Формат работыДистанционный
КомандаCDC Customer Care
Дата публикации06.02.2024
Нажимайте смело — отклик произойдет только на следующем шаге

Java-разработчик в команду CDC Customer Care

Целью команды является создать рабочее место для сотрудников банка, работающих с клиентами по всем каналам связи - голосовые вызовы, чат, письма и прочее.
Мы хотим создать удобное и эффективное решение для максимально быстрой и качественной помощи нашим клиента:
  • автоматизация идентификации клиента и проблемы с помощью технологий речевой аналитики и интеграций с сервисами банка;
  • подсказки для обработки запроса клиента; использование сервиса как вспомогательного инструмента для продаж функционала.
Наше видение - в большинстве случаев знать с какой проблемой обращается клиент еще до момента как он представится и иметь варианты решения, создав тем самым лучший клиентский сервис как минимум на рынке РФ.
Вызовом будет масштаб проекта, который должен затронуть множество команд банка.

Наш стэк:
Java/Kotlin, Spring, Spring Boot, Spring Data, Spring Web, PostgreSQL, Kafka, Grafana, ELK, Gradle, JUnit, TestContainers, K8S, GitlabCI, Микросервисная архитектура.
Чем предстоит заниматься:
  • участвовать в разработке сервиса поддержки в соответствии с целями команды.
Наши ожидания:
  • готовность подключаться к проработке бизнес задач. Аналитикой в нашей команде занимаются все, поэтому разработчик будет принимать активное участие на всех этапах процесса discovery;
  • готовность изучать новые технологии и предлагать более качественные решения.
Мы предлагаем:
  • возможность работать из офиса или удаленно;
  • возможность присоединиться к Java-комьюнити в банке, где коллеги обмениваются опытом и помогают друг другу;
  • участие в регулярных митапах профессиональных сообществ;
  • внутреннее и внешнее обучение за счет банка;
  • участие в профессиональных конференциях в качестве спикера или слушателя;
  • страховку со стоматологией, которая работает как в Москве, так и в регионах;
  • особые условия по нашим продуктам, например, ипотеке, банковским картам и накопительным счетам.