных клиентов Raiffeisen Business Online ищет опытного UX-исследователя. Мы создаем лучший сервис на рынке, но при этом делаем все для того, чтобы у клиентов не было необходимости заходить в интернет-банк. Мы сводим в цифровом канале все продукты банка так, чтобы независимые релизы продуктовых команд не мешали друг другу. Ждём активных людей, которые хотят чему-то научиться сами, и чему-то научить нас. Всячески приветствуем проактивность, готовность делиться знаниями, вовлечение в процессы и их трансформацию. Здравые идеи без ресурсов не останутся - приходи и воплощай.
Какие задачи предстоит решать:
  • помогать команде находить ключевые сложности и точки роста при работе корпоративных клиентов с банком;
  • помогать формировать беклог в здоровом компромиссе между потребностями клиентов и задачами бизнеса;
  • внедрять исследования в процесс работы команды на более глубоком уровне;
  • проверять гипотезы с помощью качественных исследований;
  • обучать дизайнеров тому, как правильно проверять их гипотезы;
  • улучшать процессы и методы качественных исследований в команде;
  • собирать базу знаний о проведённых исследованиях;
  • формировать видение будущего вместе с командой и помогать реализовать его;
  • делиться опытом с UX-исследователями в других направлениях бизнеса.
Наш идеальный кандидат:
  • имеет высшее образование в сфере социологии, экономики или маркетинга;
  • имеет опыт проведения качественных исследований не менее 3-х лет;
  • имеет опыт работы в продуктовой компании;
  • может взять на себя лидерство в исследованиях внутри команды;
  • знает количественные и качественные методы исследований;
  • знает методы статистического анализа данных;
  • рассматривает весь путь работы пользователя с продуктом (customer journey map);
  • умеет аргументировать и отстаивать свои решения;
  • умеет пользоваться системами аналитики (Google Analytics и другие).
Мы предлагаем:
  • выйти на новый уровень понимания исследований, возможность увидеть как благодаря вашей деятельности формируется бэклог команды, меняется продукт, улучшаются финансовые показатели компании;
  • участие в построении одной из самых сильных UX-исследовательских и дизайн-команд на рынке и одна из ключевых ролей в этом процессе;
  • плоская структура, где UX-исследователь является частью продуктовой команды и координируется с другими исследователями через проф. сообщество;
  • высокий уровень свободы и влияния при внедрении изменений;
  • социальный пакет, включающий ДМС, страхование выезжающих за рубеж и не только;
  • льготное кредитование, программа корпоративных скидок у партнеров;
  • профессиональные обучающие курсы и конференции в России и за рубежом от лидеров индустрии.