Менеджер продуктов в управление развития взаимодействия с клиентами
ГородМосква
НаправлениеРазработка и развитие продуктов
КомандаRaif Retail oCRM
Дата публикации20.01.2023
Нажимайте смело — отклик произойдет только на следующем шаге

Менеджер продуктов в управление развития взаимодействия с клиентами

Мы продуктовая команда crm системы для физических лиц, наша деятельность направлена на создание новой системы, управляющей взаимоотношениями с клиентами и улучшении их опыта взаимодействия с банком.
Мы ищем менеджера продуктов, который будет лидером для выделенной команды и поможет нам в достижении амбициозных задач и целей.
Чем предстоит заниматься кандидату
  • изучать потребности клиентов и сценарии использования клиентами различных каналов взаимодействия с продуктом: чат, колл-центр, отделения;
  • проводить исследования или использовать текущие данные, формулировать гипотезы и проверять их максимально быстрым и дешевым способом;
  • вырабатывать метрики, чтобы оценивать эффективность реализации фич и сервисов;
  • отвечать за выделенную фича-команду и участвовать в формировании бэклога;
  • взаимодействовать с ключевыми стейкхолдерами и смежными подразделениями, прорабатывать и детализировать бизнес-требования и менять бизнес-процессы.
Наш идеальный кандидат
  • имеет опыт запуска цифровых продуктов
  • имеет опыт лидирования цифровых проектов и крупных доработок;
  • умеет генерировать и проверять гипотезы;
  • может разложить бизнес-идею на конкретные процессы;
  • знает и понимает Agile-процессы и Скрам, имеет опыт работы в Agile-команде (желательно);
  • умеет выстраивать взаимодействие с командой и контрагентами.
Плюсом будет:
  • наличие бизнес-кейсов с подтвержденным эффектом;
  • опыт создания цифровых продуктов.
Мы предлагаем
  • участвовать в развитии и создании продукта
  • возможность влиять на «рост» продукта и видеть результаты своей работы на бизнес-показателях;
  • возможность реализовывать свои идеи совместно с E2E командой разработки;
  • высокий уровень автономности в реализации важных задач банка;
  • простор для экспериментов и разных подходов, открытость новому;
  • быстрое решение вопросов с минимумом согласований и формальностей;
  • возможности для развития, включая внутренние и внешние курсы и тренинги;
  • удаленку, можно сочетать работу из дома и современного офиса напротив метро «Технопарк»;
  • офис без строгого дресс-кода, с кабинетом врача и собственным фитнес-залом;
  • ДМС со стоматологией с первых дней работы.