Менеджер ИТ Процессов
ГородМосква
НаправлениеИнформационные технологии
Дата публикации28.06.2022
Нажимайте смело — отклик произойдет только на следующем шаге

Менеджер ИТ Процессов

Райффайзен Банк живет по принципам Agile — это делает работу IT гибкой и способной быстро реагировать на новые потребности бизнеса. В то же время, нам нужно соответствовать требованиями регуляторов. И в такой ситуации важно управлять IT так, чтобы максимально снизить бюрократическое давление на Agile-организацию.
Мы стремимся именно к такой системе управления IT-процессами — над ее развитием работает отдельная команда, которая стремится к следующим целям: 
  • сделать проще и понятнее взаимодействие как внутри IT, так и между разными подразделениями банка 
  • автоматизировать процессы и отчетности, обеспечивающие максимальное соответствие любым регуляторным требованиям и проверкам.
В эту команду мы ищем сильного менеджера, видение и опыт которого позволят нам сделать процессы еще более гибкими.
Обязанности
Чем вы будете заниматься
В работе есть три направления: управление IT-процессами, контроль за внутренними системами (ICS Framework) и контроль за документами. 
Управление IT-процессами:
  • Совершенствовать систему управления IT-процессами (мы используем Agile-практики, также нужно соответствовать требованиям группы Райффайзен);
  • Поддерживать в актуальном состоянии важные регламенты и следить, чтобы они исполнялись;
  • Консультировать и обучать менеджеров и всех участников, вовлеченных в IT-процессы;
  • Разработать систему метрик, определить их целевые показатели;
  • Развивать систему отчетности по процессам;
  • Формулировать требования к разработке или доработке средств автоматизации процессов и формирования отчетности.
Контроль за внутренними системами (ICS Framework):
  • Проектировать и использовать системы IT-контролей (ICS Framework);
  • Организация и проведение плановых self-assessment, control review в рамках установленного ICS Framework.

Контроль за документами:
  • Анализировать нормативные документы регулирующих органов и выяснять, насколько сильно они влияют на процессы в банке. Дополнительно — проработка недостающих внутренних нормативных документов (ВНД);
  • Разработать дизайн системы регламентирующих документов ДИТ и ее маппинг с общебанковскими ВНД и групповыми директивами;
  • Контролировать обновление устаревших документов, разработать полезные и удобные шаблоны;
  • Помогать коллегам получить простой и удобный доступ к нужным документам;
  • Собирать пакеты документов по запросу внешних регуляторов (плановые и внеплановые аудиты и проверки).
Требования
Чего мы ждем от вас
Знание:
  • Процессного управления в IT и практики применения подхода ITSM;
  • Положений библиотеки ITIL, COBIT;
  • Стандартов ISO20000, ISO33000;
  • Гибких методологий и фреймворков;
  • Проектной деятельности (Agile, Scrum, Kanban);
  • Принципов работы современных систем управления IT-услугами (Jira, Remedy, Naumen SD и т.п.);
  • Специфики работы банковской организации. 
А еще:
  • Уровень квалификации — не ниже ITIL Practitioner/Specialist;
  • Уровень владения английским языком — не ниже Intermediate;
  • Клиентоориентированность, нацеленность на результат, отличные навыки работы в команде, целеустремленность, коммуникабельность, ответственность.
Условия
Что мы предлагаем
  • Работу в комфортной корпоративной культуре и с отзывчивыми людьми;
  • Команду, которая состоит из настоящих профессионалов, готовых делиться опытом;
  • Возможности для саморазвития: вы можете ходить на курсы, участвовать в митапах;
  • Гибридный формат работы: часть времени из дома, часть в офисе;
  • Офис всего в двух минутах пешком от метро Технопарк;
  • Бесплатный спортзал на первом этаже;
  • Соцпакет, включая ДМС, страхование выезжающих за рубеж и от несчастных случаев;
  • Доплата по больничным, выгодный отпуск в январе и мае, корпоративный пенсионный план;
  • Льготное кредитование, программа корпоративных скидок от множества партнеров.