Support engineer в команду системы управления платежными средствами

Наша команда делает семейство приложений для управления наличкой и для производства пластиковых карт.

Мы ищем специалиста, который может работать из любой точки мира с 7:00 до 16:00 МСК.
Вы будете частью agile команды, которая занимается развитием и поддержкой сервисов для учета операций с денежной наличностью и ценностями. Мы занимаемся автоматизацией процессов обслуживания клиентов, физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в кассах отделений Банка. У нас большой ландшафт - есть монолитная система и множество микросервисов, выполняющих разные бизнес задачи, а также большой инфраструктурный ландшафт.

Чем предстоит заниматься:

принимать и обрабатывать обращения, поступившие по электронной почте и в специальной тикет-системе;
решать проблемы и предоставлять консультации по работе приложения напрямую бизнес пользователям;
взаимодействовать с другими командами;
делиться знаниями в команде;
анализировать и систематизировать обращения с целью приоритезации их решения;
управлять и настраивать доступы в приложение;
работать с логами и с системами мониторинга;
актуализировать используемую базу знаний.

Наши ожидания:

опыт работы с БД (например, PostgreSQL);
базовое понимание SQL, написания запросов;
базовое понимание технологий, протоколов, форматов данных (MQ, HTTP, REST, SOAP, JSON, XML);
базовое знание контейнеризации;
желание развиваться, учиться новому и применять это на практике;
многозадачность и внимательность.

Будет плюсом:
опыт создания и ведения документации (внутренние инструкции, пользовательская документация);
опыт работы с Jira, Confluence, Gitlab, Grafana, Prometeus;
базовое знание одного из скриптовых языков: bash, python;
понимание принципов работы систем мониторинга.

Мы предлагаем:

атмосферу it/digital компании;
работу в конкретной команде над конкретным продуктом/сервисом/платформой;
прозрачный результат твоей работы, возможность получить обратную связь от пользователей и делать действительно востребованный и удобный продукт/сервис/платформу;
обмен опытом и знаниями внутри виртуального комьюнити/своего проф направления (делятся опытом, мыслями, собираются обсудить технические новшества);
влияние на конечный продукт/ сервис/ платформу/ результат, широкое поле для реализации твоих идей и качественных доработок;
возможность прокачаться в качестве ментора или автора профессиональных статей на внутреннем портале или открытых проф сообществах.
активное обучение в собственной IT-академии, возможность принимать участие в профессиональных конференциях и митапах,
понятная структура дохода и удобная выплата зарплаты каждые 2 недели (50% + 50%);
ДМС со второй недели со стоматологией и массажем;
страхование жизни/выезжающих за рубеж/страхование в направлении онкологии;
специальные предложения по вкладам, кредитам и ипотеке;
скидки от компаний-партнеров по Prime Zone;
после испытательного срока доплата за 14 дней в году по больничному листу до оклада;
доплата к отпускам, оформленным в январе и мае;
возможность взять отгул (по одному дню), который будет оплачен 3 раза в год.

еще десятки льгот и бонусов для сотрудников