Tech Lead в команду CDC Customer Care
Целью команды является создать рабочее место для сотрудников банка, работающих с клиентами по всем каналам связи – голосовые вызовы, чат, письма и прочее.
Мы хотим создать удобное и эффективное решение для максимально быстрой и качественной помощи нашим клиента:
- автоматизация идентификации клиента и проблемы с помощью технологий речевой аналитики и интеграций с сервисами банка;
- подсказки для обработки запроса клиента;
- использование сервиса как вспомогательного инструмента для продаж функционала.
Наше видение – в большинстве случаев знать с какой проблемой обращается клиент еще до момента как он представится и иметь варианты решения, создав тем самым лучший клиентский сервис как минимум на рынке РФ.
Вызовом будет масштаб проекта, который должен затронуть множество команд банка.
Чем предстоит заниматься:
- вместе с продакт-оунером направлять команду разработки и развивать продукт;
- отвечать за качество ИТ-сервиса: стабильность функционирования, скорость доставки изменений и внедрения новых инициатив;
- обеспечивать своевременный выпуск командой нового функционала;
- заниматься развитием людей в команде;
- контролировать правильность технических решений, принимаемых командой, и корректное позиционирование разрабатываемого сервиса;
- мы ищем техлида - «играющего тренера» - ожидается решение технических задач.
Наши ожидания:
- отличные знания следующего стека: Java / Kotlin, Spring, Spring Boot, Spring Data, Spring Web, PostgreSQL, MongoDB, RabbitMQ, Kafka, Grafana, ELK, Gradle, JUnit, TestContainers, K8S, GitlabCI, микросервисная архитектура;
- умение вести за собой людей, обладание лидерскими качествами;
- опыт управления командой;
- умение принимать решения о найме и увольнении, понимать какой состав команды необходим для создания целевых продуктов;
- фокус на результат: техлид для нас это человек, которому "больше всех нужно" достичь цели – он является частью решения, а не проблемы.
Мы предлагаем:
- возможность работать удаленно;
- работу в сплоченном IT-сообществе, где коллеги становятся настоящими друзьями;
- возможность влиять на конечный результат и глубоко погружаться в бизнес-логику продуктов, следуя принципам Agile;
- профессиональное обучение, участие в конференциях;
- скидки от партнеров банка и льготные условия на банковские продукты;
- один из лучших полисов ДМС с первого рабочего дня, спортзал в офисе и многое другое.
- еще десятки льгот и бонусов для сотрудников