Руководитель подразделения по управлению банкоматной сетью
ГородЯрославль
НаправлениеОперационное сопровождение бизнеса
Дата публикации17.03.2022
Нажимайте смело — отклик произойдет только на следующем шаге

Руководитель подразделения по управлению банкоматной сетью

Operations Райффайзенбанка – это одно из наиболее динамично развивающихся и постоянно меняющихся направлений банка, не имеющее подобных аналогов на рынке. Мы не ограничиваемся процессингом и поддержкой операционных функций. Наша миссия – создавать и предоставлять лучшие на рынке сервисы для клиентов, предвосхищая их ожидания.
В роли лидера команды вам предстоит отвечать за управление банкоматной сетью Райффайзенбанка и предоставлять наилучший сервис сотням тысяч наших клиентов.
В ваши задачи будет входить:
Ключевые бизнес-задачи:
  • Выбор наиболее подходящих локаций для банкоматов, организация процесса установки, перемещения и замены банкоматов;
  • Простой для клиентов поиск банкоматов в приложении, на сайте и топ-3 картах (Yandex, Google, 2gis);
  • Обеспечение узнаваемости наших банкоматов разработка и создание дизайна;
  • Выявление и управление неэффективными банкоматами;
  • Расширение нашей сети за счет банкоматов привлеченных банков-партнеров;
  • Регулярные замеры NPS, выявление клиентских потребностей.
 
Обязанности как руководителя:
  • Формировать, развивать и вдохновлять высокоэффективную кросс-функциональную команду вовлеченных в свое дело людей;
  • Анализировать и регулярно презентовать результаты работы команды;
  • Постоянно улучшать процессы работы команды;
  • Обеспечивать эффективное взаимодействие между сотрудниками подразделения и другими подразделениями;
  • Периодические командировки в Ярославль (часть команды работает оттуда).
Мы ожидаем:
  • Опыт работы в данной или схожей по сути предметной области (банкоматы, торговые точки, терминалы доставки);
  • Опыт работы с кросс-функциональными командами в качестве лидера направления;
  • Опыт управления проектами;
  • Коммуникабельность, умение договариваться и вести переговоры, выстраивать партнерские отношения с клиентами и коллегами;
  • Умение строить гипотезы и принимать решение на основании анализа данных;
  • Успешный опыт построения, улучшения и автоматизации процессов;
  • Наличие опыта в проектах по разработке ПО будет преимуществом;
  • Знание основ методологии Agile, Scrum и опыт их использования в работе является преимуществом;
  • Готовность к командировкам
Мы предлагаем:
  • Стать частью команды Operations Райффайзенбанка – одного из наиболее динамично развивающихся направлений банка, не имеющего подобных аналогов на рынке;
  • Работать на уровне партнерства с другими бизнес-подразделениями: мы не ограничиваемся процессингом и поддержкой операционных функций, а проактивно инициируем и внедряем улучшения в наши процессы;
  • Получать достойную заработную плату и социальный пакет: ДМС со стоматологией с первых дней работы и доплаты по больничным листам, а также скидки на продукты банка и партнеров (рестораны, отели, обучающие курсы и многое другое);
  • Комбинированный режим работы: возможность удаленной работы или удобный, современный офис, с уютным кафетерием, фитнес-залом и тренинг-центром для сотрудников в одной минуте пешком от метро Технопарк.