Руководитель группы сопровождения некредитных продуктов розничного бизнеса
ГородМосква
НаправлениеОперационное сопровождение бизнеса
Дата публикации28.12.2022
Нажимайте смело — отклик произойдет только на следующем шаге

Руководитель группы сопровождения некредитных продуктов розничного бизнеса

Мы ищем лидера в команду, которая отвечает за Retail Non-Lending Operations. В нее входит порядка 100 специалистов, которые поддерживают некредитные продукты банка на протяжении всего их жизненного цикла.
Наша задача — создавать и поддерживать лучшие некредитные продукты. Что это означает? Делать просто, понятно и моментально для клиента. Команда Retail Non-Lending Operations напрямую влияет на достижение этой амбициозной цели, и нам нужен лидер, который внедрит стратегию лучшего клиентского сервиса и сформирует конкретные шаги по ее достижению.
Команда Retail Non-Lending Operations работает со следующими некредитными продуктами:
  • Зарплатные проекты;
  • Открытие и ведение счетов;
  • Платежи;
  • Валютный контроль;
  • Курьерская доставка.
Вам предстоит
  • Каскадирование и реализация стратегии развития некредитных продуктов розничного бизнеса;
  • Управление и развитие команд обслуживания;
  • Формирование и реализация стратегии команды, административное управление командой;
  • Выстраивание партнерства с продуктовыми командами в соответствии с клиентской ценностью и стратегией;
  • Непрерывное взаимодействие с внутренними стейкхолдерами.
Мы ожидаем
  • Понимание некредитных продуктов на высоких позициях;
  • Опыт управления большими командами;
  • Опыт организации нового сервиса, команд поддержки;
  • Data-driven подход;
  • Способность принимать решения на основе данных;
  • Фокус на развитии моментальных и понятных процессов для клиентов и максимизации их ценности;
  • Умение трансформировать общую стратегию в конкретные шаги и действия;
  • Критическое мышление;
  • Вовлеченность в работу.
Мы предлагаем
  • работать в команде крупного, стабильного западного банка с развитой корпоративной культурой и фокусом на цифровизацию и инновации;
  • стать частью команды Operations Райффайзен Банка – стремительно развивающегося направления банка с Agile-подходом и своим IT-community;
  • принимать решения и реализовывать задуманное;
  • получать поддержку руководства и команды и иметь необходимые ресурсы для выполнения поставленных целей;
  • получать достойную заработную плату и социальный пакет: ДМС со стоматологией с первых дней работы и доплаты по больничным листам, а также скидки на продукты банка и партнеров (рестораны, отели, обучающие курсы и многое другое);
  • комбинированный режим работы: возможность удаленной работы или удобный, современный офис, с уютным кафетерием, фитнес-залом и тренинг-центром для сотрудников в одной минуте пешком от метро Технопарк.