Старший специалист по исследованиям пользовательского опыта в команду дебетовых карт

Мы продуктовая команда Debit Card, наша деятельность направлена на создание одного из лучших продуктов на рынке, как с точки зрения условий, так и с точки зрения предоставления клиентам простых и удобных цифровых сервисов вокруг дебетовых карт.

Сейчас мы в поисках исследователя, который станет неотъемлемой часть продуктовой команды, будет отвечать за UX & CX исследования и помогать нам лучше понять потребности клиентов.

Чем предстоит заниматься кандидату

строить CJM, искать зоны роста и развития продукта;
всесторонне анализировать пользовательский опыт и аудиторию продукта
принимать участие во всех этапы разработки, от проверки идей до сбора отзывов;
вести UX-бэклог по развитию продукта.
оценивать удобство внедряемых фичей в мобильном приложении (UX-тесты, UX-исследования);
помогать команде в формировании и валидации продуктовых гипотез;
участвовать в создании базы знаний о проведенных исследованиях;
делиться опытом с внутренним CX/UX-комьюнити.

Наш идеальный кандидат

имеет опыт работы и проведения UX/СХ исследований от 3х лет;
знает как проводить сессии дизайн-мышления, можешь фасилитировать воркшопы/брейштормы;
знаком с CJM, JTBD, Service Blueprint, LTC и другими фреймворками;
обладает насмотренностью/хорошим кругозором в использовании цифровых сервисов;
умеет работать в команде и заряжать коллег своими мыслями и идеями;
использует в работе количественные и качественные методы исследований.

Будет плюсом, если ты:

имеешь опыт работы исследователем внутри продуктовой команды;
участвовал в создании и запуске продукта(-ов);
имеешь 3 и более завершенных проекта с полным циклом исследований.

Мы предлагаем

участвовать в развитии продукта, которым пользуется миллион клиентов;
влиять на улучшение клиентского опыта и показатели счастья клиента;
обмениваться опытом внутри сообщества рисечеров банка;
реализовывать свои идеи совместно с E2E командой разработки;
высокий уровень автономности в реализации задач/исследований;
простор для экспериментов и разных подходов, открытость новому;
быстрое решение вопросов с минимумом согласований и формальностей;
возможности для развития, включая внутренние и внешние курсы и тренинги;
удаленку, можно сочетать работу из дома и современного офиса напротив метро «Технопарк»;
офис без строгого дресс-кода, с кабинетом врача и собственным фитнес-залом;
ДМС со стоматологией с первых дней работы.

еще десятки льгот и бонусов для сотрудников