ГородМосква
НаправлениеCRM
Формат работыКомбинированный
КомандаCRM SME
Дата публикации24.01.2024
Нажимайте смело — отклик произойдет только на следующем шаге

Руководитель по монетизации клиентской базы микро бизнеса

В управлении малого бизнеса мы разрабатываем и развиваем продукты для предпринимателей и юридических лиц. Мы стараемся делать жизнь наших клиентов проще, чтобы они могли развивать свой бизнес.
Сейчас мы ищем лидера направления CRM в микро бизнесе. В этой роли вы будете влиять на ключевые метрики бизнеса, например на портфель активных клиентов и пенетрацию якорных продуктов. Также вам предстоит управлять всеми видами коммуникаций с действующими клиентами.
Мы вам доверим
  • разрабатывать и управлять CRM кампаниями, направленными на развитие клиентов в сегменте микро бизнеса на всем их пути в банке;
  • отвечать за достижение бизнес KPI микро сегмента: портфель активных клиентов, пенетрация якорных продуктов, кросс-продажи, управление оттоком и др.;
  • искать и тестировать новые гипотезы по повышению активности клиентов и увеличению их срока жизни в банке;
  • агрегировать и анализировать все данные по клиенту с целью повышения эффективности работы CRM;
  • управлять развитием инфраструктуры CRM сегмента и формировать задачи для автоматизации, чтобы сокращать затраты на работу с клиентом в части CRM;
  • развивать отчетность сегмента, в частности, по результатам всех CRM кампаний;
  • взаимодействовать с командами CRM других сегментов банка и обмениваться лучшими практиками.
Наш идеальный кандидат
  • обладает продвинутыми аналитическими навыками и умеет делать выводы на основе данных;
  • имеет опыт работы с финансовыми и математическими моделями: как пример – next best offer, склонность к покупке, модели оттока и т.д.;
  • имеет опыт разработки стратегий CRM кампаний от 1 до 3х лет;
  • имеет опыт ответственности за бизнес KPI: кросс-продажи, портфель клиентов или др.;
  • имеет хотя бы минимальный опыт функционального или проектного руководства командой;
  • самостоятелен, проактивен, готов предлагать и внедрять новые идеи;
  • желательно знает рынок банковских продуктов для малого бизнеса;
  • владеет английским языком на рабочем уровне для общения с коллегами в Австрии.
Мы предлагаем
  • полностью отвечать за CRM микро бизнеса, формирование стратегических и тактических шагов для достижения бизнес KPI данного направления;
  • развиваться в роли лидера направления с функциональной командой и ответственностью за командный результат;
  • работать с современными технологиями: SAS, Hadoop, Python и др.;
  • иметь ДМС со стоматологией с первых дней работы и доплаты по больничным листам, а также скидки на продукты банка и партнеров (рестораны, отели, обучающие курсы и многое другое);
  • совмещать удаленку и работу в современном офисе в минуте от метро Технопарк, где нет строгого дресс-кода, есть кабинет врача и собственный фитнес-зал.