НаправлениеКонтактный центр
Формат работыДистанционный
Дата публикации09.02.2024
Нажимайте смело — отклик произойдет только на следующем шаге

Специалист по поддержке клиентов (удаленно)

В поддержке Райффайзен Банка мы создаём лучший сервис, чтобы радовать клиентов быстрыми, простыми и заботливыми ответами. Наша миссия — помогать людям и стать самым рекомендуемым банком к 2025 году. Если ты умеешь поддерживать людей, можешь найти общий язык с кем угодно и любишь работать в быстром темпе — тебе к нам!
Обязанности
  • принимать входящие звонки от клиентов через специальную программу;
  • не просто отвечать на вопросы клиентов, а искать и предлагать решения любой проблемы;
  • пользоваться банковскими программами и инструментами;
  • предлагать оформить кредитные и некредитные банковские продукты или подключить дополнительные услуги;
  • периодически проходить дополнительное обучение по процедурам и стилю ответов.
Требования
  • ты грамотно говоришь и у тебя хорошая дикция;
  • ты умеешь объяснять сложное простым и понятным языком;
  • у тебя есть опыт работы в клиентском сервисе или в продажах, желательно в колл-центре в финансовой сфере;
  • у тебя есть опыт дистанционной работы или обучения;
  • тебя не смущает, что нужно предлагать и оформлять продукты;
  • ты чувствуешь в себе силы помогать десяткам клиентов каждую смену.
Будет преимуществом, если:
  • ты хочешь интенсивно учиться и развиваться в банковской сфере;
  • эмпатия для тебя — не просто слово из Гугла, ты хорошо умеешь её проявлять;
  • у тебя позитивный настрой по жизни и ты умеешь делиться им с людьми :)
Условия
  • оформление по ТК РФ;
  • расширенное ДМС (включена стоматология) с первого месяца работы;
  • страхование жизни в путешествиях от несчастных случаев, болезней и критических заболеваний, в том числе за рубежом;
  • работу из дома с предоставлением необходимого оборудования;
  • сменный 12-часовой график работы с плавающим началом дня (самое раннее начало - 7:00 МСК, самое позднее завершение - 24:00 МСК, также возможны 2 ночные смены в месяц с 19:00 до 07:00 МСК), есть возможность обмениваться сменами;
  • конкурентный фиксированный уровень дохода (обсуждается индивидуально) + ежемесячный бонус по результатам работы;
  • поддержку и обучение от опытного наставника, обучающие курсы для комфортной адаптации;
  • неограниченный рост внутри банка (сотрудники могут принимать участие в конкурсах на открытые вакансии);
  • бесплатные индивидуальные консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам и консультантов по здоровому образу жизни;
  • выгодные тарифы по банковским продуктам и услугам;
  • скидки от партнеров банка в приложении PrimeZone в сферах здоровья, развлечений, творчества и интернет-заказов.