Менеджер по управлению клиентским опытом
Откликнуться
  • Дата публикации:
    13.07.2020
  • Код вакансии:
    143

В команду экспертов по клиентскому опыту Райффайзенбанка ищем менеджера, который будет отвечать за работу с клиентским опытом продуктов и услуг. На этой роли вы будете плотно работать с продуктовыми командами, помогать им применять лучшие практики и участвовать в инициативах по улучшению клиентского опыта.

  • Дата публикации:
    13.07.2020
  • Код вакансии:
    143

Наш идеальный кандидат:

  • получил высшее образование в сфере социологии, экономики или маркетинга;
  • имеет опыт проведения качественных исследований, исследований UX/UI от 2х лет на стороне компании или в агентстве;
  • обладает знаниями методов и практик работы с клиентским опытом;
  • знает количественные и качественные методы исследований;
  • знает методы статистического анализа данных;
  • имеет отличные навыки работы в MS Exсel и PowerPoint;
  • в идеале имеет опыт работы в банке;
  • ответственный и самостоятельный;
  • обладает хорошими коммуникативными навыками.

Чем предстоит заниматься:

  • работать с продуктовыми командами в качестве эксперта по исследованиям и улучшению клиентского опыта;
  • планировать и участвовать в количественных и качественных исследованиях, включая составление онлайн опросников, координацию исследовательских собеседований, обработку ответов респондентов, анализ данных, составление и оформление презентаций и рекомендаций; 
  • применять практики по улучшению клиентского опыта продуктов и услуг;
  • участвовать в реализации задач и инициатив по улучшению клиентского опыта;
  • отвечать за бюджет исследований;
  • выбирать сторонних консультантов для проведения исследований и проектов с применением практик улучшения клиентского опыта;
  • вести документацию по своим проектам и задачам.

Что мы предлагаем:

  • работать в одной из приоритетных функций банка, с возможностью влиять на его стратегию;
  • развиваться в направлении CX/UX, профессионально расти и участвовать в уникальных на рынке проектах;
  • работать в позитивной рабочей атмосфере, основанной на открытости, доверии, взаимном уважении и развитой культуре обратной связи;
  • получать конкурентную зарплату и один из лучших на рынке соц. пакет;
  • работать в комфортном офисе в 1 минуте ходьбы от станции метро 'Технопарк', с уютным кафе и спортзалом для сотрудников.
Откликнуться на вакансию
Ваше имя
Фамилия
Email
Телефон
Дата рождения
Город проживания
Гражданство
Ссылка на резюме
Если у вас нет резюме, заполните анкету
Область образования
Учебное заведение
Иностранный язык
Уровень владения
+ добавить поле
Удалить
Текущая/последняя должность
Опыт работы
+ добавить поле
Удалить
Дополнительное образование
+ добавить поле
Удалить
Иные заслуги
О себе
Отправить