Руководитель подразделения по управлению банкоматной сетью

Operations Райффайзенбанка – это одно из наиболее динамично развивающихся и постоянно меняющихся направлений банка, не имеющее подобных аналогов на рынке. Мы не ограничиваемся процессингом и поддержкой операционных функций. Наша миссия – создавать и предоставлять лучшие на рынке сервисы для клиентов, предвосхищая их ожидания.

В роли лидера команды вам предстоит отвечать за управление банкоматной сетью Райффайзенбанка и предоставлять наилучший сервис сотням тысяч наших клиентов.

Чем предстоит заниматься:

Ключевые бизнес-задачи:

Выбор наиболее подходящих локаций для банкоматов, организация процесса установки, перемещения и замены банкоматов;
Простой для клиентов поиск банкоматов в приложении, на сайте и топ-3 картах (Yandex, Google, 2gis);
Обеспечение узнаваемости наших банкоматов разработка и создание дизайна;
Выявление и управление неэффективными банкоматами;
Расширение нашей сети за счет банкоматов привлеченных банков-партнеров;
Регулярные замеры NPS, выявление клиентских потребностей.

Задачи как руководителя:

Формировать, развивать и вдохновлять высокоэффективную кросс-функциональную команду вовлеченных в свое дело людей;
Анализировать и регулярно презентовать результаты работы команды;
Постоянно улучшать процессы работы команды;
Обеспечивать эффективное взаимодействие между сотрудниками подразделения и другими подразделениями;
Периодические командировки в Ярославль (часть команды работает оттуда).

Наши ожидания:

Опыт работы в данной или схожей по сути предметной области (банкоматы, торговые точки, терминалы доставки);
Опыт работы с кросс-функциональными командами в качестве лидера направления;
Опыт управления проектами;
Коммуникабельность, умение договариваться и вести переговоры, выстраивать партнерские отношения с клиентами и коллегами;
Умение строить гипотезы и принимать решение на основании анализа данных;
Успешный опыт построения, улучшения и автоматизации процессов;
Наличие опыта в проектах по разработке ПО будет преимуществом;
Знание основ методологии Agile, Scrum и опыт их использования в работе является преимуществом;
Готовность к командировкам

Мы предлагаем:

Стать частью команды Operations Райффайзенбанка – одного из наиболее динамично развивающихся направлений банка, не имеющего подобных аналогов на рынке;
Работать на уровне партнерства с другими бизнес-подразделениями: мы не ограничиваемся процессингом и поддержкой операционных функций, а проактивно инициируем и внедряем улучшения в наши процессы;
Получать достойную заработную плату и социальный пакет: ДМС со стоматологией с первых дней работы и доплаты по больничным листам, а также скидки на продукты банка и партнеров (рестораны, отели, обучающие курсы и многое другое);
Комбинированный режим работы: возможность удаленной работы или удобный, современный офис, с уютным кафетерием, фитнес-залом и тренинг-центром для сотрудников в одной минуте пешком от метро Технопарк.

еще десятки льгот и бонусов для сотрудников