Руководитель команды ATM Service

Мы ищем лидера платформенной команды банкоматов, который будет отвечать за бесперебойную работу нашего парка, а также за его технологическое развитие и лидерство на рынке. Подробнее о целях и задачах читайте ниже.

Основные цели:

Обеспечение высокого технического и финансового uptime парка банкоматов;
Рост NPS банкоматной сети;
Рост эффективности сети банкоматов с точки зрения оптимизации затрат;
Выстраивание технологического процесса для end-to-end работы банкоматов.

В ваши задачи будет входить:

Ключевые задачи:

Организация бесперебойной работы банкоматной сети банка;
Контроль своевременного и быстрого технического обслуживания банкоматов (координация работ с подрядчиками);
Управление и мониторинг устройств самообслуживания;
Взаимодействие с вендорами;
Прохождение аудиторских проверок (информ. безопасность, PCI DSS, пр.);
Организация обновления, тестирования и сопровождения программного обеспечения.

Обязанности как руководителя:

Организовать эффективную работу подразделения;
Участвовать в найме, мотивации и развитии команды;
Анализировать и регулярно презентовать результаты работы команды;
Постоянно улучшать процессы работы команды;
Обеспечивать эффективное взаимодействие между сотрудниками подразделения и другими подразделениями;
Периодические командировки в Ярославль (часть команды работает оттуда).

Наши ожидания:

Знания в области аппаратного обеспечения банкоматов (cash-in, recycle);
Знания по процессингу банковских карт;
Опыт организации процессов по обработке инцидентов;
Знания в области программного обеспечения банкоматов (TellMe, Vynamic View);
Опыт диагностики и настройки банкоматов;
Опыт работы с вендорами банкоматовской техники;
Опыт прохождения аудиторских проверок (PCI DSS);
Опыт в разработке и тестировании программного обеспечения;
Опыт организации работы инженеров.

Мы предлагаем:

Стать частью команды Operations Райффайзенбанка – одного из наиболее динамично развивающихся направлений банка, не имеющего подобных аналогов на рынке;
Работать на уровне партнерства с другими бизнес-подразделениями: мы не ограничиваемся процессингом и поддержкой операционных функций, а проактивно инициируем и внедряем улучшения в наши процессы;
Получать достойную заработную плату и социальный пакет: ДМС со стоматологией с первых дней работы и доплаты по больничным листам, а также скидки на продукты банка и партнеров (рестораны, отели, обучающие курсы и многое другое);
Комбинированный режим работы: возможность удаленной работы или удобный, современный офис, с уютным кафетерием, фитнес-залом и тренинг-центром для сотрудников в одной минуте пешком от метро Технопарк.