Менеджер ИТ Процессов

Райффайзен Банк живет по принципам Agile — это делает работу IT гибкой и способной быстро реагировать на новые потребности бизнеса. В то же время, нам нужно соответствовать требованиями регуляторов. И в такой ситуации важно управлять IT так, чтобы максимально снизить бюрократическое давление на Agile-организацию.

Мы стремимся именно к такой системе управления IT-процессами — над ее развитием работает отдельная команда, которая стремится к следующим целям:

сделать проще и понятнее взаимодействие как внутри IT, так и между разными подразделениями банка
автоматизировать процессы и отчетности, обеспечивающие максимальное соответствие любым регуляторным требованиям и проверкам.

В эту команду мы ищем сильного менеджера, видение и опыт которого позволят нам сделать процессы еще более гибкими.

Обязанности

Чем вы будете заниматься

В работе есть три направления: управление IT-процессами, контроль за внутренними системами (ICS Framework) и контроль за документами.

Управление IT-процессами:

Совершенствовать систему управления IT-процессами (мы используем Agile-практики, также нужно соответствовать требованиям группы Райффайзен);
Поддерживать в актуальном состоянии важные регламенты и следить, чтобы они исполнялись;
Консультировать и обучать менеджеров и всех участников, вовлеченных в IT-процессы;
Разработать систему метрик, определить их целевые показатели;
Развивать систему отчетности по процессам;
Формулировать требования к разработке или доработке средств автоматизации процессов и формирования отчетности.

Контроль за внутренними системами (ICS Framework):

Проектировать и использовать системы IT-контролей (ICS Framework);
Организация и проведение плановых self-assessment, control review в рамках установленного ICS Framework.

Контроль за документами:

Анализировать нормативные документы регулирующих органов и выяснять, насколько сильно они влияют на процессы в банке. Дополнительно — проработка недостающих внутренних нормативных документов (ВНД);
Разработать дизайн системы регламентирующих документов ДИТ и ее маппинг с общебанковскими ВНД и групповыми директивами;
Контролировать обновление устаревших документов, разработать полезные и удобные шаблоны;
Помогать коллегам получить простой и удобный доступ к нужным документам;
Собирать пакеты документов по запросу внешних регуляторов (плановые и внеплановые аудиты и проверки).

Требования

Чего мы ждем от вас

Знание:

Процессного управления в IT и практики применения подхода ITSM;
Положений библиотеки ITIL, COBIT;
Стандартов ISO20000, ISO33000;
Гибких методологий и фреймворков;
Проектной деятельности (Agile, Scrum, Kanban);
Принципов работы современных систем управления IT-услугами (Jira, Remedy, Naumen SD и т.п.);
Специфики работы банковской организации.

А еще:

Уровень квалификации — не ниже ITIL Practitioner/Specialist;
Уровень владения английским языком — не ниже Intermediate;
Клиентоориентированность, нацеленность на результат, отличные навыки работы в команде, целеустремленность, коммуникабельность, ответственность.

Условия

Что мы предлагаем

Работу в комфортной корпоративной культуре и с отзывчивыми людьми;
Команду, которая состоит из настоящих профессионалов, готовых делиться опытом;
Возможности для саморазвития: вы можете ходить на курсы, участвовать в митапах;
Гибридный формат работы: часть времени из дома, часть в офисе;
Офис всего в двух минутах пешком от метро Технопарк;
Бесплатный спортзал на первом этаже;
Соцпакет, включая ДМС, страхование выезжающих за рубеж и от несчастных случаев;
Доплата по больничным, выгодный отпуск в январе и мае, корпоративный пенсионный план;
Льготное кредитование, программа корпоративных скидок от множества партнеров.