Специалист по обслуживанию клиентов в чатах

Стань частью команды Райффайзен Банка – одного из 10 системно-значимых Банков России. Мы стремимся стать самым рекомендуемым банком и ставим перед собой задачу сделать обслуживание клиентов максимально удобным, простым и профессиональным. Именно поэтому мы ищем в команду надёжных и талантливых людей, ориентированных на результат и развитие на дистанционный формат работы. Присоединяйся к команде лучшего информационного центра.

Обязанности

консультировать клиентов в чате по всему спектру банковских продуктов и услуг;
проводить активные операции по запросу клиентов;
продавать банковские продукты в чате;
при необходимости подключаться к голосовой поддержке;
решать нестандартные вопросы и ситуации, которые могут возникать у клиентов;
активно взаимодействовать с сотрудниками других подразделений Банка.

Требования

грамотная письменная речь, умение на простом и понятном языке переписываться с клиентами;
опыт работы в клиентском сервисе, желательно в информационном центре;
наличие опыта удаленной работы/обучения;
готовность активно продавать кредитные продукты в чате;
готовность к интенсивному обучению и желание развиваться в банковской сфере.

Условия

оформление по ТК РФ;
работу из дома с предоставлением необходимого оборудования;
график работы по 12 часов с разным началом дня (смены могут быть: 07:00 -19:00, 08:00-20:00, 09:00-21:00, 10:00-22:00, 11:00-23:00, 12:00- 00:00, 2-3 ночные смены с 19:00-07:00, 20:00-08:00, 21:00-09:00);
конкурентный фиксированный уровень дохода (обсуждается индивидуально с каждым кандидатом) + ежемесячный бонус по результатам работы;
расширенное ДМС (включена стоматология) с первого месяца работы;
страхование жизни в путешествиях, от несчастных случаев, болезней и критических заболеваний;
поддержку и обучение опытного наставника, обучающие курсы для комфортной адаптации;
неограниченный рост внутри банка (сотрудники могут принимать участие в конкурсах на открытые вакансии);
выгодные тарифы по банковским продуктам и услугам;
скидки от партнеров банка в приложении PrimeZone: в кафе и ресторанах, при покупке билетов на культурные мероприятия и развлечения, бронирование гостиниц, аренду авто и не только.

еще десятки льгот и бонусов для сотрудников