Руководитель по аналитике и стратегии Operations

Operations Райффайзенбанка – это одно из наиболее динамично развивающихся и постоянно меняющихся направлений банка. Это 1000+ человек в 25+ различных направлениях, которые обеспечивают более 2000 процессов и сервисов для всех продуктов всех клиентских сегментов. Мы не ограничиваемся процессингом и поддержкой операционных функций, так как наше цель – создавать и предоставлять лучшие на рынке сервисы для клиентов, предвосхищая их ожидания.

Сейчас мы ищем лидера, который будет отвечать за стратегию развития, управлять процессами и аналитикой данных для новой модели Operations будущего.

Ваша зона ответственности:

Разработка и актуализация стратегии Operations.
Data-driven управление ключевыми процессами банка и целями домена. Команда 20+ сотрудников: бизнес-аналитиков, data-аналитиков и data-инженеров.
Контроль бюджетов и стоимости всех подразделений Operations (OPEX 3.5+ млрд руб).

В ваши задачи будет входить:

Разработать и актуализировать общую стратегию развития Operations; обеспечить синхронизацию стратегии между всеми командами домена.
Анализировать и отслеживать прогресс реализации стратегии и презентовать его менеджменту.
Развивать организационную модель Operations с фокусом на коллаборацию со всеми продуктами и сегментами банка.
Рассчитывать KPIs / OKR для всех команд Operations на основе анализа процессов, отслеживать их выполнение и проводить пересмотр;
Лидировать развитие сообщества процессных менеджеров во всех направлениях бизнеса для выработки единого подхода по управлению процессами в продуктах банка;
Управлять развитием аналитики, управленческой отчетности и предиктивных моделей для всех направлений Operations;
Постоянно искать и предлагать возможности для улучшения клиентского опыта и создания моментальных цифровых сервисов;
Построить активное партнерство со всеми стейкхолдерами и влиять на менеджмент внутри домена и кросс-функциональных подразделений.

Наши ожидания:

Нацелен на изменения и инновации, обладает стратегическим видением и отслеживает тренды рынка;
Опыт в консалтинге, проектном управлении, разработке и имплементации стратегий в крупных компаниях, опыт продуктового и операционного управления как преимущество;
Имеет отличные коммуникативные навыки и способность влиять на принятие решений;
Есть опыт целеполагания и управления ключевыми показателями эффективности;
Имеет обширный опыт аналитики, построения правильной архитектуры отчетности и данных. Опыт построения advanced analytics / data science как преимущество;
Постоянно ищет новые возможности, критически и структурно мыслит, любопытен и стремится найти ответы и предложения решений там, где ответа может еще не быть;
Имеет опыт управления командой, включая найм, развитие и мотивацию людей, опыт работы с кросс-функциональными ИТ-командами.

Мы предлагаем:

Стать ключевым игроком в разработке и реализации стратегии для важнейшего подразделения банка;
Влиять на процессы Operations и видеть результат;
Лидировать сообщество экспертов, необходимых для развития data-driven управления процессами;
Получить всю необходимую поддержку команды и руководства банка, чтобы этого достичь;
Получать достойное вознаграждение и один из лучших на рынке соц. пакетов

еще десятки льгот и бонусов для сотрудников