Руководитель направления развития процессов и сервисов для банковских карт и эквайринга
Откликнуться
  • Дата публикации:
    14.12.2020
  • Код вакансии:
    29772

Операционное управление Райффайзенбанка ищет руководителя направления развития процессов и сервисов для банковских карт и эквайринга.

В роли лидера направления вам предстоит разработать и внедрить стратегию ре-дизайна текущих сервисов и процессов по картам и эквайрингу для всех клиентов розничного, корпоративного, среднего, малого и микро-бизнеса во всех регионах и городах России.

  • Дата публикации:
    14.12.2020
  • Код вакансии:
    29772

Наш идеальный кандидат:

  • имеет успешный опыт выстраивания карточной архитектуры и процессов;
  • имеет опыт взаимодействия с платежными системами;
  • понимает и имеет опыт работы с инструментами Advanced analytics, ML, Big Data;
  • имеет опыт изучения потребностей внешних и внутренних клиентов, постановки целей, определения стратегии;
  • умеет видеть возможности и реализовывать их без оглядки на текущие ограничения;
  • имеет опыт управления и приоритизации бэклога, расчётов и защиты бизнес-эффекта;
  • нацелен на изменения и инновации, понимает конъюнктуру рынка;
  • обладает стратегическим видением;
  • коммуникабельный, умеет договариваться и вести переговоры, выстраивать партнерские отношения с клиентами и коллегами;
  • умеет вдохновлять и вовлекать команду;
  • имеет опыт управления и оптимизации бизнес-процессов;
  • готов к регулярным командировкам;
  • знает ключевые банковские процессы для юридических лиц;
  • желательно знает английский на уровне Intermediate и выше;
  • знает основы методологии Agile, Scrum (опыт использования в работе является преимуществом).

Основные цели и вызовы для кандидата:

  • определить и реализовывать стратегию по созданию целевой карточной архитекторы и интегрировать ее в общую архитектуру банка;
  • разрабатывать системы, настройки и внедрение инструментов (включая Advanced analytics, ML etc.) для мониторинга и предотвращения мошеннических операций (fraud prevention) по картам и эквайрингу;
  • разрабатывать и внедрять системы для предотвращения мошеннических операций в части социальной инженерии;
  • улучшать сервис мониторинга операций по картам и эквайрингу в режиме 24/7;
  • анализировать fraud-операции и проводить оспаривания с платежными системами, поставщиками услуг и товаров;
  • разрешать сложные, нестандартные кейсы в рамках процесса по карточным операциям;
  • разработать оптимальную модель сервиса персонализации банковских карт (производство/выпуск) с учетом географии, стоимости и возможности ускорения доставки карт клиентам;
  • организовывать взаимодействие и расчеты с платежными системами Visa, MasterCard, МИР, UnionPay;
  • разрабатывать системы банка для соответствия требованиям платежных систем;
  • сформировать и развивать кросс-функциональную команду, способную самостоятельно принимать решения и предлагать идеи для улучшения клиентского сервиса;
  • выстраивать эффективное взаимодействие и коммуникацию с внутренними клиентами и продуктовыми командами;
  • обеспечивать максимизацию прибыли и сокращение расходов по сервису;
  • участвовать в разработке и совершенствовании продуктов и сервисов для клиентов всех сегментов бизнеса;
  • лидировать и координировать ИТ разработку для автоматизации и оптимизации процессов и развития лучшего клиентского сервиса;
  • постоянно исследовать рынок, новые тренды, инновации и технологии для совершенствования текущих и внедрения новых сервисов.

Что мы предлагаем:

  • масштабные задачи и амбициозные цели – выстроить новую, инновационную структуру в части карточных процессов;
  • собственные ресурсы и ответственность за результат;
  • позитивную рабочую атмосферу, основанную на культуре обратной связи и ценностях: саморазвитие, профессионализм, сотрудничество, проактивность, ответственность;
  • конкурентную зарплату и соцпакет – один из лучших на рынке.
Откликнуться на вакансию
Ваше имя
Фамилия
Email
Телефон
Дата рождения
Город проживания
Гражданство
Ссылка на резюме
Если у вас нет резюме, заполните анкету
Область образования
Учебное заведение
Иностранный язык
Уровень владения
+ добавить поле
Удалить
Текущая/последняя должность
Опыт работы
+ добавить поле
Удалить
Дополнительное образование
+ добавить поле
Удалить
Иные заслуги
О себе
Отправить