Лидер сообщества CX/UX исследователей
Откликнуться
  • Дата публикации:
    10.09.2021
  • Код вакансии:
    32501

Мы ищем лидера сообщества CX/UX исследователей в один из крупнейших банков страны. Райффайзенбанк традиционно входит в список лидеров по уровню клиентоориентированности не только в банковской индустрии, но и на рынке в целом. Построение такого клиентоцентричного бизнеса требует постоянного общения с пользователями продуктов и сервисов, качественных и количественных исследований для сбора обратной связи. В нашем банке ресерчеры входят в состав большинства команд, при этом все они являются частью одного комьюнити профессионалов в части UX и CX исследований. Лидер этого сообщества должен не только поддерживать и объединять экспертизу членов комьюнити, но и принимать непосредственное участие в развитии культуры и экспертизы в исследованиях в Райффайзенбанке.

  • Дата публикации:
    10.09.2021
  • Код вакансии:
    32501

Наш идеальный кандидат:

  • имеет высшее образование в сфере психологии, социологии, экономики или маркетинга;
  • имеет опыт проведения качественных исследований не менее 5-ти лет;
  • имеет опыт работы в области UX исследований;
  • имеет опыт самостоятельно выполненных проектов по изучению аудитории, пользовательской деятельности, описанию аудитории и деятельности; 
  • имеет опыт построения и управления группой исследователей;
  • имеет хорошие презентационные навыки;
  • умеет аргументировать и отстаивать свои решения.

Чем предстоит заниматься:

  • развивать культуру проведения исследований как неотъемлемой части бизнес-процессов, выступать наставником для тех, кто пока не имеет опыта развития продукта на основе инсайтов клиента;
  • участвовать в приятии стратегических решений банка с применением исследовательской экспертизы: что можно и нужно уточнять у клиентов, как это организовать и как правильно интерпретировать результаты, активно участвовать в стратегических сессиях и воркшопах;
  • выступать наставником для исследователей в реализации качественных и количественных исследований в банке – выравнивать методологию, участвовать в найме и развитии, выстраивать взаимодействие с продуктовыми лидерами и смежными подразделениями;
  • популяризировать результаты важных исследований внутри банка, в том числе презентовать результаты и экспертное мнение по итогам для руководства банка, организовывать сквозной доступ к базе знаний исследований;
  • выстраивать и поддерживать инфраструктуру для проведения исследований в большом количестве с нужным уровнем качества.

У нас вы сможете:

  • возглавить сообщество исследователей в одном из крупнейших банков страны;
  • иметь возможность делиться своей экспертизой в банке в России и на уровне международной группы RBI;
  • работать в комфортном для себя гибридном графике с возможностью удаленной работы и периодическим посещением офиса в минуте пешком от метро «Технопарк» с собственным спортзалом, кафе и кабинетом врача;
  • иметь социальный пакет, включающий ДМС, страхование выезжающих за рубеж и не только;
  • иметь льготные условия кредитования и получать скидки от наших партнеров;
  • проходить профессиональные обучающие курсы и участвовать в конференциях в России и за рубежом от лидеров индустрии.
Откликнуться на вакансию
Ваше имя
Фамилия
Email
Телефон
Дата рождения
Город проживания
Гражданство
Ссылка на резюме
Если у вас нет резюме, заполните анкету
Область образования
Учебное заведение
Иностранный язык
Уровень владения
+ добавить поле
Удалить
Текущая/последняя должность
Опыт работы
+ добавить поле
Удалить
Дополнительное образование
+ добавить поле
Удалить
Иные заслуги
О себе
Отправить