Владелец продукта сервисов сопровождения розничных клиентов

Райффайзенбанк ищет Владельца Продукта сервисов сопровождения клиентов розничного бизнеса. В этой роли вы будете отвечать за весь цикл разработки и внедрения таких сервисов: от определения стратегии до интеграции их в ИТ-ландшафт Банка. Наша цель — создавать лучшие на рынке сервисы сопровождения для кредитных и некредитных продуктов Банка.

Цели нашей команды зависят от множества факторов: фокуса продуктового портфеля, изменения спроса, экономической ситуации и пр., поэтому приоритеты команды могут динамически меняться в зависимости от ситуации. Владелец продукта сервисов сопровождения будет одним из драйверов определения этих приоритетов, работая в тесной связке с другими agile-командами розничного бизнеса.

Вам предстоит:

Автоматизация кросс-продуктового сервиса для реализации справок для физических лиц;
Создание платформы для сопровождения кредитования и построение в ней интеграции с продуктовыми системами (в рамках процессов сопровождения и открытия);
Автоматизация процесса внесения изменений в кредитно-обеспечительную документацию по всем кредитным продуктам;
Автоматизация работы с проблемной задолженностью;
Автоматизация процессов по отражению просроченной задолженности, проведения сделок и расчетов;
Построение автоматической отчетности об эффективности исполнения клиентских запросов.

Мы ожидаем:

Опыт разработки внутренних продуктов на большом масштабе (большое количество пользователей, запросов);
Фокус на максимизации клиентской ценности, умение видеть «большую картинку»;
Data-driven подход к работе;
Опыт исследования клиентских потребностей;
Опыт прямого управления командой разработки;
Готовность к командировкам для работы с операционными командами;
Умение анализировать и циврофизировать сложные процессы;
Умение взаимодействовать с большим количеством заинтересованных сторон: планировать ресурсы, достигать совместного результата и пр.;
Гибкость и умение динамически приоритизировать работу;
Предпринимательский подход к работе: проактивность и неравнодушие;
Умение «докручивать» взятые задачи.

Может стать преимуществом:

Опыт работы со сложными банковскими продуктами;
Понимание и опыт работы с микросервисной архитектурой.

Мы предлагаем:

Широкие возможности профессионального и карьерного роста;
Команду профессионалов, готовых делиться опытом и обратной связью;
Возможность реализовать идеи без лишней бюрократии;
Гибридный формат: возможность совмещать удаленку и работу в офисе;
Отличный социальный пакет (ДМС, страхование выезжающих за рубеж, скидки на корпоративные продукты);
Профессиональные обучающие курсы (в т.ч. на Udemy и т.д.) и конференции в России.

еще десятки льгот и бонусов для сотрудников