Оператор-специалист в команду Антифрода
ГородМосква
НаправлениеИнформационная безопасность
Дата публикации03.08.2022
Нажимайте смело — отклик произойдет только на следующем шаге

Оператор-специалист в команду Антифрода

Повышаем доверие к предоставляемым банковским продуктам и финансовым услугам, защищая клиентов в цифровых каналах от мошенников. В подходах приветствуем креатив с пониманием степени возложенной ответственности. Ищем в помощь коллегу-профессионала, которому будет приятно сотрудничать в неформальной обстановке с акцентом на достижение командных целей.
Обязанности:
  • Голосовое общение с клиентом для уточнения деталей платежа, потребуется идентифицировать клиента, сверить реквизиты и пожелать хорошего дня. Количество звонков варьируется в зависимости от количества операций клиентов и времени суток;
  • Формирование собственного мнения о легитимности платежа по результатам анализа общения с клиентом, при сомнении в корректности выносимого решения поможет старший бадди;
  • Фиксация итоговой оценки по клиентскому кейсу в соответствующей системе.
Требования:
  • Иметь структурированную речь и четкое понимание путей достижения нужного итога разговора;
  • В диалоге уметь слышать собеседника и анализировать его ответы на лету;
  • Всегда общаться в дружелюбном настрое к визави и проявляешь желание помочь разобраться в сложившейся ситуации;
  • Обладать стрессоустойчивостью в конфликтной обстановке.
Мы предлагаем:
  • Современные инструменты для работы с регулярным обновлением парка техники;
  • Развитие навыков и формирование лидерства в компетенциях за счет обучения и командного обмена опытом;
  • Отзывчивый коллектив, мы не оставляем наедине с проблемами, а совместно решаем возникающие сложности;
  • команда состоит из настоящих профессионалов, готовых делиться опытом;
  • мы вкладываемся в развитие сотрудников: отправляем на курсы, проводим митапы;
  • боремся с бюрократией, костюмы не носим.
А еще:
  • Приятная заработная плата;
  • Формат работы: часть времени из дома, но примерно раз в неделю из офиса;
  • Наш офис находится всего в двух минутах пешком от метро Технопарк;
  • Бесплатный спортзал на первом этаже;
  • Социальный пакет, включая ДМС с первого дня, страхование выезжающих за рубеж и от несчастных случаев;
  • Доплата по больничным, выгодный отпуск в январе и мае, корпоративный пенсионный план;
  • Льготное кредитование, программа корпоративных скидок от множества партнеров.