Менеджер по стратегическим инициативам

Команда Operations Райффайзен Банка — это не классическая «банковская операционка». Это создание лучших на рынке сервисов поддержки на всем клиентском пути. Мы — это 1000+ человек в 25+ направлениях, 400+ сотрудников в 12 Agile-командах. Мы — про драйв повестки и достижение реальных результатов.

Новое подразделение Operations будет выполнять функцию внутреннего консалтинга, отвечать за разработку стратегии, поддержку и контроль реализации внутреннего бэклога. В задачи команды будет входить инициация и исполнение внутренних проектов по различным направлениям: от клиентского пути и качества сервиса до оптимизации внутренних управленческих процессов и формирования инструментов управленческой отчетности для руководства.

В роли менеджера по стратегическими инициативам у вас будет возможность:

разобраться как работает изнутри один из самых технологических банков в РФ, а также внести свой вклад в дальнейшее усовершенствование эффективности работы всего банка и качества конечных сервисов для наших клиентов;
стать частью профессиональной и очень сплоченной команды;
учиться у лучших – данная роль позволяет взаимодействовать с экспертами и руководителями по разнообразным подразделениям и бизнес-доменам банка.

В ваши задачи будут входить

участие в разработке стратегии и целей развития Operаtions как через инструменты top down strategic research, так и bottom up assessment и выявление ключевых точек роста;
роль предполагает много коммуникаций со всеми вовлеченными сторонами внутри домена Operations и Банка в целом;
среди команды будут распределены major стримы / зоны ответственности. Например, работа с клиентскими запросами и клиентский опыт; повышение прозрачности и формирование управленческой отчетности; целевая ролевая модель и пр.;
подготовка материалов, презентаций для руководства;
работа «под ключ» над новыми бизнес-инициативами и выявленными проблематиками домена Operations, включая:
- детальное погружение в проблематику, включая необходимость обработки разнообразной неструктурированной информации;
- выявления «зон роста и улучшений» и формулирование четкой задачи, которую предстоит решить;
- предложения возможных путей решения + их презентация и защита перед вовлеченными сторонами банка;
- реализация согласованного решения. В зависимости от масштаба задачи – реализация собственными силами и/или с привлечением коллег из домена Operations и других подразделений банка.

Наши ожидания

опыт работ 5+ лет;
практический опыт проектного управления / координации работы по одному из стримов проекта;
опыт реализации /участие в проектах, затрагивающих автоматизацию бизнес-процессов;
понимание основ ИТ-разработки, процесса, основных этапов, ключевых принципов Agile;
приветствуется опыт работы в операционном и стратегическом консалтинге;
сильные аналитические навыки, работа с большими объемами неструктурированной информации;
тop-down подход к решению задач: от бизнес-цели, общей картины до декомпозиции на подзадачи;
опыт подготовки материалов для руководства;
английский язык (Upper Intermediate / Advanced);
навык и mindset доведения задач до конца;
любознательность, настойчивость, желание докопаться «до истины»;
коммуникабельность, восприимчивость к обратной связи

Мы предлагаем

широкие возможности профессионального и карьерного роста;
команда профессионалов, готовых делиться опытом и обратной связью;
возможность реализовать идеи без лишней бюрократии;
гибридный формат: возможность совмещать удаленку и работу в офисе;
отличный социальный пакет (ДМС, страхование выезжающих за рубеж, скидки на корпоративные продукты);
профессиональные обучающие курсы;
льготы и бонусы для сотрудников.

еще десятки льгот и бонусов для сотрудников