Специалист группы операционной поддержки
ГородМосква
НаправлениеОперационное сопровождение бизнеса
Дата публикации09.06.2022
Нажимайте смело — отклик произойдет только на следующем шаге

Специалист группы операционной поддержки

Мы создали единый сервисный центр поддержки клиентов сегмента FI и продуктов Capital Markets. Наша цель – улучшить качество клиентского сервиса, операционной и технической поддержки. Мы ищем специалиста/ведущего специалиста, который будет оказывать поддержку клиентским менеджерам в бизнес-процессах, повышая качество сервиса клиентов Райффайзен Банка.
Чем предстоит заниматься:
  • обеспечение эффективной поддержки клиентов FI, NBFI и Corp в рамках set up и проведения операций по продукту brokerage;
  • выстраивание эффективной работы со всеми вовлеченными подразделениями: продажи, back-office, IT, trading и др. команды;
  • повышение качества сервиса клиентов;
  • контроль согласования и заключения договоров брокерского и депозитарного обслуживания;
  • постоянная коммуникация с клиентами;
  • анализ и подготовка предложений по оптимизации сервисных процессов по продукту brokerage;
  • участие в проектах по созданию брокерской инфраструктуры;
  • участие в актуализации договорной базы.
Наши ожидания:
  • высшее экономическое образование;
  • опыт работы в middle office, back-office, поддержке бизнес-процессов;
  • знание российского законодательства в части профессиональной деятельности и операций на финансовых рынках является преимуществом;
  • уровень владения английским языком не ниже intermediate;
  • опыт оптимизации процессов.
Мы предлагаем:
  • высокий уровень свободы;
  • атмосфера развития, вдохновленная принципами Agile;
  • команда профессионалов с международным опытом, готовых им делиться;
  • тесное взаимодействие с бизнесом и группой RBI;
  • работа в дружном сплоченном коллективе;
  • гибкий подход к режиму работы;
  • комфортный офис всего в паре минут пешком от ст. метро "Смоленская";
  • расширенное ДМС с покрытием стоматологии и страхованием выезжающих за рубеж;
  • льготное кредитование, щедрые скидки в магазинах, кафе и ресторанах, на культурные развлечения и не только.