ГородМосква
Формат работыКомбинированный
КомандаRetail Currency Control Service Team
Дата публикации19.12.2023
Нажимайте смело — отклик произойдет только на следующем шаге

Руководитель направления развития сервисов валютного контроля

Команда Operations Райффайзен Банка — не классическая «банковская операционка». Мы про достижение реальных результатов: создаем лучшие на рынке сервисы поддержки на клиентском пути. В команде 1000+ человек в 25+ направлениях, 400 сотрудников в 12 Agile-командах. Сотрудники отвечают за операционную и клиентскую поддержку в сегментах Retail, SME и Corporate.
Сейчас мы в поиске опытного Service Owner’a команды валютного контроля для направления Retail Operations.
Валютный контроль — ключевой этап проведения трансграничных платежей. Service Owner системы валютного контроля для розничных клиентов ответственен за развитие соответствующих сервисов с фокусом на три ключевых end-to-end метрики для трансграничных платежей: уровень автоматизации, время обработки ручных платежей и уровень клиентской прозрачности.
Мы вам доверим
  • создать и развивать высококлассный цифровой сервис проведения валютных платежей для розничных клиентов;
  • поиск и реализацию решений для доработки систем валютного контроля;
  • постоянно искать возможности, исследовать рынок, инициировать и внедрять современные инновационные подходы для создания лучшего клиентского сервиса;
  • реализовывать и поддерживать стратегию и целевое видение развития сервиса в долгосрочной перспективе;
  • выстроить эффективную, самоорганизующуюся и рентабельную Agile-команду аналитиков и разработки;
  • настроить процессы наполнения и управления бэклогом команды и коммуникации с заказчиками;
  • обеспечивать технологическое и операционное масштабирование сервиса – сокращать долю ручных процессов, позволяя бизнесу легко масштабироваться и развиваться.
Наши ожидания
  • опыт в автоматизации процессов;
  • опыт в платежах, особенно валютных – приветствуется;
  • опыт управления командой разработки;
  • примеры реальных операционных/бизнес изменений за счет разработки ИТ-решений;
Мы предлагаем
  • возможность стать частью сильной, сплоченной команды: мы за достижение результата и максимальную открытость между собой;
  • прямое влияние вашей работы на бизнес банка: для нас нет
    «это не в моей зоне ответственности», но есть «ценность для клиента и сотрудников»;
  • профессиональное и карьерное развитие: все ресурсы для роста и необходимый уровень прямого контакта с ключевыми стейкхолдерами;
  • достойное вознаграждение и один из лучших на рынке социальных пакетов.