Руководитель подразделения по операционной поддержке корпоративных клиентов
Откликнуться
  • Дата публикации:
    02.04.2020
  • Код вакансии:
    VMSK7074.NiL.SP

В команде Центра операционно-сервисного обслуживания открыта вакансия начальника отдела. Отдел оказывает сервис по кредитной и некредитной поддержке корпоративных клиентов среднего и крупного бизнеса.

  • Дата публикации:
    02.04.2020
  • Код вакансии:
    VMSK7074.NiL.SP

Требования:

- высшее финансовое, экономическое или юридическое образование;
- опыт работы в банковской сфере не менее 5 лет (опыт обслуживания ЮЛ будет являться преимуществом);
- опыт работы на руководящей позиции с управлением большим коллективом (более 100 чел.) не менее 2-х лет обязателен;
- владение юридической и банковской лексикой, знание инструкций ЦБ РФ и иные нормативные правовые акты, имеющие отношение к открытию/закрытию/ведению банковских счетов ЮЛ;
- опытный пользователь ПК, знание Excel на уровне продвинутого пользователя обязательно;
- аналитический склад ума, внимательность, аккуратность, ответственность, высокая самоорганизация и способность работать в жестких временных рамках;
- стрессоустойчивость (умение справляться с большим потоком информации и психологической нагрузкой);
- хорошие коммуникативные навыки, навыки проведения презентаций и публичных выступлений для широкой аудитории, в т.ч. для топ-менеджмента;
- опыт проектной деятельности в области реализации крупных IT-проектов, оптимизации и централизации процессов, а также организации операционной деятельности;
- опыт построения новых процессов, запуска продуктов и работы в постоянно изменяющихся условиях;
- навыки процессного управления (BPMS, SLA, KPI), владение инструментами LEAN обязательны;
- опыт работы с большим количеством внутренних клиентов, выстраивания коммуникации и взаимодействия;
- опыт планирования и управления ресурсами подразделения;
- опыт в разработке / согласовании внутренних нормативных документов и иных методологических материалов;
- знание английского языка не ниже intermediate будет преимуществом;
- умение быстро принимать правильные решения в нестандартных ситуациях.

Чем предстоит заниматься:

- организация эффективной работы подразделения поддержки корпоративных клиентов крупного, среднего бизнеса;
- разработка и организация мероприятий по повышению качества и уровня эффективности работы подразделения;
- анализ, постоянный мониторинг и совершенствование показателей, отражающих эффективность работы команды, проведение регулярной работы с сотрудниками по результатам работы;
- работа с вовлечённостью персонала;
- инициация и участие в проектах по оптимизации бизнес-процессов подразделения;
- поддержка и развитие отношений с клиентскими подразделениями, работа с их удовлетворенностью уровнем сервиса.

Что мы предлагаем:

- работа в лучшем ЦОСО за последние 3 года среди ОЦО в РФ;
- отличная команда профессионалов;
- хороший соц.пакет и уровень дохода.
Откликнуться на вакансию
Ваше имя
Фамилия
Email
Телефон
Дата рождения
Город проживания
Гражданство
Ссылка на резюме
Если у вас нет резюме, заполните анкету
Область образования
Учебное заведение
Иностранный язык
Уровень владения
+ добавить поле
Удалить
Текущая/последняя должность
Опыт работы
+ добавить поле
Удалить
Дополнительное образование
+ добавить поле
Удалить
Иные заслуги
О себе
Отправить