ГородМосква
НаправлениеИзучение клиентского опыта и исследования
КомандаTransactional business_Monetization
Дата публикации26.12.2022
UX-исследователь в команду монетизации некредитных продуктов
Команда монетизации ищет опытного UX-исследователя. Мы развиваем некредитные продукты и сервисы для текущих клиентов: валютно-обменные операции, сберегательные продукты, пакеты услуг, страховые и пенсионные продукты, подписки и другие продукты с акцентом на цифровые каналы взаимодействия с клиентом.
Вам предстоит проводить количественные и качественные исследования клиентского опыта, обеспечивать команду необходимыми знаниями о пользователях и совместно вырабатывать эффективные продуктовые решения.
Мы вам доверим
- улучшать новый продукт Подписки и участвовать в построении лучшего клиентского пути по сбережениям и валюте в мобильном приложении;
- вовлекать команду в исследования и работу с их результатами;
- выявлять потребность и самостоятельно инициировать новые исследования;
- выстраивать процессы исследований так, чтобы они были частью процесса разработки продукта;
- планировать, организовывать и проводить исследования;
- разрабатывать дизайн исследований, анализировать и обрабатывать данные, представлять результаты исследований.
Наш идеальный кандидат
- имеет опыт самостоятельного проведения юзабилити-тестирования от 2-х лет;
- имеет опыт ведения исследований полного цикла: от идеи продукта до его внедрения и получения обратной связи на релиз;
- отлично знает и владеет методами и методиками UX-исследований: usability тестирование, интервью, карточная сортировка, tree testing, фокус-группы;
- владеет различными фреймворками для анализа пользовательской деятельности и опыта: CJM, JTBD, Service Blueprint, LTC и др.;
- имеет опыт проведения количественных исследований – например, может самостоятельно нарисовать дизайн, обработать данные и проанализировать результат;
- знаком с базовыми метриками и методами исследования рынка – например, NPS, CSI, и т.д.;
- имеет опыт самостоятельно выполненных проектов по изучению и сегментации аудитории;
- умеет приоритизировать очередь проектов.
Вашим преимуществом будет
- высшее образование в сфере социологии, психологии, экономики или маркетинга;
- опыт проведения или использования данных маркетинговых исследований;
- опыт проектирования интерфейсов.
Мы предлагаем
- возможность сформировать самый лучший пользовательский опыт в цифровых каналах по некредитным продуктам;
- участие в построении процессов исследований в команде и продвижение культуры исследований;
- высокий уровень свободы и влияния при внедрении изменений;
- сильные команды UX-исследователей, дизайнеров, менеджеров продукта и разработки, которые готовы делиться опытом;
- гибридный формат: возможность совмещать работу из дома и в комфортном офисе у метро «Технопарк» с собственным спортзалом и кафе;
- социальный пакет, включающий ДМС, страхование выезжающих за рубеж и не только;
- льготное кредитование, программа корпоративных скидок у партнеров;
- профессиональные обучающие курсы и конференции в России.
- еще десятки льгот и бонусов для сотрудников