Скрам-мастер в команду цифровизации клиентских сервисов
ГородМосква
НаправлениеСкрам-мастер
КомандаBranch is going digital
Дата публикации01.03.2023

Скрам-мастер в команду цифровизации клиентских сервисов

Цель нашей команды – дополнить классические каналы продаж цифровыми клиентскими сервисами и сделать их максимально удобными. Мы работаем над тем, чтобы любые вопросы клиенты могли решить дистанционно, без необходимости обращения к сотрудникам банка.
Сейчас мы ищем скрам-мастера, который поможет наладить процессы внутри команды и помочь команде сфокусироваться на эффективном создании ценности для достижения бизнес-показателей.
Мы вам доверим
  • настроить и поддерживать процессы команды;
  • помогать всем в команде понять теорию, правила и ценности Agile;
  • помогать участникам процесса понимать и применять практики командной работы;
  • создавать и поддерживать атмосферу доверия за счет наблюдения, проведения личных встреч и обмена обратной связью между участниками распределенной команды;
  • уделять максимум своего времени и внимания работе с командой: обучению и вовлечению каждого участника команды;
  • развивать T-shape & multi-shape мышление в команде;
  • фасилитировать встречи, мозговые штурмы, стратегические сессии, а также способствовать разрешению конфликтных ситуаций;
  • развивать и поддерживать зрелость команды, увеличивать ее эффективность, в том числе в работе с другими командами;
  • помогать с онбордингом новых участников команды.
Наш идеальный кандидат
  • работает в роли скрам-мастера от 1,5 до 3 лет (желательно в нескольких командах и с опытом работы в смежных областях; опыт запуска новых команд также будет преимуществом);
  • имеет глубокое понимание Agile и разделение его ценностей;
  • применяет масштабируемый Скрам на 2+ команды, LeSS или другой похожий фреймворк;
  • умеет выстраивать взаимодействие разных людей и команд в работе над совместной задачей;
  • ведет себя активно и умеет находить решение для сложных задач;
  • имеет представление об инженерных практиках и процессах разработки,
    желательно знание практик: story mapping, декомпозиция, оценки задач, мозговой штурм и т.д.;
  • умеет вдохновлять и вести людей к единой цели;
  • проактивен, обладает высоким уровнем энергии;
  • умеет находить нестандартные решения;
  • имеет желание глубоко разбираться в предметной области;
  • имеет хорошие коммуникативные навыки и навыки убеждения, влияния.
Мы предлагаем
  • стать частью сильного сообщества скрам-мастеров;
  • видеть результаты своей работы на бизнес-показателях;
  • высокий уровень автономности в реализации важных задач банка;
  • простор для экспериментов и разных подходов, открытость новому;
  • быстрое решение вопросов с минимумом согласований и формальностей;
  • возможности для развития, включая внутренние и внешние курсы и тренинги;
  • возможность совмещать удаленку и работу из современного офиса напротив метро «Технопарк»;
  • офис без строгого дресс-кода, с кабинетом врача и собственным фитнес-залом;
  • ДМС со стоматологией с первых дней работы.