Менеджер продуктов в управление развития взаимодействия с клиентами

Мы продуктовая команда crm системы для физических лиц, наша деятельность направлена на создание новой системы, управляющей взаимоотношениями с клиентами и улучшении их опыта взаимодействия с банком.
Мы ищем менеджера продуктов, который будет лидером для выделенной команды и поможет нам в достижении амбициозных задач и целей.

Чем предстоит заниматься кандидату

изучать потребности клиентов и сценарии использования клиентами различных каналов взаимодействия с продуктом: чат, колл-центр, отделения;
проводить исследования или использовать текущие данные, формулировать гипотезы и проверять их максимально быстрым и дешевым способом;
вырабатывать метрики, чтобы оценивать эффективность реализации фич и сервисов;
отвечать за выделенную фича-команду и участвовать в формировании бэклога;
взаимодействовать с ключевыми стейкхолдерами и смежными подразделениями, прорабатывать и детализировать бизнес-требования и менять бизнес-процессы.

Наш идеальный кандидат

имеет опыт запуска цифровых продуктов
имеет опыт лидирования цифровых проектов и крупных доработок;
умеет генерировать и проверять гипотезы;
может разложить бизнес-идею на конкретные процессы;
знает и понимает Agile-процессы и Скрам, имеет опыт работы в Agile-команде (желательно);
умеет выстраивать взаимодействие с командой и контрагентами.

Плюсом будет:

наличие бизнес-кейсов с подтвержденным эффектом;
опыт создания цифровых продуктов.

Мы предлагаем

участвовать в развитии и создании продукта
возможность влиять на «рост» продукта и видеть результаты своей работы на бизнес-показателях;
возможность реализовывать свои идеи совместно с E2E командой разработки;
высокий уровень автономности в реализации важных задач банка;
простор для экспериментов и разных подходов, открытость новому;
быстрое решение вопросов с минимумом согласований и формальностей;
возможности для развития, включая внутренние и внешние курсы и тренинги;
удаленку, можно сочетать работу из дома и современного офиса напротив метро «Технопарк»;
офис без строгого дресс-кода, с кабинетом врача и собственным фитнес-залом;
ДМС со стоматологией с первых дней работы.

еще десятки льгот и бонусов для сотрудников