Ведущий UX-исследователь в команду кредитных продуктов

Мы ищем опытного UX-исследователя в команду розничного кредитования и кредитных карт. Мы развиваем цифровые кредитные продукты, ищем точки роста и автоматизируем кредитные процессы, чтобы делать продукты более удобными для клиентов и масштабировать их.

Вам предстоит проводить количественные и качественные исследования клиентского опыта, обеспечивать команду необходимыми знаниями о пользователях и совместно вырабатывать эффективные продуктовые решения.

Мы вам доверим

участвовать в редизайне кредитной карты в флагманском мобильном приложении;
исследовать сценарии клиентского поведения по новым кредитным продуктам, например по кредитному мульти-офферу и цифровой ипотеке;
участвовать в разработке акционных механик для ранних кросс-продаж кредитов;
вовлекать команду в исследования и обеспечить фокус на пользователе в работе команды;
выявлять потребность и самостоятельно инициировать новые исследования;
выстраивать процессы исследований так, чтобы они были частью процесса разработки продукта;
настроить процесс дискавери для команды.

Наш идеальный кандидат

имеет опыт самостоятельного проведения юзабилити-тестирования от 3-х лет;
имеет в портфолио не менее 2-3 исследований полного цикла: от идеи продукта до его внедрения и получения обратной связи на релиз;
понимает, как формируется спрос и стоимость, умеет правильно интерпретировать данные;
провел не менее трех проектов по изучению аудитории и потребностей пользователей;
отлично знает и владеет методами и методиками UX-исследований: usability тестирование, интервью, карточная сортировка, tree testing, фокус-группы;
владеет различными фреймворками для анализа пользовательской деятельности и опыта: CJM, JTBD, Service Blueprint, LTC и др.;
имеет опыт проведения количественных исследований – например, может самостоятельно нарисовать дизайн, обработать данные и проанализировать результат;
знаком с базовыми метриками и методами исследования рынка – например, NPS, CSI, и т.д.;
имеет опыт самостоятельно выполненных проектов по изучению и сегментации аудитории;
умеет приоритизировать очередь проектов.

Вашим преимуществом будет

понимание предметной области, например, ипотечных продуктов;
опыт работы в продуктовой команде;
высшее образование в сфере социологии, психологии, экономики или маркетинга;
опыт проведения или использования данных маркетинговых исследований;
опыт проектирования интерфейсов.

Мы предлагаем

возможность участвовать в запуске уникального на рынке продукта – цифровой ипотеки;
построение процессов исследований в команде и продвижение культуры исследований;
высокий уровень свободы и влияния при внедрении изменений;
сильные команды UX-исследователей, дизайнеров, менеджеров продукта и разработки, которые готовы делиться опытом;
гибридный формат: возможность совмещать работу из дома и в комфортном офисе у метро «Технопарк» с собственным спортзалом и кафе;
социальный пакет, включающий ДМС, страхование выезжающих за рубеж и не только;
льготное кредитование, программа корпоративных скидок у партнеров;
профессиональные обучающие курсы и конференции в России.

еще десятки льгот и бонусов для сотрудников