Менеджер по управлению процессом инкассации корпоративных клиентов
ГородМосква
НаправлениеУправление проектами и процессами
Дата публикации26.11.2021
Нажимайте смело — отклик произойдет только на следующем шаге

Менеджер по управлению процессом инкассации корпоративных клиентов

Мы ищем менеджера по управлению, изменениям и оптимизации процессов взаимодействия с корпоративными клиентами нашего банка в части инкассации.  Мы хотим, чтобы все корпоративные клиенты могли просто и легко пользоваться нашими услугами по доставке денег и ценностей. 
Вы сможете самостоятельно реализовывать стратегию предоставления лучшего сервиса клиентам корпоративного бизнеса, активно инициировать и внедрять изменения, участвовать в разработке новых продуктов и сервисов, реализовывать проекты по автоматизации и оптимизации процессов. Вы будете одновременно частью agile-команды продукта и в то же время находиться в самом сердце процессов оказания реального сервиса клиентам.
Ваша цель – построить самый рекомендуемый сервис по доставке денежных средств и ценностей клиентам нашего Банка.
Ваши клиенты – это крупнейшие игроки российского бизнеса и международные корпорации, которым вы предоставляете сервис по всей стране.
Чем предстоит заниматься:
  • Работать с операционной командой, Agile-командами, выстраивать коммуникации с лидерами направления Корпоративного бизнеса (CIB) и других подразделений Банка.
  • Анализировать текущие процессы, находить точки роста, выстраивать эффективное взаимодействие между большим количеством стейкхолдеров, которые вовлечены в процесс.
  • Ваша задача предлагать и реализовывать качественные идеи для реализации в продуктовых и сервисных командах, принимать активное участие в приоритизации бэклогов и проработке задач совместно с agile-командами.
Наш идеальный кандидат:
  • нацелен на изменения и инновации, обладает стратегическим видением и понимает конъюнктуру рынка;
  • имеет опыт и навыки изучения и понимания потребностей внешних и внутренних клиентов, постановки целей, определения стратегии;
  • имеет опыт оптимизации и улучшения процессов, перевод их в цифровые каналы с подтвержденным улучшением клиентского опыта;
  • понимает и умеет оценивать основные бизнес-показатели и методики расчетов необходимых ресурсов, может рассчитать и проанализировать бизнес-кейс;
  • коммуникабелен, умеет договариваться и вести переговоры, выстраивать партнерские отношения с клиентами и коллегами;
  • желательно знает ключевые банковские процессы для юридических лиц, инкассации и АДМ;
  • знает, что такое Agile и Scrum.
Что мы предлагаем:
  • работать в команде крупного, стабильного западного банка с развитой корпоративной культурой и фокусом на цифровизацию и инновации;
  • стать частью команды Operations Райффайзенбанка – стремительно развивающегося направления банка с agile-подходом и своим IT- community;
  • построить лучший клиентский сервис по доставке денег и ценностей для крупного бизнеса;
  • получить всю необходимую поддержку команды и руководства банка, чтобы этого достичь;
  • получать достойное вознаграждение и один из лучших на рынке соц. пакетов.