Специалист группы операционной поддержки

Мы создали единый сервисный центр поддержки клиентов сегмента FI и продуктов Capital Markets. Наша цель – улучшить качество клиентского сервиса, операционной и технической поддержки. Мы ищем специалиста/ведущего специалиста, который будет оказывать поддержку клиентским менеджерам в бизнес-процессах, повышая качество сервиса клиентов Райффайзен Банка.

Чем предстоит заниматься:

обеспечение эффективной поддержки клиентов FI, NBFI и Corp в рамках set up и проведения операций по продукту brokerage;
выстраивание эффективной работы со всеми вовлеченными подразделениями: продажи, back-office, IT, trading и др. команды;
повышение качества сервиса клиентов;
контроль согласования и заключения договоров брокерского и депозитарного обслуживания;
постоянная коммуникация с клиентами;
анализ и подготовка предложений по оптимизации сервисных процессов по продукту brokerage;
участие в проектах по созданию брокерской инфраструктуры;
участие в актуализации договорной базы.

Наши ожидания:

высшее экономическое образование;
опыт работы в middle office, back-office, поддержке бизнес-процессов;
знание российского законодательства в части профессиональной деятельности и операций на финансовых рынках является преимуществом;
уровень владения английским языком не ниже intermediate;
опыт оптимизации процессов.

Мы предлагаем:

высокий уровень свободы;
атмосфера развития, вдохновленная принципами Agile;
команда профессионалов с международным опытом, готовых им делиться;
тесное взаимодействие с бизнесом и группой RBI;
работа в дружном сплоченном коллективе;
гибкий подход к режиму работы;
комфортный офис всего в паре минут пешком от ст. метро "Смоленская";
расширенное ДМС с покрытием стоматологии и страхованием выезжающих за рубеж;
льготное кредитование, щедрые скидки в магазинах, кафе и ресторанах, на культурные развлечения и не только.