Скрам-мастер в команду цифровизации клиентских сервисов

Цель нашей команды – дополнить классические каналы продаж цифровыми клиентскими сервисами и сделать их максимально удобными. Мы работаем над тем, чтобы любые вопросы клиенты могли решить дистанционно, без необходимости обращения к сотрудникам банка.

Сейчас мы ищем скрам-мастера, который поможет наладить процессы внутри команды и помочь команде сфокусироваться на эффективном создании ценности для достижения бизнес-показателей.

Мы вам доверим

настроить и поддерживать процессы команды;
помогать всем в команде понять теорию, правила и ценности Agile;
помогать участникам процесса понимать и применять практики командной работы;
создавать и поддерживать атмосферу доверия за счет наблюдения, проведения личных встреч и обмена обратной связью между участниками распределенной команды;
уделять максимум своего времени и внимания работе с командой: обучению и вовлечению каждого участника команды;
развивать T-shape & multi-shape мышление в команде;
фасилитировать встречи, мозговые штурмы, стратегические сессии, а также способствовать разрешению конфликтных ситуаций;
развивать и поддерживать зрелость команды, увеличивать ее эффективность, в том числе в работе с другими командами;
помогать с онбордингом новых участников команды.

Наш идеальный кандидат

работает в роли скрам-мастера от 1,5 до 3 лет (желательно в нескольких командах и с опытом работы в смежных областях; опыт запуска новых команд также будет преимуществом);
имеет глубокое понимание Agile и разделение его ценностей;
применяет масштабируемый Скрам на 2+ команды, LeSS или другой похожий фреймворк;
умеет выстраивать взаимодействие разных людей и команд в работе над совместной задачей;
ведет себя активно и умеет находить решение для сложных задач;
имеет представление об инженерных практиках и процессах разработки,
желательно знание практик: story mapping, декомпозиция, оценки задач, мозговой штурм и т.д.;
умеет вдохновлять и вести людей к единой цели;
проактивен, обладает высоким уровнем энергии;
умеет находить нестандартные решения;
имеет желание глубоко разбираться в предметной области;
имеет хорошие коммуникативные навыки и навыки убеждения, влияния.

Мы предлагаем

стать частью сильного сообщества скрам-мастеров;
видеть результаты своей работы на бизнес-показателях;
высокий уровень автономности в реализации важных задач банка;
простор для экспериментов и разных подходов, открытость новому;
быстрое решение вопросов с минимумом согласований и формальностей;
возможности для развития, включая внутренние и внешние курсы и тренинги;
возможность совмещать удаленку и работу из современного офиса напротив метро «Технопарк»;
офис без строгого дресс-кода, с кабинетом врача и собственным фитнес-залом;
ДМС со стоматологией с первых дней работы.

еще десятки льгот и бонусов для сотрудников