Руководитель команды клиентского сервиса
ГородЯрославль
Дата публикации27.10.2023
Нажимайте смело — отклик произойдет только на следующем шаге

Руководитель команды клиентского сервиса

В команду операционной и клиентской поддержки
(г. Ярославль) мы ищем лидера группы сопровождения зарплатных проектов.
Наша команда — одно из наиболее динамично развивающихся и постоянно меняющихся направлений банка. Мы не ограничиваемся “просто операционкой”, а предоставляем и развиваем лучшие на рынке сервисы для клиентов.

Коротко о задачах
  • лидирование команды 25+ человек;
  • операционное управление: полная ответственность за найм, развитие и мотивацию сотрудников;
  • клиентский сервис: оцифровка, контроль и непрерывное улучшение уровня поддержки наших клиентов;
  • участие в масштабных кросс-командных инициативах: мы в постоянном процессе развития наших управленческих практик.
Мы ожидаем
  • опыт системного управления командой;
  • аналитичный и структурный подход к работе;
  • фокус на клиенте и оказании ему высокого уровня сервиса;
  • умение выстраивать кросс-функциональные коммуникации.
Мы предлагаем
  • работу в открытой и гибкой командной культуре;
  • высокий уровень автономности в работе: мы “за” прозрачность и “против” микроменеджмента;
  • возможность внедрять свои идеи и реально влиять на бизнес банка;
  • конкурентный уровень дохода и прозрачные перспективы карьерного роста;
  • расширенный ДМС и льготы от банка;
  • релокация в г. Ярославль (условия обсуждаются индивидуально).