Специалист поддержки клиентов Premium
Premium Banking - это обслуживание премиальных клиентов с высочайшим уровнем сервиса и профессионализма. Наш банк предлагает таким клиентам индивидуальные условия и индивидуальный подход.
Мы будем рады дать возможность оценить свои способности и силы, и поработать в лучшей команде, где все коллеги профессионалы своего дела.
Обязанности
- консультировать клиентов сегмента Premium Banking в чате и голосовой поддержке по всему спектру банковских продуктов и услуг на английском языке;
- не просто отвечать на вопросы клиентов, а искать и предлагать решения любой проблемы;
- пользоваться банковскими программами и инструментами;
- активно взаимодействовать с персональными менеджерами и сотрудниками других подразделений;
- периодически проходить дополнительное обучение по процедурам и стилю ответов.
Требования
- ты уверенно владеешь английским языком на уровне B2 и выше, грамотно говоришь и у тебя хорошая дикция;
- ты умеешь объяснять сложное простым и понятным языком;
- у тебя есть опыт работы в клиентском сервисе или в продажах, желательно в колл-центре в финансовой сфере;
- у тебя есть опыт дистанционной работы или обучения;
- ты чувствуешь в себе силы помогать десяткам клиентов каждую смену.
Условия
- оформление по ТК РФ;
- расширенное ДМС (включена стоматология) с первого месяца работы;
- страхование жизни в путешествиях от несчастных случаев, болезней и критических заболеваний, в том числе за рубежом;
- работу из дома с предоставлением необходимого оборудования;
- график работы сменный по 12 часов с плавающим началом рабочего дня, обучение будет проходить с 9:00 до 18:00 по Москве;
- конкурентный фиксированный уровень дохода (обсуждается индивидуально) + ежемесячный бонус по результатам работы;
- поддержку и обучение от опытного наставника, обучающие курсы для комфортной адаптации;
- неограниченный рост внутри банка (сотрудники могут принимать участие в конкурсах на открытые вакансии);
- бесплатные индивидуальные консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам и консультантов по здоровому образу жизни;
- выгодные тарифы по банковским продуктам и услугам;
- скидки от партнеров банка в приложении PrimeZone в сферах здоровья, развлечений, творчества и интернет-заказов.
- еще десятки льгот и бонусов для сотрудников
Больше информации о вакансиях и условиях работы — на странице «О банке»