Менеджер по управлению процессами платежных сервисов для корпоративных клиентов
ГородМосква
НаправлениеУправление проектами и процессами
Дата публикации17.11.2021
Нажимайте смело — отклик произойдет только на следующем шаге

Менеджер по управлению процессами платежных сервисов для корпоративных клиентов

Мы ищем экспертного лидера по управлению платежными процессами для корпоративных клиентов и финансовых институтов, который готов изменять, оптимизировать и доводить процессы до совершенства с целью создания лучшего на рынке сервиса.
Платежи — один из самых востребованных и динамично развивающихся продуктов как на российском и международном рынках, так и в Райффайзенбанке. Мы фокусируемся на индивидуальном подходе, цифровых решениях и автоматизации процессов, благодаря которым наши клиенты могут оперативно получать качественные платежные сервисы и услуги с учетом индивидуальных ожиданий.
На этой позиции вы сможете выстроить качественные, автоматизированные и эффективные E2E-процессы, чтобы сделать платежные сервисы лучшими на рынке для корпоративных клиентов и финансовых институтов. Вы будете частью Agile-команды продукта и в то же время находиться в самом сердце процессов оказания реального сервиса клиентам.
Чем предстоит заниматься
  • анализировать текущие процессы, находить точки роста и необходимости изменений и обеспечивать их реализацию;
  • выстраивать эффективное взаимодействие между вовлеченными в платежные процессы командами сервисной поддержки и продуктовой командой;
  • постоянно предлагать качественные идеи по внедрению новых процессов и сервисов для включения в бэклог доработок продуктовых и сервисных команд, участвовать в их приоритизации и проработке вместе с Agile-командами;
  • разрабатывать, мониторить и контролировать процессные KPI с фокусом на оптимальный баланс уровня автоматизации системных процессов и готовности к поддержке и сопровождению кастомных индивидуальных условий обслуживания клиентов.
Наши ожидания
  • нацеленность на изменения и инновации;
  • знание методологии процессного управления и проектной работы;
  • опыт успешного внедрения и сопровождения продуктов;
  • опыт создания и расчетов KPI и бизнес-планирования;
  • аналитический склад ума и структурный подход к решению задач;
  • опыт совершенствования процессов в крупном банке или организации и исследования потребностей внешних и внутренних клиентов, постановки бизнес-целей, нахождения новых возможностей и их последующей реализации вне зависимости от текущих ограничений;
  • умение договариваться и вести переговоры, выстраивать партнерские отношения с клиентами и внутренними стейкхолдерами;
  • знания законодательства, включая проекты нормативных актов в области национальной платежной системы (ГК РФ, 161-ФЗ, 127-ФЗ, 229-ФЗ, 107н, 762-П, 579-П, 552-П);
  • экспертиза в судебной практике в области расчетов, а также работы с исполнительными документами и распоряжениями на списание со счета от имени государственных органов;
  • опыт работы со счетами повышенного контроля при наличии ограничений к счету и со специальными условиями согласно договорам РКО;
  • знания стандартов и форматов SWIFT для международных расчетов и специфики их применения при расчетах в российских рублях;
  • знания стандартов и форматов УФЭБС и ISO20022;
  • знание правил и стандартов осуществления безналичных переводов в российских рублях и иностранной валюте;
  • знание специфики платежных сервисов и процессов для клиентов — финансовых институтов;
  • базовые знания стандартов бухгалтерского учета, применимые к расчетным операциям;
  • знание требований НК РФ применительно к платежам в бюджет;
  • понимание методологии построения процессов в банках, включая регуляторные и нормативные требования и ограничения;
  • базовые знания в области Agile-разработки продуктов;
  • владение английским языком на уровне не ниже Intermediate.
Мы предлагаем
  • работу в команде крупного, стабильного иностранного банка с развитой корпоративной культурой и фокусом на цифровизацию и инновации;
  • возможность стать частью команд Cash Management и Operations Райффайзенбанка — стремительно развивающихся направлений банка с Agile-подходом и своими IT-сообществами;
  • возможность принимать решения и реализовывать задуманное;
  • высокий уровень ответственности и самостоятельности;
  • возможность работать с новыми современными технологиями при построении и редизайне процессов;
  • погружение в комплексные вопросы архитектуры банка;
  • поддержка руководства и необходимые ресурсы для выполнения поставленных целей;
  • возможность перезапустить и внедрить новые процессы сопровождения и поддержки клиентов в банке;
  • работу на одной из ключевых ролей в продукте с высоким уровнем видимости на уровне банка;
  • достойную заработную плату и социальный пакет: ДМС со стоматологией с первых дней работы и доплаты по больничным листам, а также льготные условия на продукты банка и партнеров (рестораны, отели, обучающие курсы и многое другое).