ГородМосква
Формат работыКомбинированный
КомандаMicro Monetization_CX Lite
Дата публикации30.01.2024
Нажимайте смело — отклик произойдет только на следующем шаге

Старший UX-исследователь в команду клиентского опыта интернет-банка для малого бизнеса

Управление по работе с малым бизнесом развивает продукты и сервисы для предпринимателей и компаний. Наша цель — сделать так, чтобы клиенты быстро решали повседневные задачи своего бизнеса: отправляли платежи, платили зарплату или налоги, принимали оплату в торговых точках или онлайн.
Мы ищем опытного UX-исследователя, который поможет нам развить сервисы для предпринимателей.
Мы доверим
  • искать зоны роста и развития продукта;
  • всесторонне анализировать пользовательский опыт и аудиторию продукта;
  • принимать участие во всех этапы разработки, от проверки идей до сбора отзывов;
  • вести UX-бэклог по развитию продукта;
  • оценивать удобство внедряемых фичей в мобильном приложении и сайте совместно с дизайнером (UX-тесты, UX-исследования);
  • помогать команде в формировании и валидации продуктовых гипотез;
  • совместно с дизайнером находить обоснования дизайн решений;
  • делиться опытом с внутренним CX/UX-комьюнити.
Мы ждем, что ты
  • имеешь опыт работы и проведения UX исследований от 3х лет;
  • проводишь usability тестирования, умеешь их организовать от гипотезы до сдачи макетов;
  • знаком и умеешь работать с CJM, JTBD, Service Blueprint и другими фреймворками;
  • обладаешь насмотренностью/хорошим кругозором в использовании цифровых сервисов;
  • умеешь работать в команде и заряжать коллег своими мыслями и идеями;
  • умеешь работать в Figma;
  • используешь в работе количественные и качественные методы исследований.
Мы предлагаем
  • участвовать в развитии продукта, которым помогает в работе предпринимателей;
  • влиять на улучшение клиентского опыта и показатели счастья клиента;
  • обмениваться опытом внутри сообщества ресечеров банка;
  • высокий уровень автономности в реализации задач/исследований;
  • простор для экспериментов и разных подходов, открытость новому;
  • возможности для развития, включая внутренние и внешние курсы и тренинги.