Ведущий UX-исследователь в команду развития отношений с текущими клиентами, UX-комьюнити лид главного мобильного приложения
Откликнуться
  • Дата публикации:
    08.09.2021
  • Код вакансии:
    32458

Мы ищем сильного UX/СХ-исследователя в команду Engagement. Эта команда постоянно экспериментирует и внедряет новые сервисы и фичи для того, чтобы клиенты банка пользовались картами и мобильным приложением именно Райффайзенбанка. Нужен ли клиентам кэшбэк и как он должен отображаться, есть ли в приложении сториз, и что мы в них рассказываем, хотим ли добавить возможность управления подписками - это примеры задач, лежащих у нас в бэклоге. Отдельный фокус нашей команды на премиальных клиентах - им важно все, что мы делаем, но требуются также свои, ориентированные именно на них сервисы.

Также в этой роли вам предстоит возглавить сообщество UX-исследователей в главном мобильном приложении для физических лиц.

  • Дата публикации:
    08.09.2021
  • Код вакансии:
    32458

Наш идеальный кандидат:

  • получил высшее образование в сфере психологии, computer science, социологии, экономики или маркетинга,
  • имеет опыт проведения качественных исследований не менее 5-ти лет,
  • имеет опыт самостоятельного проведения юзабилити-тестирования,
  • имеет опыт самостоятельно выполненных проектов по изучению аудитории, пользовательской деятельности, описанию аудитории и деятельности,
  • использует в работе количественные и качественные методы исследований,
  • знает методы статистического анализа данных,
  • умеет аргументировать и отстаивать свои решения,
  • готов стать частью продуктовой команды и ориентироваться на решение задач,
  • умеет пользоваться системами аналитики (Google Analytics и другие).

Будет плюсом:

  • опыт построения и управления группой исследователей,
  • опыт участия в создании и запуске продукта (сопровождение продуктовой разработки с момента появления идеи продукта до его запуска).

Чем предстоит заниматься:

Задачи для исследователя:

  • изучать поведение аудитории в мобильном приложении и транслировать команде ее потребности,
  • тестировать концепции продуктов и сервисов, направленных на повышение лояльности клиентов физических лиц,
  • разрабатывать и тестировать программы лояльности для потребителя,
  • сопровождать разработку пользовательских интерфейсов.

Задачи для UX-комьюнити лидера:

  • быть наставником исследователей в реализации UX исследований мобильного приложения R-Online – выравнивать методологию, участвовать в найме и развитии, улучшать работу с дизайнерами и менеджерами продуктов,
  • строить инфраструктуру для быстрых тестов, в том числе для команд без выделенных специалистов,
  • организовывать сквозной доступ к базе знаний уже проведенных UX исследований в тематике.

У нас вы сможете:

  • возглавить сообщество UX-исследователей в главном мобильном приложении одного из крупнейших банков страны,
  • работать над созданием новых wow-сервисов для физических лиц с «нуля», таких как PFM советы или голосовой-секретарь,
  • иметь высокий уровень свободы и влияния на то, каким будет приложение R-Online,
  • работать в плоской структуре, где можно быстро видеть реализацию результата своих исследований,
  • стать членом сильной команды UX-исследователей, дизайнеров, менеджеров продукта и разработки, которые готовы делиться опытом,
  • получить возможность делиться своей экспертизой с UX-сообществом в банке в России и на уровне международной группы RBI,
  • работать в комфортном для себя гибридном графике с возможностью удаленной работы и периодическим посещением офиса в минуте пешком от метро «Технопарк» с собственным спортзалом, кафе и кабинетом врача,
  • иметь социальный пакет, включающий ДМС, страхование выезжающих за рубеж и не только,
  • иметь льготные условия кредитования и получать скидки от наших партнеров,
  • проходить профессиональные обучающие курсы и участвовать в конференциях в России и за рубежом от лидеров индустрии.
Откликнуться на вакансию
Ваше имя
Фамилия
Email
Телефон
Дата рождения
Город проживания
Гражданство
Ссылка на резюме
Если у вас нет резюме, заполните анкету
Область образования
Учебное заведение
Иностранный язык
Уровень владения
+ добавить поле
Удалить
Текущая/последняя должность
Опыт работы
+ добавить поле
Удалить
Дополнительное образование
+ добавить поле
Удалить
Иные заслуги
О себе
Отправить