Руководитель по развитию клиентского опыта международного малого бизнеса
ГородМосква
НаправлениеРазработка и развитие продуктов
Дата публикации16.08.2022
Нажимайте смело — отклик произойдет только на следующем шаге

Руководитель по развитию клиентского опыта международного малого бизнеса

Мы ищем Руководителя по развитию клиентского опыта международного малого бизнеса. Строим весь клиентский опыт — с момента прихода клиента в банк до получения платежа его партнером. Это включает множество процессов: открытие счета, обмен валюты, валютный контроль и т.д. Наша задача — сделать так, чтобы все эти процессы проходили для пользователей моментально и понятно.
Основные задачи на данной должности:
  • управление бэклогом разработки продукта;
  • построение CJM и персон;
  • выделение KPI;
  • формирование высокоуровневых роадмапов;
  • проектирование задач вместе с дизайнерами, аналитиками, разработкой;
  • выстроить договоренности об интеграции с другими командами;
  • передача фич в эксплуатацию (оповещение поддержки, продаж и т.д.);
  • пост анализ запуска проектов.
Наш идеальный кандидат:
  • опыт в роли менеджера продуктов или бизнес-аналитика от 1 года;
  • высшее образование (менеджмент, экономика или техническое);
  • предпринимательский майндсет;
  • опыт работы с финтехом и/или СМЕ;
  • имеет опыт работы в связке ИТ + бизнес;
  • использует подход к работе над продуктом через метрики;
  • умеет работать с системами аналитики;
  • имеет опыт проектирования UX;
  • знает SQL (Join, Select и другие запросы)
Мы предлагаем:
  • возможность влиять на стратегию продукта;
  • высокий уровень свободы;
  • профессиональное развитие в работе, а также с помощью внутренних и внешних тренингов;
  • работу в атмосфере развития, вдохновленной принципами Agile и ценностями банка: проактивность, сотрудничество, взаимопомощь;
  • гибридный формат: возможность совмещать работу из дома и в комфортном офисе в минуте пешком от метро «Технопарк» с собственным спортзалом и кафе;
  • социальный пакет, включающий ДМС, страхование выезжающих за рубеж и не только;
  • льготное кредитование, программу корпоративных скидок у партнеров.