Менеджер по управлению процессами валютного контроля корпоративного бизнеса
ГородМосква
НаправлениеОперационное сопровождение бизнеса
Дата публикации20.06.2022
Нажимайте смело — отклик произойдет только на следующем шаге

Менеджер по управлению процессами валютного контроля корпоративного бизнеса

Мы в поиске руководителя проектов, который будет создавать самый лучший клиентский сервис для корпоративных клиентов по валютному контролю. Валютный контроль — это продукт, который позволяет нашим клиентам полноценно вести внешнеэкономическую деятельность во всех регионах и городах России.
В этой роли вам предстоит провести полный реинжиниринг процессов с фокусом на полную диджитализацию и построение лучшего на рынке сервиса по валютному контролю. Вы сможете активно инициировать и внедрять изменения в процессах, участвовать в разработке новых продуктов, сервисов и процессов, реализовывать проекты по автоматизации и оптимизации процессов.
Вы станете одновременно частью сильной продуктовой Agile-команды и уникального операционного-сервисного центра по поддержке клиентов.
Чем предстоит заниматься кандидату
  • управлять процессами команды в роли владельца процессов, обеспечивать высокий уровень KPI и SLA;
  • выявлять узкие места и несовершенства процессов, инициировать и вести проекты по автоматизации и оптимизации процессов, обеспечивать масштабирование бизнеса;
  • участвовать в разработке и совершенствовании продуктов и сервисов валютного контроля для корпоративных клиентов и международного бизнеса;
  • выстраивать эффективное взаимодействие и коммуникацию с внутренними клиентами и продуктовыми командами;
  • обеспечивать высокий уровень внешнего и внутреннего индекса удовлетворённости клиентов (TER);
  • внедрять стратегию автоматизации и оптимизации процессов, минимизации ручных функций;
Наш идеальный кандидат
  • имеет опыт работы с продуктами ВЭД;
  • имеет опыт работы по улучшению операционной и сервисной поддержки клиентов в крупной организации, опыт работы в финансовом секторе - как преимущество;
  • умеет договариваться и вести переговоры, выстраивать партнерские отношения с клиентами и большим количеством внутренних стейкхолдеров;
  • умеет оценивать и использовать основные бизнес-показатели и методики расчетов необходимых ресурсов;
  • умеет рассчитать и проанализировать бизнес-кейс, принимает решение на основе анализа данных;
  • опыт работы в Agile желателен;
  • готов к командировкам в Ярославль.
Мы предлагаем
  • работу в команде, предоставляющей лучший сервис в области Валютного контроля:
  • искать новые точки роста, самостоятельно принимать решения и реализовывать задуманное;
  • получить поддержку руководства и необходимые ресурсы для выполнения поставленных целей;
  • работать с современными процессами с большой долей автоматизации;
  • работать в Agile-атмосфере, с минимумом бюрократии и быстрой скоростью принятия решений;
  • общаться с клиентами напрямую и лучше понимать их потребности;
  • стать одновременно частью сильной продуктовой Agile-команды и уникального операционного-сервисного центра по поддержке клиентов, не имеющего аналогов на рынке;
  • социальный пакет: ДМС со стоматологией с первых дней работы и доплаты по больничным листам, а также скидки на продукты банка и партнеров (рестораны, отели, обучающие курсы и многое другое).