Специалист поддержки клиентов Premium Banking

Райффайзенбанк — один из 11 системно-значимых банков России. Мы часть международной банковской Группы Райффайзен, традиции которой насчитывают более 120 лет успешной работы. Для нас важно собрать в своей команде надежных и талантливых людей, готовых к непрерывному развитию и работе на высокий результат. Мы создаем возможности для развития профессионалов любых направлений. Нам интересны как специалисты с опытом, так и те, кто только начинает свой путь в профессию.

Обязанности

консультировать клиентов сегмента Premium Banking по телефону и в чате по всему спектру банковских продуктов и услуг;
обрабатывать операционные запросы по картам и счетам клиентов;
сопровождать и поддерживать внутрибанковские процессы по премиальным клиентам;
решать нестандартные вопросы и ситуации, которые могут возникать у клиентов;
активно взаимодействовать с персональными менеджерами и сотрудниками других подразделений.

Требования

уверенное владение английским языком, готовность использовать его в работе;
наличие опыта работы с клиентами, в сервисе или продажах;
грамотная письменная речь, умение говорить и переписываться просто и понятно;
готовность к работе в режиме многозадачности, умение организовывать свое время;
готовность к интенсивному обучению и желание развиваться в банковской сфере;
оптимизм и желание вместе с нами достигать высоких целей.

Условия

полная занятость, 3-4 смены в неделю по 12 часов с плавающим началом дня;
конкурентная заработная плата: оклад и ежемесячная премия по результатам работы;
комфортное обучение и погружение в работу;
ДМС, скидки от компаний-партнеров банка;
возможность профессионального и карьерного развития.