Банки сейчас – это не столько банки в классическом представлении, сколько современные ИТ-компании. А продукт BMC Remedy это не только ITSM-система, но и кастомные приложения написанные на ARS.
В нашем банке для работы с обращениями клиентов банка используется система написанная на ARS.

Вектор развития системы на ближайшие 3 года – это изменение текущих процессов и реализация концепции end-to-end процесса, когда после регистрации обращения, вся дальнейшая обработка максимально автоматизированна и ведется без участия человека.

Работая вместе с нами вы будете участвовать не только в построении и поддержке текущих и новых бизнес процессов, но и обсуждать требования с заказчиками и находить оптимальное решение.

Сможете получить опыт в Java разработке и работе с системам отчетности.

В процессе работы мы используем современные подходы, инструменты и технологии.
Наша команда и после снятия всех ограничений, большую часть времени, продолжит удаленную работу.

• Дата публикации:
  25.02.2021
• Код вакансии:
  30396

Мы ждем от тебя:

• опыт поддержки приложений класса ITSM от 2-х лет;
• опыт администрирования Windows;
• опыт работы с СУБД MS SQL Server;
• английский на уровне чтения технической документации и переписка;
• коммуникативные способности (общение с заказчиком).
  
  Будет плюсом:
• опыт поддержки приложений на платформе BMC Remedy;
• опыт администрирования BMC Remedy;
• работа с отчетностью MS SQL и Crystal Report;
• знание Spoon.

Задачи:

• поддержка существующего функционала;
• решение обращений 2-й и 3-й линий поддержки BMC Remedy;
• активное взаимодействие с конечными пользователями;
• поддержка и разработка отчетности;
• доработка модулей в соответствии с требованиями Заказчика;
• общение с вендором (переписка на английском).

Мы предлагаем:

• работать в сплочённом IT-community;
• развиваться на оплачиваемых профессиональных тренингах и образовательных курсах (Сoursera, Udemy и др.);
• использовать современные инструменты: git, confluence и jira;
• общаться с лучшими экспертами рынка просто поднявшись в наш конференц-зал;
• чувствовать комфорт каждый день: обитаем в просторном и современном офисе в минуте ходьбы от м. Технопарк, можем предложить гибкий график (пока мы работаем удалённо);
• заботиться о здоровье: занимаемся спортом в бесплатном тренажёрном зале, пользоваться одним из лучших полисов ДМС в Москве с первого дня;
• получить льготную ипотеку для сотрудника банка для твоей уютной квартиры.