Мы ищем менеджера по целевым кампаниям в команду Growth. Growth team является одной из ключевых в банке и фокусируется на росте новых клиентов. Мы создаем простой процесс привлечения в цифровых и оффлайн каналах, где каждый наш клиент может получить доступ к продуктам в удобном формате. Делаем знакомство с банком комфортным, а открытие новых продуктов быстрым и эффективным. Мы работаем в формате data-informed: проверяем новые гипотезы, ищем точки роста и используем данные для проверки.

• Дата публикации:
  26.01.2021
• Код вакансии:
  30074

Наш идеальный кандидат:

• имеет опыт разработки и запуска кампаний кросс-продаж от 2-х лет в розничном направлении (банки и не только);
• умеет выстраивать эффективное взаимодействие с другими бизнес-подразделениями;
• обладает аналитическими навыками, желательно знает SQL;
• желательно имеет опыт работы с одной из систем: SAS (MA/MO/RTDM), Evam или др. аналогами;
• имеет опыт запуска триггерных кампаний;
• проактивен, готов предлагать новые идеи и нести ответственность за результат команды;

Будет преимуществом:

• отличное знание жизненного цикла клиента и опыт создания стратегий развития клиентов;
• опыт и базовые знания инструментов предиктивной аналитики.

Чем предстоит заниматься:

• разрабатывать и запускать CRM кампании в рамках стратегии развития бизнеса Growth team;
• составлять Customer Journey Map (на уровне банковских систем и данных в витринах), искать и устранять проблемные места в воронке продажи/выдачи/активации продукта;
• составлять и внедрять гипотезы по тестированию новых подходов для увеличения конверсии воронок продаж и роста клиентской базы;
• разрабатывать и автоматизировать кампании взаимодействия с клиентской базой (триггерный, ситуативные, контентные, исследовательские) в рамках бизнес-стратегии;
• выбирать наиболее эффективные каналы коммуникации (email, sms, push, приложение, банк-клиент) и параметры кампании (лучший день, время и т.п. для запуска или отправки коммуникаций);
• сегментировать и исследовать клиентскую базу;
• контролировать и оценивать эффективность кампаний, интерпретировать полученные результаты, составлять БТ для аналитиков на получение отчетности, самостоятельно готовить отчеты.
• поддерживать актуальность, сбор, обогащение и интеграцию с внешними и внутренними источниками клиентской базы;
• взаимодействовать со смежными подразделениями и каналами продаж.

Что мы предлагаем:

• профессиональное развитие: участвовать в интересных проектах, использовать real-time коммуникацию, сквозную интеграцию со всеми каналами коммуникации, модели предсказания, проходить внешнее и внутреннее обучение;
• высокий уровень автономности в работе;
• достойные условия работы: иметь ДМС со стоматологией с первых дней работы и доплаты по больничным листам, а также скидки на продукты банка и партнеров (рестораны, отели, обучающие курсы и многое другое);
• работа в комфорте: удаленная работа до конца пандемии, а после - современный офис в минуте от ст.м. Технопарк, где нет строгого дресс-кода, а есть кабинет врача и собственный фитнес-зал в офисе.