Старший специалист по исследованиям пользовательского опыта в команду дебетовых карт
ГородМосква
НаправлениеИзучение клиентского опыта и исследования
КомандаDebit Card
Дата публикации25.11.2022
Нажимайте смело — отклик произойдет только на следующем шаге

Старший специалист по исследованиям пользовательского опыта в команду дебетовых карт

Мы продуктовая команда Debit Card, наша деятельность направлена на создание одного из лучших продуктов на рынке, как с точки зрения условий, так и с точки зрения предоставления клиентам простых и удобных цифровых сервисов вокруг дебетовых карт.
Сейчас мы в поисках исследователя, который станет неотъемлемой часть продуктовой команды, будет отвечать за UX & CX исследования и помогать нам лучше понять потребности клиентов.
Чем предстоит заниматься кандидату
  • строить CJM, искать зоны роста и развития продукта;
  • всесторонне анализировать пользовательский опыт и аудиторию продукта
  • принимать участие во всех этапы разработки, от проверки идей до сбора отзывов;
  • вести UX-бэклог по развитию продукта.
  • оценивать удобство внедряемых фичей в мобильном приложении (UX-тесты, UX-исследования);
  • помогать команде в формировании и валидации продуктовых гипотез;
  • участвовать в создании базы знаний о проведенных исследованиях;
  • делиться опытом с внутренним CX/UX-комьюнити.
Наш идеальный кандидат
  • имеет опыт работы и проведения UX/СХ исследований от 3х лет;
  • знает как проводить сессии дизайн-мышления, можешь фасилитировать воркшопы/брейштормы;
  • знаком с CJM, JTBD, Service Blueprint, LTC и другими фреймворками;
  • обладает насмотренностью/хорошим кругозором в использовании цифровых сервисов;
  • умеет работать в команде и заряжать коллег своими мыслями и идеями;
  • использует в работе количественные и качественные методы исследований.
Будет плюсом, если ты:
  • имеешь опыт работы исследователем внутри продуктовой команды;
  • участвовал в создании и запуске продукта(-ов);
  • имеешь 3 и более завершенных проекта с полным циклом исследований.
Мы предлагаем
  • участвовать в развитии продукта, которым пользуется миллион клиентов;
  • влиять на улучшение клиентского опыта и показатели счастья клиента;
  • обмениваться опытом внутри сообщества рисечеров банка;
  • реализовывать свои идеи совместно с E2E командой разработки;
  • высокий уровень автономности в реализации задач/исследований;
  • простор для экспериментов и разных подходов, открытость новому;
  • быстрое решение вопросов с минимумом согласований и формальностей;
  • возможности для развития, включая внутренние и внешние курсы и тренинги;
  • удаленку, можно сочетать работу из дома и современного офиса напротив метро «Технопарк»;
  • офис без строгого дресс-кода, с кабинетом врача и собственным фитнес-залом;
  • ДМС со стоматологией с первых дней работы.