Специалист поддержки клиентов (входящая линия)

Информационный центр Райффайзенбанка – это более 900 сотрудников в разных городах России. Он объединяет несколько каналов: горячую линию, чаты с банком на сайте и в популярных мессенджерах для всех сегментов клиентов. В среднем наш центр ежедневно обрабатывает более 25 тысяч обращений. Для нас важно собрать в своей команде надежных и талантливых людей, готовых к непрерывному развитию и работе на высокий результат. Нам интересны как специалисты с опытом, так и те, кто только начинает свой путь в профессию.

Обязанности

принимать входящие телефонные обращения от действующих клиентов Банка, консультировать их по всему спектру банковских продуктов и услуг;
проводить активные операции в наших программах и системах по запросу клиентов;
обрабатывать операционные запросы по картам и счетам клиентов;
предлагать клиентам приобрести банковские продукты (кредитные и некредитные) либо подключить доп. услуги.

Требования

наличие опыта удаленной работы/обучения, опыта работы с клиентами (сервис и/или продажи, предпочтительно в колл-центре/финансовой сфере);
грамотная устная и письменная речь, четкая дикция;
готовность к интенсивному обучению и желание развиваться в банковской сфере;
оптимизм, желание достигать высоких целей вместе с нами!

Условия

работа из дома в сменном 12-часовом графике с плавающим началом дня (самое раннее начало - 7:00 МСК, самое позднее завершение - 24:00 МСК, также возможны 2-3 ночные смены в месяц с 19:00 до 07:00 МСК);
конкурентная заработная плата: оклад + ежемесячная премия по результатам работы, официальное трудоустройство в штат Банка с первого дня;
комфортное обучение и ввод в должность - с первого дня окружим заботой :)
быстрый карьерный рост как внутри команды, так и в других подразделениях Банка;
крутые скидки от компаний-партнеров, ДМС, корпоративные льготы на обслуживание в Банке.

еще десятки льгот и бонусов для сотрудников