ГородМосква
НаправлениеОперационное сопровождение бизнеса
Дата публикации28.12.2022
Руководитель группы сопровождения некредитных продуктов розничного бизнеса
Мы ищем лидера в команду, которая отвечает за Retail Non-Lending Operations. В нее входит порядка 100 специалистов, которые поддерживают некредитные продукты банка на протяжении всего их жизненного цикла.
Наша задача — создавать и поддерживать лучшие некредитные продукты. Что это означает? Делать просто, понятно и моментально для клиента. Команда Retail Non-Lending Operations напрямую влияет на достижение этой амбициозной цели, и нам нужен лидер, который внедрит стратегию лучшего клиентского сервиса и сформирует конкретные шаги по ее достижению.
Команда Retail Non-Lending Operations работает со следующими некредитными продуктами:
- Зарплатные проекты;
- Открытие и ведение счетов;
- Платежи;
- Валютный контроль;
- Курьерская доставка.
Вам предстоит
- Каскадирование и реализация стратегии развития некредитных продуктов розничного бизнеса;
- Управление и развитие команд обслуживания;
- Формирование и реализация стратегии команды, административное управление командой;
- Выстраивание партнерства с продуктовыми командами в соответствии с клиентской ценностью и стратегией;
- Непрерывное взаимодействие с внутренними стейкхолдерами.
Мы ожидаем
- Понимание некредитных продуктов на высоких позициях;
- Опыт управления большими командами;
- Опыт организации нового сервиса, команд поддержки;
- Data-driven подход;
- Способность принимать решения на основе данных;
- Фокус на развитии моментальных и понятных процессов для клиентов и максимизации их ценности;
- Умение трансформировать общую стратегию в конкретные шаги и действия;
- Критическое мышление;
- Вовлеченность в работу.
Мы предлагаем
- работать в команде крупного, стабильного западного банка с развитой корпоративной культурой и фокусом на цифровизацию и инновации;
- стать частью команды Operations Райффайзен Банка – стремительно развивающегося направления банка с Agile-подходом и своим IT-community;
- принимать решения и реализовывать задуманное;
- получать поддержку руководства и команды и иметь необходимые ресурсы для выполнения поставленных целей;
- получать достойную заработную плату и социальный пакет: ДМС со стоматологией с первых дней работы и доплаты по больничным листам, а также скидки на продукты банка и партнеров (рестораны, отели, обучающие курсы и многое другое);
- комбинированный режим работы: возможность удаленной работы или удобный, современный офис, с уютным кафетерием, фитнес-залом и тренинг-центром для сотрудников в одной минуте пешком от метро Технопарк.
- еще десятки льгот и бонусов для сотрудников