UX-исследователь в команду монетизации некредитных продуктов
ГородМосква
НаправлениеИзучение клиентского опыта и исследования
КомандаTransactional business_Monetization
Дата публикации20.12.2021
Нажимайте смело — отклик произойдет только на следующем шаге

UX-исследователь в команду монетизации некредитных продуктов

Команда монетизации ищет специалиста по исследованиям пользовательского опыта. Monetization team занимается созданием и развитием некредитных продуктов и сервисов для существующих клиентов банка, таких как валютно-обменные операции, сберегательные продукты, дебетовые карты, пакеты услуг, страховые и пенсионные продукты, подписки и другие продукты с акцентом на цифровые каналы взаимодействия с клиентом. Главная цель команды — создавать актуальные и эффективные решения, которые улучшат жизнь клиента. Поэтому нужен специалист, который будет проводить  количественные и качественные исследования клиентского опыта, тестировать через них продуктовые концепции, обеспечивать команду необходимыми знаниями о пользователях, а также совместно с командой вырабатывать эффективные продуктовые решения.
Чем предстоит заниматься:
  • сопровождать исследованиями весь процесс работы над продуктом, от идеи и выработки концепции до сбора обратной связи на реализацию;
  • вовлекать команду в исследования и работу с их результатами;
  • выявлять новые потребности в исследовании;
  • выстраивать процессы исследований так, чтобы они были частью процесса разработки продукта;
  • планировать, организовывать и проводить исследования;
  • разрабатывать дизайн исследований, анализировать и обрабатывать данные, представлять результаты исследований.
Наш идеальный кандидат:
  • получил высшее образование в сфере социологии, психологии, экономики или маркетинга;
  • имеет опыт самостоятельного проведения юзабилити-тестирования от 3-х лет;
  • имеет опыт самостоятельно выполненных проектов по изучению и сегментации аудитории;
  • имеет опыт проведения количественных исследований (самостоятельный дизайн, обработка и анализ данных);
  • отлично знает и владеет методами и методиками UX-исследований (usability-тестирования, интервью, карточная сортировка, tree testing, фокус-группы);
  • владеет различными фреймворками для анализа пользовательской деятельности и опыта (CJM, JTBD, Service Blueprint, LTC, etc.);
  • знаком с базовыми метриками и методами исследования рынка (например, NPS, CSI, conjoint, Кано);
  • может понять запрос на исследование, умеет встроиться в работу продуктовой команды и понять суть ее бизнеса;
  • способен соблюдать баланс между пользой от исследования и ресурсами на проведение;
  • умеет приоритизировать очередь проектов.
Твоим преимуществом будет:
  • опыт участия в создании и запуске продукта (сопровождение продуктовой разработки с момента появления идеи продукта до его запуска);
  • опыт проведения или использования данных маркетинговых исследований;
  • опыт проектирования.
Мы предлагаем:
  • возможность напрямую влиять на пользовательский опыт, формировать самые прогрессивные и рекомендуемые цифровые продукты на рынке;
  • участие в построении процессов исследований в команде и продвижение культуры исследований;
  • высокий уровень свободы и влияния при внедрении изменений;
  • сильные команды UX-исследователей, дизайнеров, менеджеров продукта и разработки, которые готовы делиться опытом;
  • гибридный формат: возможность совмещать работу из дома и в комфортном офисе в минуте пешком от метро «Технопарк» с собственным спортзалом и кафе;
  • социальный пакет, включающий ДМС, страхование выезжающих за рубеж и не только;
  • льготное кредитование, программа корпоративных скидок у партнеров;
  • профессиональные обучающие курсы и конференции в России и за рубежом.