Старший менеджер продуктов (портфельное управление и аналитика)

Лояльность премиальных клиентов — один из наших основных приоритетов. Работа команды нацелена на создание продуктов и сервисов, которые делают Райффайзенбанк основным для обеспеченных клиентов. Мы стремимся, чтобы продукты и сервисы, которые мы создаем, вызывали у наших клиентов желание делиться их преимуществами с друзьями, близкими и коллегами. Любые новые идеи по развитию этого, в чем-то «консервативного» сегмента, приветствуем. При этом не забываем про ответственность за качество и стабильность текущего сервиса.

Чем предстоит заниматься кандидату:

анализировать портфельные метрики премиального сегмента, понимать причины тех или иных отклонений и предлагать решения;
развитие продуктовой линейки для обеспеченных клиентов;
на основе инсайтов и исследований прорабатывать внедрение новых сервисов для премиального сегмента;
изучать сценарии использования мобильного приложения премиальными клиентами: как, когда и зачем клиенты им пользуются, что важно, а что не имеет значения, за что стоит рекомендовать банк друзьям и знакомым;
постоянно управлять реализацией своих и командных идей: прорабатывать и детализировать бизнес-требования, согласовывать юридические и налоговые схемы, курировать IT-команду в процессе разработки, участвовать в программе продвижения новых продуктов со специалистами по маркетингу и CRM;
взаимодействовать со стейкхолдерами, презентовать идеи и готовые решения.

Наш идеальный кандидат:

имеет опыт работы с аналитическими данными и понимает бизнес-смысл цифр;
опыт работы с банковскими продуктами
имеет опыт создания продуктов, желательно банковских;
любознательный и открытый к новым идеям в банковской или околобанковской тематике;
знает и понимает Agile-процессы (Scrum), имеет опыт работы в Agile-команде (желательно);
может разложить бизнес-идею на конкретные процессы;
умеет уточнить задачи с учетом обратной связи от клиентов;
владеет английским языком на уровне Upper-Intermediate и выше (готов общаться со стейкхолдерами-экспатами и международными партнерами).

Мы предлагаем:

стать частью одной из самых динамичных команд, которая работает с широким рядом продуктов и сервисов: от запуска сторис в приложении до разработки нового продукта для премиального сегмента;
возможность проверять собственные гипотезы, менять продукт и запускать новые сервисы;
возможность видеть результат работы в бизнес-показателях (активность по картам, использование мобильного приложения, NPS);
высокий уровень ответственности и принятия решений, ресурс для реализации идей;
ДМС со стоматологией с первых дней работы и доплаты по больничным листам, а также скидки на продукты банка и партнеров (рестораны, отели, обучающие курсы и многое другое);
работать в комфортных условиях: совмещать удаленку и работу в современном офисе в одной минуте от станции метро «Технопарк», где нет строгого дресс-кода, есть кабинет врача и собственный фитнес-зал.