Про развитие сегодня говорят тренеры, карьерные консультанты и руководители. Стремительно меняющиеся обстоятельства мотивируют бизнес быстрее адаптироваться к новым условиям. А для успешной адаптации нужны новые навыки. Как составить индивидуальный план развития (ИПР), следовать ему и оценивать результат труда — рассказываем статье.
ИПР — стратегия развития сотрудника для достижения личных карьерных целей,а через них — и целей компании. Благодаря инструменту вы станете более ценным специалистом, а компания будет достигать поставленные цели.
Состав инструмента легко разобрать по первым буквам:
Индивидуальность значит анализ сильных сторон, точек роста и точек соприкосновения сотрудника с текущим работодателем. Почему именно с текущим? Во-первых, он вкладывает в сотрудника ресурсы, во-вторых, практическая бизнес-применимость новых навыков можно оценить в цифрах. Если хотите развивать навыки, которые не будете использовать на работе, это похвально, но в ИПР они входить не должны.
Календарный план. Точка отсчета, этапы и срезы эффективности деятельности.
Развитие. Набор навыков и знаний, которые необходимо повысить, и уровень, который требуется.
По сути, ИПР — одна большая задача о повышении квалификации, описанная по методике SMART.
Зачем сотруднику развиваться? Частый вопрос, который слышит карьерный консультант. Особенно в диалоге со специалистами с большим опытом, которые считаются профессионалами. Вот основные причины:
Анализ в формате «вы/другие специалисты на рынке», который позволит понять уровень конкурентности.
Возможность получить повышение быстрее коллег.
Получение доступа к платным программа обучения за счет работодателя.
Усиление компетенций для упрочнения позиций и выход на рынок труда.
Компании также заинтересованы в создании ИПР для сотрудников. За счет инструмента бизнес развивает и удерживает сильных игроков, планирует преемственность кадров, экономит ресурсы за счет низкой текучки и малого объема подбора, развивает HR-бренд.
Получается ситуация win-win. Но есть и риски. Во-первых, некорректный ИПР увеличит затраты на развитие, но не даст экономического результата бизнесу. Во-вторых, сотрудник может зазвездиться и либо уйти в другую компанию, либо требовать более привлекательных условий труда. Чтобы этого не случилось, важно вместе составлять ИПР с учетом желаний и стремлений всех сторон, заранее обсуждая перспективы работника в компании.
Этапы ИПР: подготовка (анализ компетенций, целей компании и сотрудника), создание проекта развития (навыки, выбор программ и курсов), календарный план (на 6-12 месяцев), реализация инструмента с обязательными контрольными точками каждый месяц.
Подготовка
Оцениваются текущие навыки, цели и желания сотрудника. Это можно сделать с помощью формирования карты компетенций, тестов и других доступных инструментов. В результате должен получится перечень знаний и навыков, релевантный не только для этой должности, но и конкретного человека. После этого на навыки накладывается бизнес-потребность. Чтобы понять, какие направления развиваться в первую очередь, что из списка принесет бизнесу максимальную пользу.
Проект развития
После выбора навыков для усиления под каждый из них выбирается программа развития (онлайн-курс, серия практических заданий, участие в конференциях и новых проектах, чтение профильных книг и разбор кейсов). Если для реализации пункта нужна помощь внешнего консультанта или коллег — информация также вносится в ИПР. Важный блок — результат. Само по себе посещение профильной конференции может не дать усиления навыка, поэтому для каждого инструмента важно прописать правила игры: условия, которые покажут, выполнен пункт плана или нет. Лучше отражать результат по SMART.
Календарный план
Диаграмма Ганта, Эксель или другой инструмент, отражающий выбранные точки роста с конкретными мероприятиями и контрольными датами. Удобно, если план будет создан в онлайне, с опцией автоматических напоминаний и доступами к нему руководителя и коллег, с которыми есть пересечения. Это поможет поддерживать фокус сотрудника на протяжении реализации проекта.
Внедрение
Главный практический этап. Реализация запланированных мероприятий, периодические встречи с куратором или руководителем для оценки успехов, корректировки действий. В качестве дополнительной мотивации в ИПР добавляют влияние каждого инструмента на бизнес, если это можно оценить. То есть не просто поставить обучающую задачу по SMART, но и внедрить новый навык в работу, оценив вклад в работу компании.
Ревью по итогам 6 или 12 месяцев работы над собой — обязательная часть. В ревью могут участвовать сотрудник, HR-специалиста или карьерный консультант, руководитель сотрудника. На встрече важно кратко подвести итоги (презентация сотрудника), дать обратную связь (руководитель сотрудника) и сформировать вектор следующих шагов (карьерный консультант). Важно понимать, что мероприятие должно носить стратегический характер, но учитывать бизнес-цели в определении результата.
Бывает, что обстоятельства меняют цели сотрудника или он сам отказывается развивать тот или иной навык из списка. Совместный анализ таких событий и обсуждение причин поможет принять правильные решения о следующих шагах. На итоговой встрече нет цели поставить оценку «плохо» или «хорошо». Важно понять, насколько удалось выполнить план, что помешало или помогло реализации и описать дальнейшие этапы, так как развитие — процесс постоянный. Завершив один цикл, набор действий по формированию ИПР запускается заново.
ИПР — популярный, но не единственный метод составить карту развития профессиональных навыков. В компаниях используются и такие инструменты:
Карты компетенций сотрудника. Описывает ключевые навыки и уровни развития специалиста. По этой карте каждый навык оценивает сам сотрудник и его руководитель, после чего данные приводятся к общему знаменателю через подтверждение не совпавших оценок. На основании карты компетенций сотруднику присваивают профессиональный грейд. Он может быть числом либо значением в градации «junior-middle-senior».
Разные методологии оценки конкретных навыков. В Райффайзен Банке инструмент называется Skills Flow. Имею стартовую оценку навыков, сотрудник может инициировать проверку одного или нескольких навыков на повышение, пройти ассессмент и подтвердить уровень. Метод отличается от использования карты компетенций тем, что проверку навыка можно запускать в любое время, тогда как карту компетенций чаще используют раз в 6-12 месяцев на общем ревью по всем навыкам специалиста. Также при таком подходе оценивать узкий навык может не руководитель сотрудника, а другой коллега, обладающий нужными навыками.
OKR (Objectives and Key Results) — методика постановки задач, позволяющая руководителям и командам формировать амбициозные измеримые цели. Эти задачи не ложатся в оценку эффективности сотрудника и не влияют на зарплату и премии. Это список амбициозных, сложно выполнимых задач, которые драйвят сотрудника «прыгать выше головы» и достигать, казалось бы, невозможного. Вместе с тем, эти задачи должны быть четко описаны в цифрах, чтобы однозначно можно было судить о проценте успеха.
Выбирая для себя инструмент планирования роста, помните главное: любой план важно претворять в жизнь с четкими дедлайнами. Не делайте себе поблажек из-за того, что это внутренняя, нерабочая задача. На самом деле она напрямую будет влиять на вашу деятельность и успех.
«Полежу ещё полчаса», «не хочется идти в офис», «задачи стали неинтересными», «голова болит от людей», «у меня стресс» и ещё десятки формулировок являются отражением хронической усталости. Как отличить его от других состояний, какие приемы помогут избежать синдрома и всегда ли надо искать причины на работе — разбираем в статье.
Синдром хронической усталости (или эмоционального выгорания) — реальная болезнь. С 2019 года он включен в Международный классификатор болезней. Список типичных признаков обширный, каждый из них встречается и сам по себе. А вот комбинация из 5-7 симптомов скорее говорит о наличии синдрома. В этом случае отпуск, смена обстановки и любимая книга не помогут вернуться в обычный режим, а само состояние может затянуться от нескольких месяцев до года.
Признаки синдрома хронической усталости
отсутствие сил на протяжении 3 месяцев и дольше;
плохой сон;
раздражительность, апатия, депрессия;
головные и мышечные боли;
тревожность, страхи;
неуверенность в себе;
пессимизм;
снижение работоспособности, концентрации;
тяжело просыпаться по утрам;
расстройства пищеварения;
резкая потеря или, наоборот, набор веса.
Советы помогут как в профилактических целях, так и если испытываете перечисленные выше признаки синдрома. Однако помните: болезнью должен заниматься квалифицированный врач, а возникнуть она может, в том числе, из-за гормонального сбоя. Если чувствуете себя не комфортно или состояние вызывает опасения — сразу обратитесь к специалисту.
Регулярный сон
Во сне организм восстанавливается, мозг избавляется от ненужной информации и сохраняет важное в памяти. Чтобы эти процессы проходили эффективно, соблюдайте простые правила:
Ложитесь спать по режиму. Желательно до полуночи. И спать 6-8 часов. В темное время ночи вырабатываются мелатонин, тестостерон и соматотропин. Они отвечают за качество сна и восстановление сил.
Откажитесь от еды и смартфонов за час до сна. Ими вы перегрузите организм, у которого итак есть ночная работа.
Проветрите помещение или сходите на вечернюю прогулку. Свежий воздух хорошо влияет на сон.
Примите теплую ванну, сходите на массаж или йогу. Это поможет расслабиться и отбросить лишние мысли.
Спите в темноте. Летом восход солнца бывает довольно рано. В этом случае можно использовать плотные шторы.
Правильное питание
Люди понимают под термином разный смысл. От концепций сыроедения и вегетарианства до экзотических диет. Для профилактики хронической усталости эти концепции не подойдут. Однако есть общепринятые рекомендации с доказанной полезностью. Правила простые, но высокий рабочий и жизненный ритм иногда заставляет человека отклоняться от них.
Уменьшите долю сладкого, фастфуда и жареной пищи в рационе. Несмотря на насыщение, в таких продуктах мало полезных элементов.
Ешьте больше фруктов, овощей, цельных злаков, клетчатки. В них много витаминов, антиоксидантов и минеральных веществ.
Не исключайте жиры и не снижайте калорийность продуктов. Это может привести к изменению гормонального фона.
Пейте больше воды и не переусердствуйте с кофе.
Ешьте небольшими порциями, не стоит стараться компенсировать обильным ужином пропущенные завтрак и обед.
Крупные работодатели транслируют эти принципы в меню кафе и столовых, чтобы сотрудники питались полезными блюдами и получали больше витаминов.
Физическая активность
Бассейн или спортзал помогут чувствовать себя лучше и в физическом, и в психологическом плане. Если вы не фанат спорта, устройте обеденную или вечернюю прогулку в соседнем парке. Воздух и движение помогут быть в тонусе и переключить внимание с рабочих моментов.
Если у вас напряженный период, много задач или рядом нет зеленых зон для прогулки — рекомендуем вставать раз в час. Сходите за водой, поболтайте с коллегой, передайте документы в бухгалтерию или просто разомнитесь. Пять минут достаточно, чтобы встряхнуться и стать бодрее.
Психологическая поддержка
В Райффайзен Банке каждый сотрудник может бесплатно обратиться в сервис психологической помощи для решения проблем со сном, стрессом и переживаниями. Также есть курсы и тренинги, которые помогают справиться со стрессом. Разговор со специалистом поможет избежать депрессии и хронической усталости. Можно обсудить рабочие коммуникации, воспитание детей и другие личные темы. И, конечно, всё конфиденциально.
Обновление интересов
В книге Митху Сторони «Без стресса. Научный подход к борьбе с депрессией, тревожностью и выгоранием» автор пишет: «Мы — то, что нас окружает. Сначала человек создает вещи, а затем они начинают создавать его».
Чем больше увлечений — тем полезнее для мозга и организма. Кроме переключения внимания с работы, детей или бытовых вопросов, хобби помогают вырабатывать эндорфины, а еще общаться с новыми людьми. Вы можете управлять этим процессом на 100%, самостоятельно выбирая для себя векторы развития. Играйте в квизы и настольные игры, путешествуйте, запишитесь в волейбольную команду или выберите другое комфортное занятие.
А ещё подумайте, от чего лучше отказаться. Некоторые привычки и увлечения негативно влияют на человека. Проведите анализ и договоритесь с собой, что делать с такими позициями.
Хроническая усталость — болезнь, и она не пройдет сама собой, если побольше отдыхать. В затянувшихся или тяжелых случаях обязательно обращайтесь за помощью к специалисту. Если оцениваете свое состояние как нормальное, но иногда ощущаете 2-3 симптома, используйте правила профилактики:
Регулярно высыпайтесь.
Увеличьте физическую активность.
Проанализируйте рацион: добавьте полезных блюд и уменьшите сладкое и фастфуд.
Сходите на пробную консультацию психолога. Это хороший опыт даже для здорового человека.
Старайтесь узнавать и делать новое. Это держит организм в тонусе.
Избегайте стрессовых ситуаций и переживаний по мелочам.
Планируйте рабочий день. Без четкого плана даже внезапный созвон с коллегами может повысить тревожность.
Просить или не просить — вот в чем вопрос. В определенный момент времени его задает себе каждый наемный сотрудник. Одни составляют план переговоров с начальником, вторые надеются на удачу и хороший момент, а третьи стесняются и сидят без повышения. К какой бы категории вы не относились — материал поможет понять, как и когда говорить о повышении заработной платы. В конце статьи найдете чек-лист из простых советов, чтобы просьба о повышении стала строкой в зарплатной ведомости.
Говоря о повышении, подразумеваем персональный рост оклада. Не индексацию отделу или новый формат премирования, а ваш непосредственный рост в деньгах.
Вы прошли нулевой этап и решили, что твердо попросите прибавку. Первый и самый сложный шаг сделан. Пора составить план действий. В разговоре важно иметь достаточно мотивации, аргументов «за» повышение и контраргументов для собеседника.
Сформулируйте цель: конкретную сумму или +% к текущему доходу. Решите, почему столько. Это может быть покупка авто, переезд в новый дом или ипотека, образование детей и другая веская причина. Или сразу несколько. Варианты «просто хочу» или «у Ивана же столько» — слабые для переговоров.
Оптимальный вариант подготовки — составить план. Знать сильные стороны и точки роста, достижения и косяки за последний год; понимать, как обстоят дела в компании и на рынке с точки зрения уровня зарплат. На них не обязательно опираться, но показать осведомленность будет полезно.
Переговоры могут проходить в разных сценариях и обстоятельствах. Какая ситуация сейчас у вас? Хотите получить прибавку во что бы то ни стало или проводите развед операцию? В зависимости от этого выбирайте поведение. Правило для всех: будьте серьезны и уверены. Не улыбайтесь, не показывайте неловкость или дискомфорт — поддержите слова невербаликой. Она хороша считывается руководителями, ведь у них большой опыт переговоров.
В общении лучше придерживаться делового формата. Силовые и манипулятивные инструменты неэффективны и испортят мнение о вас. Не надейтесь на хитрость и обман.
Инициатором разговора о росте зарплаты должны быть вы. Однако, не стоит вдруг поднимать тему на очередном созвоне с начальником. Сделайте анонс: напишите письмо или сообщение за 1-2 дня до периодической встречи, кратко озвучьте желания. Так вы оба подготовитесь к разговору.
В ходе переговоров важен результат: он может положительным или отрицательным. Оба варианта помогут принять дальнейшие шаги. А вот если вам предложат вернуться к разговору позднее, перенести его на несколько месяцев или сообщат, что сейчас возможности нет и вам напишут, когда они появятся — это оттягивание решения.
Если получили отказ и уровень зарплаты остался прежним — сверьтесь с первоначальным планом. Если проводили разведку, пришло время анализа. Чтобы отказать, начальник привел аргументы, с которыми надо поработать. Это могут быть недостающие навыки, новые проекты, результаты продаж и другие числовые показатели. Сформулируйте план по улучшению и работайте для достижения.
Кроме варианта прибавки в обсуждении с руководителем может возникнуть предложение совмещать должности или взять дополнительный проект. Не стоит сразу соглашаться на это, лучше взять паузу, чтобы взвесить, хватит ли времени на это. Взять паузу в 2-3 дня для обдумывания предложения и принятия взвешенного решения — осознанный подход к работе.
Если твердо решили искать новое место из-за отказа в прибавке — читайте советы по быстрому поиску работы в этой статье.
Эти советы помогут повысить вероятность переговоров о росте зарплаты:
решитесь на разговор с начальником
выпишите 3-5 весомых причин для повышения
сформулируйте для себя ответ на вопрос «Зачем вам прибавка?»
будьте серьезны, не просите о повышении с улыбкой или неуверенностью
говорите, когда у руководителя достаточно времени
будьте готовы к контраргументам
говорите только о себе и своих навыках, без сравнений с коллегами
33% соискателей считают многозадачность качеством, которое дает преимущество перед конкурентами. Умение сотрудников выполнять разные задачи, быстро переключая между ними внимание, кажется привлекательным и для работодателя. В статье рассказываем, что означает термин, какие возможности и ограничения есть у человеческого мозга и как пользоваться навыком, чтобы не сгореть на работе.
Многозадачность — не синхронное решение нескольких задач, а параллельное с постоянным переключением внимания.
Даже когда вы слушаете подкаст и одновременно протираете полку с любимыми книгами, вы уделяете больше внимание то одному занятию, то второму, выполняя оставшееся машинально. Переключение внимания — ключевой принцип многозадачности, который влияет на продуктивность и результат работы.
Термин появился в 1960-х с созданием операционной системы IBM. Позднее его стали применять к людям. С 2000-х в обществе массово распространились смартфоны и персональные компьютеры, выведя формат многозадачности на массовый уровень. Пользователи довольно быстро научились совмещать рабочие и личные дела с электронными гаджетами.
Сегодня удаленные сотрудники участвуют в zoom-встречах с коллегами и параллельно решают небольшие задачи по проектам. Или обедают и слушают подкаст с тренером по эффективным переговорам. Соискатели, рожденные после 1995 года, росли в окружении гаджетов. Для них термин трансформировался в медиа многозадачность. Таким сотрудникам проще работать с постоянным переключением внимания, чем старшим коллегам. Какой формат работы эффективнее — решать вам. Главное — правильно применять умение и контролировать рабочую нагрузку.
Навык параллельного выполнения задач оптимально подходит для рутинных дел. Но иногда выбирать не приходится. Срочные поручения, плановые отчеты и мозговые штурмы иногда появляются в рабочем календаре без вашего согласия. В мультизадачности есть три плюса:
Переключение между разными делами позволяет мозгу по-новому проанализировать работу. Скрещивание процессов дает нестандартное решение, которое не придумывалось в обычном формате. Это не всегда срабатывает, поэтому не стоит специально заваливать себя двойной работой в надежде на озарение.
Каждое завершенное дело — источник дофамина. Сделав за день много небольших задач, вы будете чувствовать, что хорошо поработали и получите мотивацию на следующий день. Но будьте осторожны: бывает, что при таком подходе работники отодвигают важные и крупные проекты, требующие длительного внимания. А ведь именно от их выполнения зависит успех и карьера.
Такой режим тренирует быстрее принимать решения. В форс-мажорных или новых обстоятельствах вы, скорее всего, быстро сориентируетесь и отреагируете. Это как тренировка мышц. Главное, как и в спорте — тренироваться правильно и помнить, что вряд ли с первого раза получится поднять самую тяжелую штангу в зале или пробежать марафон без предварительной подготовки.
В режиме мультизадачности мозгу человека нужно больше энергии. Кроме того, что в оперативной памяти надо держать сразу два дела, важно вовремя переключать внимание между ними. При длительной работе формат оказывает прямое воздействие на состояние человека и результат труда. Вот что происходит:
Снижается продуктивность. Сотрудник выполняет параллельные задачи медленнее обычного, тратя на это больше сил. На короткой дистанции результат будет положительным. Но если делать так всегда — будет спад. Рекомендуем чередовать многозадачность со стандартным режимом работы.
Повышается риск ошибок. Переключение между делами иногда приводит к путанице данных. Информация из одного проекта попадает в другой, в результате сотрудник делает некорректный вывод. Чтобы такого не было, старайтесь не включать в многозадачный режим сложные, новые или творческие задачи. Оставьте ускорение рутине.
Растет уровень стресса. Работник начинает ощущать нехватку времени, истощение сил и панику. Это приводит к эмоциональному выгоранию. Как с ним бороться, рассказали в этой статье. Но лучше всего его избегать.
Накапливается усталость. На двойную задачу мозг тратит больше сил, чем на две по очереди. Энергия расходуется так быстро, что уже к обеду вы почувствуете потерю сил. Это отразится на второй половине дня. Если планируете работать в сверх режиме, заранее подумайте, как будете восполнять запас энергии после. И не ставьте в календарь важные и срочные дела после напряженного рабочего спринта.
Сохраняйте список лайфхаков по работе в режиме многозадачности, чтобы владеть ситуацией и избежать стресса от приближающихся дедлайнов.
Миксуйте режим параллельной работы над несколькими задачами с обычной работой. Помните: на двойную занятость уходит больше энергии.
Старайтесь подбирать для одновременной работы задачи разного формата: одно легкое, несрочное дело объединяйте с более важным.
Оставляйте себе «окно отдыха» после завершения работы в усиленном режиме. Мозг лучше восстанавливается, когда не занят никакими, даже рутинными делами.
Прием пищи — тоже работа. Не рекомендуем совмещать её с другими задачами, чтобы организм получит максимум пользы для будущих дел.
Не делайте многозадачность нормой на каждый день. Это приведет к истощению организма. Включайте турборежим только если это правда необходимо.
Параллельно с многозадачностью развивайте навыки расстановки приоритетов, делегирования и планирования. Это поможет не потеряться в двойном потоке информации.
К выгоранию приводят не только стресс и переработки, но и десятки других факторов. Сегодня всё больше сотрудников говорят, что устали от работы без видимых причин. По исследованию HeadHunter, 80% людей сталкивались с проявлением этого синдрома.
В статье разбираем причины появления, делимся техниками профилактики и защиты, рассказываем, как управлять собой и помогать коллегам и подчиненным с признаками выгорания.
50 лет назад первым о синдроме заговорил американский психиатр Герберт Фрейденберг. Он автор термина, который сегодня известен каждому.
Профессиональное выгорание — негативное состояние, которое появляется у человека, испытывающего хронический стресс на работе.
Человек испытывает эмоциональное истощение, нехватку энергии, внутренний негатив от выполнения должностных обязанностей. Это снижает профессиональную эффективность и качество работы. Если думаете, что переход на новое место или в другую отрасль решат эти проблемы, это не сработает. После кратковременного улучшения, связанного с погружением в новую должность, прежнее состояние вернется. Но это не значит, что с ним нельзя справиться.
Выгорание сопровождается изменениями в поведении, физическом состоянии, чувствах и ходе мыслей. Ниже перечислены 4 блока изменений для самостоятельной проверки.
![\"\"](\"/content-image/5a5a2fa7c438c3182c5c91abe4917394.png\")
Если обнаружили у себя признаки из чек-листа, но не уверены в диагнозе, пройдите тест уровня эмоционального выгорания Бойко. Вместе с результатами вы подробнее узнаете о трех фазах развития проблемы: напряжения, резистенции и истощения.
На развитие симптомов влияют и объективные причины:
Большой объём задач.
Некомфортное рабочее место.
Скучные задачи без перспектив роста.
Неподходящая по ценностям и атмосфере команда.
Долгая (от 5 лет) работа на одном месте и в одной должности.
Эти атрибуты, если не влиять на них, приводят к тому, что работа, которая нравится человеку, становится скучной, накапливается усталость и сотрудник начинает думать, что он не на своем месте.
Советы раздела помогут выстроить защиту от «перегрева». Профилактика — один из самых сильных инструментов борьбы с выгоранием.
Систематические One to one встречи с руководителем
30-минутный разговор о рабочих обязанностях, развитии и внешних факторах, которые вы считаете важными, поможет снизить уровень стресса и ощущение, что вы теряете контроль. Такая практика раз в 1-2 недели помогает держать фокус на задачах, рассказать начальнику, что вас беспокоит и получить полезные советы.
Список того, что нравится и что лишает сил
Бывают обязанности, которые не хочется выполнять и наоборот, задачи, работа над которыми вдохновляет на новые свершения. Отметьте их в таблице. Добавьте к перечням нерабочие процессы: прогулки, чтение книг, поездки, встречи с друзьями и уборку в квартире. Старайтесь делать то, что приносит радость и не делать обратного. Если факторы относятся к рабочим обязанностям — обсудите это с руководителем. Возможно, вместе вы найдете решение.
Ставьте цели и планируйте
Календари, таск-трекеры, блокноты и уведомления о встречах — полезные инструмент для распорядка дня. Они систематизируют хаос и снижают тревожность, что вы что-то забыли или не успели. Планируйте рабочие и домашние дела с помощью методов тайм-менеджмента. И следуйте плану. Постановка и достижение целей стимулирует выработку дофамина, который помогает бороться с выгоранием.
Занимайтесь спортом
Систематические упражнения, даже простая часовая прогулка на свежем воздухе, снижает риски эмоционального выгорания. Во-первых, это смена деятельности, а значит, вы не будете возвращаться мыслями к сложностям и проблемам. Во-вторых, в спорте мы часто ставим конкретные цели и достигаем их. За счет этого улучшается восприятие собственных способностей.
Как вернуть нормальное состояние, если вас всё-таки затянуло в воронку эмоционального выгорания? На начальных этапах это можно сделать за счет инструментов, описанных ниже. Если понимаете, что «горите» довольно сильно и собрали больше половины симптомов из чек-листа выше — рекомендуем обратиться к клиническому психологу или психотерапевту. Специалист поможет правильно выйти из острого состояния.
Техника №1. Правильный порядок дня.
Ложитесь до 23:00 и старайтесь спать качественно. Некоторые думают, что если пару-тройку недель посидеть в офисе до полуночи, получится разгрести завалы и вернуться к нормальной жизни. Однако, эффективность сотрудника при длительных переработках сильно падает и результат получается обратный.
Техника №2. Правильный отдых.
Отдых должен быть отдыхом. Путешествия, концерты и бары помогут развеяться, но не восстановиться. Поездка на природу и цифровой детокс на пару дней подойдут намного лучше.
Техника №3. Дыхательные практики и медитации.
Правильное осознанное дыхание снижает тревожность и уровень стресса, замедляет пульс. Медитации помогают сосредоточиться и перестать думать о неопределенном будущем. В комплексе техники помогут перезагрузиться, посмотреть на ситуацию из мета-позиции и защитят от перехода к острой фазе выгорания.
Работодатели понимают опасность выгорания и предлагают помощь в профилактике и предотвращении негативного явления. Это выражается в самых разных активностях: обустройстве офиса и рабочего места, корпоративных занятиях спортом, заботе о питании и прозрачной системе целей. Такие инструменты доступны всем сотрудникам Райффайзен Банка. Кроме них существует и ряд дополнительных, доступных каждому коллеге в индивидуальном порядке.
Карьерные консультации
Если начали замечать снижение интереса к работе или просто хотите выстроить карьерный трек на 3-5 лет вперед — карьерная консультация с экспертом станет подходящим способом. В течение одной или нескольких встреч вместе со специалистом вы опишите сильные стороны и точки роста, сферы интересов и зоны возможностей, чтобы составить персональную карту профессионального развития.
Улучшение ментального здоровья
В направление входят бесплатные консультации с психологами, экспертами по работе со стрессом, лекции и семинары на тему эмоциональной стабильности. Мероприятия способствуют снижению тревожности и укреплению стабильного состояния. Внутренняя гармония важна не только для сотрудников, работающих непосредственно с клиентами, но для всех коллег из банка. Это приоритетное направление в нематериальных привилегиях Райфа.
Программа внутренней ротации
Когда у человека есть реальные причины сменить работу, банк в первую очередь предлагает рассмотреть позиции в других департаментах. У нас есть много историй, когда переход помог коллеге найти свое место или достичь больших результатов. Если вы выросли из функционала или хотите попробовать себя в новой сфере — лучше делать это с проверенным работодателем, внутренние регламенты и нормы которого вы уже хорошо знаете. Это сократит время адаптации в новой команде и придаст уверенности.
","active":true},"slug":"professionalnoe-vygoranie-kak-s-nim-spravitsya"},{"id":390,"schema":"article","title":"Как быстро найти работу","publishedAt":"2024-06-13T15:12:57+00:00","values":{"description":"Хотите быстро найти работу мечты? Делимся полезными советами и стратегиями поиска работы | Статьи Райффайзен Банк","poster":"/content-image/e5d50468087c94892b10eaa5973788d7.png","body":"Узнайте больше о том, как Райффайзен Банк заботится о сотрудниках в разделе «Привилегии». И помните главный совет, который не позволяет выгоранию дойти до критического состояния и перейти в депрессию: увидев симптомы проблемы, сразу принимайте меры, не ждите, что всё пройдет само по себе.
Поиск новой работы — волнительный процесс. Не все знают, с чего начать этот путь, какие инструменты использовать, как общаться с работодателями, чтобы оставить хорошее впечатление. В статье делимся советами, как подойти к поиску работы, чтобы процесс не затянулся.
Актуальное резюме и портфолио с проектами. Очевидный этап подготовки, который нужно пройти правильно. От качества и наполнения этой информации зависит, сколько работодателей пригласят вас на собеседование. Рекомендуем потратить на резюме и портфолио достаточно времени, сформировать профессиональный онлайн-образ соискателя. Эти файлы станут первым впечатлением о вас для рекрутеров и руководителей.
Существует два подхода к поиску: своими силами или со сторонней помощью. У каждого из них есть преимущества и ограничения. Поэтому рекомендуем использовать оба инструмента, если хотите найти новое место как можно скорее.
Используйте информацию о вакансиях компаний в открытом доступе. Позиций много, главное — правильные параметры поиска. Вот какие каналы рекомендуем использовать:
Специальные порталы и джоб-борды, где бизнес размещает вакансии. Например, HeadHunter. Его преимущество в том, что вы можете не только откликаться на вакансии, но и выложить резюме в общий доступ, чтобы работодатели сами писали. Кстати, есть и портал, связанный с Государственной службой занятости — «Работа России».
Карьерные сайты конкретных компаний. Если знаете, на какую позицию или в какую отрасль вам нужно — отправляйте резюме сразу в эти компании. Нужные сайты легко найти в интернете, например, по запросу «Работа в Райффайзен Банке».
Социальные сети: профильные группы, публикующие вакансии по разным направлениям. Например, для тестировщиков, банковских менеджеров или маркетологов. И обязательно подпишитесь на карьерные сообщества компаний, которые интересны. Так вы будете первыми узнавать о новых позициях.
Друзья. Крупные компании используют программу «Приведи друга», и среди знакомых могут оказаться «проводники» на новую работу. Расскажите друзьям, что хотите сменить место. Они смогут рекомендовать вас в своей компании и получить за это бонус, а вы — новую работу.
Дни открытых дверей. На таких мероприятиях вы ближе познакомитесь с компанией, ценностями и потенциальными коллегами. Это поможет понять, в какой компании вы хотите работать и что важно при выборе.
Конкурсы и хакатоны. Подойдет тем, кто ищет работу в IT. Подобные мероприятия анонсируются в СМИ и социальных сетях, их проводят сами компании, а также региональные власти.
Для начинающих специалистов в разных сферах — стажировки. Их запускают крупные компании несколько раз в году. Информация о них размещается на карьерных порталах брендов и в общем доступе. Выбирайте подходящее направление и условия и отправляйте заявку на участие.
Карьерные консультанты, агентства подбора персонала, городской центр занятости населения и ярмарки вакансий станут дополнительными каналами поиска работы. Иногда в них можно найти позиции, которых нет в открытом доступе компаний. Однако часто это офлайн-каналы, а значит для коммуникации, подбора вакансий и собеседований скорее всего придется посещать офисы кадровых агентств и центров занятости, что можно сделать только в рабочее время.
Для каждой позиции и отрасли стратегия и время поиска работы будут отличаться. Но существуют рекомендации, которые помогут ускорить подбор на любую вакансию.
Подготовьте резюме
Это должна быть краткая и результативная презентация опыта. Не стоит расписывать всё максимально подробно и упоминать все компании, где вы работали по совместительству. Делайте акценты на главном. Работодателям интересен релевантный опыт и конкретные навыки, которые помогут в работе. Остальное расскажете при личном знакомстве. Приложите дополнительные материалы: портфолио, дипломы и сертификаты. Кстати, для разных позиций можно подготовить 2-3 варианта резюме с разными акцентами.
Используйте несколько каналов
Чем больше способов используете, тем быстрее можно найти работу. Однако, не рекомендуем откликаться на одну и ту же вакансию бренда в нескольких каналах. Не стоит быть навязчивым из-за переживаний о том, что резюме не посмотрят. В текущей обстановке нехватки кадров на рынке рекрутеры рассматривают каждый отклик.
Перед собеседованием узнайте больше о компании
Недостаточно прочитать информацию на странице вакансии — изучите сайт, соцсети компании и публикации в интернете. Это поможет показать себя на собеседовании, задать правильные вопросы. Если по открытой информации можете проанализировать будущую работу (актуально для специалистов в области рекламы, дизайна, маркетинга, работы с клиентами), сделайте это. Так вы покажете работодателю вовлеченность.
Будьте в хорошем настроении
Не упустите возможность произвести позитивное впечатление. Даже если поиск становится утомительным и вы прошли десяток собеседований, настройтесь на положительный лад перед беседой с HR или руководителем.
Задавайте вопросы
Не только компания оценивает вас, но и вы оцениваете место, где будете работать. Вопросы — еще один способ показать заинтересованность, а также узнать важные нюансы, которые могут быть не написаны в описании работы. Спрашивайте как на собеседовании, так и после. Если работодатель не перезванивает, через несколько дней после общения можно написать или позвонить самому.
Не отчаивайтесь, если в первую неделю поиска не получили стоящих предложений. По статистике, компании выбирают и нанимают сотрудников от 3 недель до 2-3 месяцев, в зависимости от навыков и роли. Пробуйте разные инструменты, подпишитесь на рассылки брендов о новых вакансиях и следите за новостями.
Главный совет: подходите к поиску работы основательно. Заранее определите, на что согласны и готовы. Не откликайтесь на вакансии, которые кажутся скучными, неинтересными, не вашими. Пусть подбор займет больше времени, зато вы найдете работу мечты, где сможете реализовать себя и развиваться.
","active":true},"slug":"kak-bystro-najti-rabotu"},{"id":389,"schema":"article","title":"Синдром самозванца: что это и как с ним бороться","publishedAt":"2024-06-07T17:29:24+00:00","values":{"description":"Рассказываем, что такое синдром самозванца, о его причинах и том, что делать, чтобы синдром не мешал карьерному росту ","poster":"/content-image/8b93b8f49594f8e6e92714ccc882eb65.png","body":"Вы справляетесь с обязанностями и знаете свою работу. Но иногда кажется, что могли бы быть лучше и востребованнее, а все успехи — заслуга команды. Знакомо? Так проявляется синдром самозванца. Ученые из Университета Зальцбурга установили, что с ним сталкиваются до 70% людей на планете, пусть и не всем знаком сам термин. Одни сомневаются в себе время от времени, других чувство гложет постоянно. В статье рассказываем о признаках синдрома самозванца, из-за чего он возникает и как можно с ним бороться.
Название отражает суть и симптомы. С феноменом сталкиваются мужчины и женщины, взрослые и дети, специалисты любых профессий. Человек с такой проблемой:
Не уверен в собственных способностях и считает, что он вовсе не так хорош.
Склонен преуменьшать свои достижения, приписывать их другим. Например, утверждать, что реализованный план не его, потому что ему помог другой сотрудник, случайно подсказав идею.
Испытывает постоянную необходимость в подтверждении навыков успехов.
Исследователь синдрома Валери Янг выделяет пять категорий.
Перфекционист. Ему необходимо делать все идеально. Одна ошибка, единственный недочет приравниваются к полному провалу и неудаче.
Эксперт. Для него важно знать и уметь все. Если в каком-то аспекте недостает навыков или знаний, он воспринимает это как глобальную неудачу, считает, что занимает чье-то место.
Солист. Такому человеку надо делать все самому. Для солиста даже минимальная потребность в помощи со стороны лишняя: это признак того, что он некомпетентен.
Гений. Значение имеет только то, насколько легко и быстро специалист выполняет задачу. Что-то далось сложно или не с первой попытки? Значит, он недостаточно хорош.
Сверхчеловек. Главное для него — быть везде, совмещать несколько ролей и в каждой быть героем.
Где искать корень проблемы? Ведь если человек успешен и его достижения признаются окружающими, с чего ему ощущать неуверенность и страх? Существует много потенциальных причин. Это могут быть:
Более успешные сестры или братья. Неважно, насколько впечатляющие достижения демонстрирует человек сейчас. То, что в детстве брат или сестра учились лучше, занимали первые места на конкурсах или соревнованиях, может оставить отпечаток.
Особенности воспитания и образования. Если в семье ребенка ругали за тройки и четверки, но не хвалили за пятерки, считая их чем-то стандартным, это может быть причиной синдрома. Не менее опасна и чрезмерная похвала, когда родители не замечают ошибок и акцентируют внимание только на достижениях.
Негативные последствия достижений. Если победы высмеивались, становились причинам для зависти или злости, вызывали негативный эффект, человек начинает оправдывать их случайным стечением обстоятельств.
Многие хотят найти способ избавиться от синдрома самозванца или хотя бы научиться с ним справляться. Побороть явление самостоятельно, без помощи психолога, бывает непросто. Но существуют специальные упражнения, приемы и игры, которые помогают проработать проблему. Вот пять рекомендаций для личного использования.
Рационально оцените свои компетенции. Они наверняка чем-то подкреплены. Сертификаты, дипломы, благодарственные письма — соберите всё и напомните себе, за какие достижения их получили. Вряд ли другие люди, отмечавшие ваш успех, просто пытались вас подбодрить. Помните о своих заслугах.
Фокусируйтесь на положительных результатах. Думайте о том, что знаете и умеете, а не о том, чего не знаете.
Не сравнивайте себя с другими сотрудниками. В чем-то вы в любом случае не будете первыми. Знать и уметь все невозможно. Сконцентрируйтесь на сильных сторонах.
Ошибка — не катастрофа. Любой человек может ее совершить, и это не значит, что он перестает быть профессионалом. Оцените объем работы, сделанной хорошо, и ту часть, где вы ошиблись — поймете, что промахов гораздо меньше. Заодно запомните кейс на следующий раз, и уже не допустите недочета.
Пребывайте в дружественной, поддерживающей среде. Такая рабочая атмосфера, где ценят и уважают каждого сотрудника, придает сил и уверенности.
А ещё здорово помогает прозрачный план развития софт и хард скиллов, который наглядно показывает, в чем вы стали сильнее. О том, какие мягкие навыки нужны работнику банка, читайте в этой статье.
","active":true},"slug":"sindrom-samozvanca-chto-ehto-i-kak-s-nim-borotsya"},{"id":388,"schema":"article","title":"Виды отпуска","publishedAt":"2024-05-30T11:16:14+00:00","values":{"description":"Узнайте о разных видах отпуска: ежегодный оплачиваемый, за свой счет, дополнительный, особенности и условия предоставления","poster":"/content-image/03990fb47545a9ce10d9eb399fc2a36a.png","body":"28 календарных дней в году, одна из частей отпуска должна составлять не менее 14 дней. Остаток может быть разбит на части как угодно. Это то, что знает практически каждый работающий человек. Однако есть и дополнительные варианты. В статье рассказываем, какие опции отдыха существуют на рынке труда России и поговорим о дополнительных отпусках, которые есть в «Райффайзен Банке».
Обычный отпуск состоит из 28 календарных дней. Обязательный двухнедельный отрезок россияне чаще всего берут в апреле, июле, августе и октябре. Это связано как с погодными условиями во многих регионах страны, так и с расчетом отпускных. Многие хотели бы добавить отдых к январским каникулам или майским праздникам, но в эти месяцы отдыхать не очень выгодно. С одним исключением: если вы не сотрудник «Райффайзен Банка». В этом случае даже при отдыхе в январе и мае вы не потеряете в деньгах. Подробнее узнать о привилегии можно в этой статье. Дополнительно сотрудники, работающие в банке более 10 лет, получают +3 дня к обычному отпуску, а коллеги с опытом от 15 лет плюс 5 дней.
Отгул, или отпуск без сохранения заработной платы (за свой счет). Чаще всего используется для решения небольших личных вопросов: посещения врача, выступление ребенка, визит в «Мои документы» или другую организацию, часы работы которой совпадают с вашими. Иногда работодатель выделяет сотруднику отгул как компенсацию за работу в выходной или праздничный день. Термина «отгул» нет в ТК РФ, кодекс также не регламентирует, сколько раз в год вы можете «отпроситься». Всё происходит по договоренности с работодателем. В «Райффайзен Банке» такой вид отпуска называется day-off. Кстати, мы оплачиваем сотрудникам три дня отсутствия по личным причинам. Чтобы решение бытовых задач не снижало уровень дохода.
Также в трудовом кодексе существуют отпуска по беременности и родам и по уходу за ребенком. Во второй могут пойти не только родители, но и, например, бабушка. Чаще в декрет идут женщины, но по статистике в России декретниками становятся и 2% мужчин. В «Райффайзен Банке» есть дополнительная опция для молодых отцов: сотрудник может оформить календарный месяц отпуска дополнительно к ежегодному оплачиваемому и два календарных месяца работы по сокращенному графику с сохранением 100% зарплаты. Льгота доступна в течение года со дня рождения ребенка. Условия также распространяются на приемных родителей.
Узнайте больше о всех бонусах сотрудников Райфа в разделе «Привилегии».
Трудовой кодекс описывает много ситуаций и категорий сотрудников, которым положены дополнительные дни отдыха. Ниже перечислены самые популярные варианты.
Учебный отпуск. Выделяется работникам, которые получают общее, среднее профессиональное или высшее образование.Если это первое очно-заочное или заочное образование, заработная плата сохранится. Если обучение очное — дни отсутствия не будут оплачены. В зависимости от цели (сдача госэкзаменов, сессия, подготовка и защита диплома и диссертации) длительность отпуска может меняться от 9 дней до нескольких месяцев.
Дополнительный оплачиваемый отпуск. Положен работникам, попадающим в перечень:
Вредные или опасные условия труда.
Работа особого характера.
Ненормированный рабочий день.
Сотрудник из районов Крайнего Севера или приравненных к ним местностях.
Работник — спортсмен или тренер.
Работа в дипломатических представительствах в странах из перечня правительства, например в Индии или Киргизии.
Человек перенес лучевую болезнь из-за аварии на Чернобыльской АЭС или получил инвалидность в результате этого.
Отпуск для повышения квалификации. Доступен тем, кого компания направила на повышение квалификации или проходить независимую оценку квалификации с отрывом от работы. Длительность определяется договором с образовательной организацией или оценивающей организацией.
Планируйте отпуск, когда вам удобно, чтобы возвращаться в рабочим задачам с новыми силами и впечатлениями.
","active":true},"slug":"vidy-otpuska"},{"id":386,"schema":"article","title":"5 секретов эффективности распределенной команды","publishedAt":"2024-05-17T10:32:43+00:00","values":{"description":"Практические советы по улучшению вовлеченности сотрудников на удаленке | Статьи Райффайзен Банк","poster":"/content-image/c5b257a753ce3f071f499e26ba2b0201.png","body":"Географически удаленные команды — частое явление в последние 3 года. При этом, несмотря на разные часовые пояса, тысячи километров между коллегами и ограниченную коммуникацию, многим удается быть эффективными и сохранять вовлечение в рабочие проекты. Как добиться такого результата, рассказала руководитель направления по автоматизации сервисов отдела кадров Вероника Власова.
Вся команда Вероники работает удаленно: 5-6 человек в Москве, больше 10 в других городах России, четверо в Европе. Физически ребята встречаются один раз в год в Москве. С таким графиком важна мотивация и вовлеченность: чтобы каждый сотрудник чувствовал себя частью команды и эффективно выполнял задачи.
Это ключевой элемент успеха. Все сотрудники нацелены на достижение результата и развитие. Атмосфера внутри очень доверительная. Так сложилось несколько лет назад и сейчас коллеги стараются поддерживать и развивать это состояние с приходом новых людей.
Кроме общих ценностей, уважения и взаимовыручки сотрудники доверяют друг другу и на уровне экспертиз. Каждый коллега — дизайнер, разработчик, аналитик и специалисты других направлений — получает одобрение предлагаемых решений. Считается, что он уже изучил варианты, выбрал лучший и именно с ним пришел к команде. С одной стороны, это дает свободу действий, с другой — накладывает ответственность.
Когда в команде формировались ценности, они подошли не всем. Это нормальный процесс. Людям комфортно работать по-разному. Сейчас при подборе Вероника обращает внимание на соответствие ценностей нового сотрудника командным, рассказывает об атмосфере, смотрит на открытость и готовность человека работать в таких условиях.
На собеседованиях много времени уделяется и экспертизе кандидата, и погружению: кандидату рассказывают о ценностях, внутреннем делении команды, процессах, даже про переходящую роль дежурного скрам-мастера, который ведет встречи. Смотрят на открытость, критическое мышление, коммуникацию. Всегда есть вопросы, какой самый сложный проект реализовал кандидат на прошлом месте и какие конфликтные ситуации случались. А еще спрашивают про хобби. Всё это помогает понять, подойдет человеку открытая атмосфера или нет.
В 2024 году в коллектив пришло много новых людей. Все отмечают поддерживающую атмосферу. Это когда команда сразу принимает сотрудника, помогает ему, оперативно отвечает на все вопросы в чате. Коллеги предлагают созвониться, настроить доступы, рассказать, как всё устроено в банке. Так делают не только специалисты, но и руководители, которые культивируют взаимопомощь на своем примере. Это происходит органически, без навязывания. Первое время такое отношение даже может казаться подозрительным, но когда процессы четко выстроены и есть все необходимое для эффективной работы, новые коллеги быстро адаптируются.
В команде каждый сотрудник знает, чем занимаются коллеги, какие у них проекты, технические и бизнес-цели на год. А если нужно уточнить информацию — есть открытый для каждого роадмап в Figma. В нем можно посмотреть текущий и следующий спринт и все задачи. Такая открытость помогает находить общие точки соприкосновения и быть эффективнее: все понимают, на что влияет их работа.
В IV квартале каждого года формируется роадмап на следующий год. Перед его запуском проходит несколько встреч с сотрудниками. На них Вероника и Сергей презентуют план работ, отвечают на вопросы. Несмотря на деление коллектива на группы по технологиям, во встречах участвуют все коллеги. Это помогает видеть общую цель и взаимосвязи, ведь любой инструмент, над которым работает команда, встраивается в общий механизм работы всего банка. С 2024 года тестируются дополнительные квартальные встречи с обсуждением квартальных целей.
PBR (Product Backlog Refinement) — регулярное мероприятие скрам-команд, чтобы прояснить и уточнить элементы бэклога и выстроить приоритет задач в следующие спринты.
Задачи, которые попадают в спринт и PBR, всегда детализируются команде с точки зрения того, какую потребность бизнеса они решают. Если получается — с конкретными примерами. Так у сотрудников формируется понимание, в чем вклад в работу банка. Варианты решения задач также выстраиваются на аргументах релевантности бизнесу. Это повышает погружение и вовлеченность в процессы, даже если руководителя нет на рабочем месте.
Прозрачность работает и в коммуникации: у сотрудников нет тредов из десятков сообщений. Если задача обсуждается 2-3 людьми и ее нельзя решить за несколько минут, коллеги идут в zoom, чтобы быстро обсудить всё голосом. Это хороший подход для любой команды, работаете вы в банке, на производстве или сервисной компании. Даже если требуется включения 5-10 человек, всегда лучше созвониться, чем писать.
С 2023 года появилась традиция встречаться в Москве на ежегодное ретро. Это единственная общая офлайн-встреча. Сотрудники делятся на мини-группы, разбирают процессы, анализируют результаты, генеририруют, что можно улучшить. Кроме этой весенней встречи есть онлайн-ретро в конце года. На нем обсуждаются итоги, анализируется, что из запланированного весной удалось достичь.
Интересный факт: эволюционно получилось так, что несмотря на разные геолокации, сотрудники всегда знают не только, кто из коллег чем сейчас занимается, но и кто сейчас на месте, а кто нет. Бывает, человеку надо отойти от компьютера на 20 минут. Чаще всего он напишет об этом в чат или руководителю, чтобы коллеги могли планировать встречи. Это получилось само, без каких-то договоренностей. Сотрудники проявляют уважение и ценят время друг друга.
Неформальные активности нужны, чтобы сотрудники могли пообщаться на нерабочие темы и найти больше точек соприкосновения. Важно, чтобы каждый видел с другой стороны экрана не просто аватарку в zoom, а личность с определенным опытом, интересами, семьей.
Ритуалы могут быть разными, но важно выдерживать баланс: они не должны мешать эффективному выполнению задач. И не всегда нужны каждому члену команды. Поэтому участие в них должно быть по желанию. Важно дать площадки для взаимодействия, но не делать их обязательными.
Ниже несколько ритуалов от Вероники — все они используются в команде.
Дежурства
Роль дежурного вводится и передается каждый спринт (2 недели). Дежурный модерирует встречи и строит коммуникацию между участниками. Это помогает погрузиться в задачи коллег и прокачать софт скиллы. За полный цикл каждый сотрудник выступает в этой роли.
Scrum-ритуалы
Стандартные процедуры (ретро, дэйли, PBR), которые можно модернизировать. Например, на ретро в качестве разминки дежурный показывает разные картинки, символизирующие прошедший отрезок. Предположим, это подборка фильмов: тогда ребята могут выбрать жанр, в котором для них прошел спринт: комедию, фильм ужасов, детектив иди другой. Можно дополнить свой выбор комментарием. Так команда голосует, и вы понимаете общее настроение.
Гадание на спринт
Фича-тема, похожая на модернизацию ритуалов по механике. На ретро сотрудники загадывают, каким будет следующий спринт. Все знают, какими задачами предстоит заниматься, и могут предположить, что он будет фронтовый, эксцентричный, лайтовый или другой. После спринта команда оценивает, верным ли был прогноз. Как и предыдущий ритуал, это помогает поделиться эмоциями, а иногда выявить какие-то больные точки, с которыми надо поработать руководителю.
Праздники
Несмотря на удаленку, команда собираемся вместе в zoom, чтобы поздравить именинника или обменяться теплыми словами в честь 23 февраля, 8 марта, Нового года. Это небольшой созвон в конце рабочего дня. Можно дополнить ритуал визуально: например, на Новый год в Figma вместе нарядить ёлку игрушками и пожеланиями команде. Имениннику в день рождения можно дать карт-бланш: 5-10 минут прямого эфира, за которые он делится с коллегами тем, чем захочет.
Игры
Самый простой вариант: договориться и сыграть в конце дня партию в Alias, «Крокодил» или «Сломанный телефон». Если хочется больше узнать о коллегах, можно сыграть в «Факты». Каждый сотрудник пишет о себе три факта, один из которых придуманный. На встрече коллеги разгадывают, какие факты о ком, и что лишнее.
Неформальные встречи
Встреча с таким общим названием в календаре включают в себя любые из перечисленных выше механик. Если тема ещё не выбрана, вы можете спросить коллег, что они им было бы интересно обсудить вместе с командой. И желательно не говорить о работе.
Каналы и чаты
У команды по автоматизации сервисов отдела кадров есть рабочий и неформальный чаты в Mattermost, общий канал в Телеграм, куда можно писать нерабочую информацию: делиться фильмами, присылать мемы и стикеры. Здесь же можно попросить коллегу прочитать письмо в почте, если другой канал связи недоступен. Вечером в пятницу сотрудники проходят опрос о том, как прошла неделя: они выбирают один из предложенных стикеров с котами, который ассоциируют со своим состоянием. Это не только помогает проявить эмоции, но и понять общее настроение команды.
Конструктивная обратная связь может стать отличным инструментом взаимодействия. Особенно, если это agile-команда с большим числом разработчиков. Чтобы внутри не возникало конфликтов о том, как решать ту или иную задачу, Вероника советует следовать двум правилам. Первое — обсуждать идеи, а не людей, уважать коллег. Второе — челленджить решения, обсуждать, «что будет, если мы сделаем так, какие есть риски, сколько займет времени». Такой подход позволяет решать задачи быстрее и не уходить в негатив.
Важно учитывать обратную связь сотрудников на всех встречах: дейли, PBR, неформальном звонке и годовом ретро. Если фидбэк команды сигнализирует о необходимости перемен, нельзя проходить мимо.
Слушать и, главное, слышать команду — важная составляющая успеха. Периодически полезно спрашивать, всё ли хорошо, и быть готовым к переменам.
Правильно планировать и вовремя выполнять задачи — ценное качество на любой позиции. Независимо от сложности проекта, мотивации, внешних факторов и даже погоды за окном. Cобраться с мыслями бывает непросто: на удаленке нужно больше самоконтроля и мотивации, в офисе — не отвлекаться на звонки, мессенджеры и коллег. Собрали популярные методы тайм-менеджмента, чтобы вы укладывались в дедлайны и не испытывали стресс из-за растущего кома незавершенных дел.
Одна из самых популярных техник фокусировки. Поможет, если задачи кажутся объемными и неприступными. День делится на отрезки: 25 минут работы, 5 минут отдыха, через каждые 2 часа перерыв 30 минут. За день будет 14-18 рабочих отрезков. Интервалы можно менять под себя, но обязательно чередовать.
Поможет разобраться в приоритетах и выстроить очередность выполнения работ. Разделите их на 4 категории:
срочные, важные;
срочные, неважные;
несрочные, важные;
несрочные, неважные.
Начинайте работу со срочных и важных дел, затем переходите к срочным, но менее важным. Затем несрочные, но важные (кстати, еще их можно делегировать) и в завершении несрочные и неважные (до этих руки доходят не у всех).
Чтобы было удобнее, рекомендуем собирать рабочий список в Miro или Figma. Тогда матрицей можно поделиться с руководителем или коллегами, зашив в карточки ссылки на необходимые документы.
![\"\"](\"/content-image/df64a4b6ad9132af786ffd899049a519.png\")
Одна из самых сложных механик. Мотивирует доводить начатое до завершения и содержать список дел в порядке. В этой системе, кроме тайм-менеджмента, уделяется много внимания работе с информацией. Состоит из 4 последовательных шагов.
Данные о задачах, планах и даже идеях собираются и записываются в одно место. Рекомендуем использовать ноутбук, а не бумажные записи. Получившийся объём — Inbox, входящая информация.
Позиции в Inbox периодически сортируются и делятся на категории. Например, «Реклама», «Статьи», «Продукт», «Исследования», «Встречи».
Каждому пункту присваивается статус. Если информация не нужна сейчас, она переносится в «Базу данных» или «Архив». Если информация требует действий, принцип такой:
дела, занимающие до 2 минут, делайте сразу;
остальные дела запланируйте на точную дату и время либо отложите на определенный срок.
После присвоения статусов приступайте к выполнению согласно созданному расписанию.
В механике есть схожие мотивы с матрицей Эйзенхауэра, так как вы наверняка будете вносить дела в календарь, опираясь на срочность и важность.
Начинайте день с выполнения самой сложной, объемной или неприятной задачи («лягушки»). С утра мозг не так загружен информацией, и вам будет легче. Метод помогает избавиться от прокрастинации и повышает эффективность. А ещё в конце дня вы ощутите гордость за то, что так легко справились с «лягушкой».
Часть метода GTD, описанного выше. Если работа займет пару минут — сделайте ее сразу. «Только 10 минут» — вариация на тему. Когда небольшие задачи кажутся скучными или непонятного объёма, дайте себе 10 минут на работу. Даже если не завершите в срок, точно начнете, а значит, приблизитесь к цели. Если за 10 минут ничего не удалось, возможно, этот метод не для вас.
В режиме многозадачности могут эффективно работать 2,5% людей. Остальных попытки выполнить много дел одновременно часто приводят к разочарованию. Это сложный режим, требующий больших затрат умственной и эмоциональной энергии. Поэтому рекомендуем более простой метод — фокусировать на одном деле в конкретный момент времени.
Спланируйте день, оставьте между временем на работу «окна хаоса», отключите смартфон и уберите посторонние предметы, на которые часто отвлекаетесь, из рабочей зоны. Готово. Приступайте к работе. Подход снизит уровень стресса и повысит уверенность в себе.
Принцип планирования, который многие не используют. Внося в календарь или ежедневник встречи и задачи, оставляйте между ними 15-минутные окна. Они могут понадобиться, если:
встреча затянулась и накладывается на следующую
нужно сделать саммари обсуждения
надо попить воды, прогуляться или подвигаться, чтобы переключить внимание
Кстати, окна хаоса рекомендуем вносить в календарь, как и рабочие встречи. Иначе коллеги могут прислать вам приглашение на 10-минутное обсуждение проекта, от чего график всего дня изменится.
20% всего объема работ приносят 80% результата. Главное — понять, какие дела дают больше профита и в первую очередь выполнять их.
Существует также система Тима Ферриса, которая использует правило Парето: 80% дел можно сделать за 20% времени. Но работа должна занимать всё отведенное на нее время, без отвлечения. То есть от вас нужна максимальная концентрация. Оставшееся время уделяйте рутине, отдыху и обучению.
Метод подходит не для всех специальностей. Например, работникам call-центра или отделения банка, использовать его не получится.
Если работа не связана с коммуникациями с коллегами, клиентами или заказчиками — исключите общение из работы. Убавьте звук телефона и не проверяйте почту (запланируйте на это 10 минут утром и вечером). Если в кабинете есть коллеги и они могут помешать — забронируйте на час переговорную комнату или свободный кабинет. Это поможет сконцентрироваться и повысит продуктивность.
Термин взят из психологии. После завершения задачи снижается напряжение. А если работу не закончить — мозг продолжит искать пути решения. Используйте прием для генерации новых идей или решения сложных вопросов, где нет очевидного пути. Незавершенным лучше оставлять действие в конце рабочего дня, чтобы вернуться к нему утром. Иначе мысли о нем могут помешать выполнению других задач. Используйте метод с осторожностью. Он не призывает забирать работу на дом, а лишь подталкивает подсознание искать новые способы решения.
Слон — объемный проект, к которому сложно подступиться. Обычно такие постоянно сдвигаются. Чтобы не приступать к ним, находится много причин. Решение: разделить слона на части. Декомпозируйте глобальный проект на блоки, а их разделите на задачи. Так вы поймете:
сколько времени нужно на работу,
какие блоки делегировать и делать параллельно,
хватит ли выделенных ресурсов (времени, навыков, бюджета),
узкие места, которые могут встретиться при выполнении.
Прием подходит как руководителям команд, так и лидерам проектов в разных направлениях.
Современные технологии позволяют управлять рабочим процессом с телефона или ноутбука из любой точки мира. Они автоматизируют процессы, а ещё сохраняют историю прошлых проектов. Это позволяет эффективнее планировать нагрузку. Собрали для вас самый популярный софт на тему тайм-менеджмента.
Todoist. Приложение для создания списка задач. Расставляйте приоритеты, делите на сферы, добавляйте файлы, передавайте в совместный доступ, ставьте дедлайны и задавайте повторы. Можно настроить под матрицу Эйзенхауэра.
Trello / Kaiten / Jira. Таск-менеджеры для управления задачами в системе канбан. Это доски с карточками, которые показывают путь проекта от идеи до результата. Подходит для личного и командного использования.
Forest. Мотивирующее предложение, с которым вы будете меньше отвлекаться на телефон. Пока не трогаете гаджет, на экране растет дерево. Чем дольше сосредотачиваетесь на работе, тем оно выше. При переводе приложения в фоновый режим или включении другой программы растение увядает.
Focus To-Do. Таймер для метода Помидора и таск-менеджер одновременно.
Notion. База данных для хранения и систематизации информации почти в любом виде: от текста до видео. Структурируйте контент в канбан-доски, календари и приглашайте участников команды с разными уровнями доступа.
","active":true},"slug":"13-metodov-tajm-menedzhmenta-dlya-vashej-ehffektivnosti"},{"id":383,"schema":"article","title":"Должность представителя банка: описание и обязанности","publishedAt":"2024-04-23T12:50:22+00:00","values":{"description":"Узнайте об обязанностях и требованиях на должность представителя банка. Развивайте свою карьеру в банковской сфере.","poster":"/content-image/11efcfef9e6963f0d059da43ae09a764.png","body":"Сегодня многие банковские продукты можно получить без визита в офис. Вы просто выбираете удобный интервал времени и локацию (это может быть работа, дом, кафе или парк) и ждете приезда менеджера. Он оформит базовые продукты и проконсультирует, как эффективно использовать их. Это не курьер доставки. Специалист много знает про предложения банка, оформит карту, расскажет о преимуществах, а также предложит дополнительные продукты: подписку, накопительный или брокерский счет, кредитную карту.
Многие клиенты переходят на дистанционное обслуживание и оформление продуктов вместо визита в офис, и профессия выездного консультанта становится всё более востребованной. Попробуйте себя в этой позиции: вы сможете управлять рабочим графиком и строить карьеру.
Отправной точкой работы с клиентом является оформленный им продукт. Чаще всего это дебетовая или кредитная карта. В некоторых компаниях её просто привозит курьер. Получение карты подразумевает только проверку документов. В отличие от них, старший консультант Райффайзен Банка проводит полный сеанс сервисного обслуживания.
Часто клиенты заказывают карту из-за конкретного преимущества (например, кэшбэка на все покупки) и не знают о других опциях: выгодной подписке, условиях переводов, периодических акциях и предложениях партнеров банка. О том, как эффективнее всего пользоваться набором продуктов Райфа, клиенту рассказывает именно выездной менеджер.
Зарплата на позиции старшего консультанта складывается из оклада и премии, получение которой зависит от продажи дополнительных продуктов. Также мы компенсируем стоимость проезда.
Рабочий день выездного представителя складывается из нескольких блоков: утром сотрудник готовит пакеты документов и продуктов на день, обзванивает клиентов для подтверждения визитов и отправляется к месту первой встречи. За день у сотрудника происходит 10-15 контактов с клиентами.
Для качественной работы сотрудник должен хорошо ориентироваться в продуктах банка. Поэтому при приеме на работу каждый новый коллега проходит недельное обучение, а на первые встречи ездит с наставником. Также мы систематически проводим групповые и индивидуальные обучения продажам и софт скиллам, например, техникам ведения переговоров.
В этой позиции нужно много ездить и общаться с новыми людьми. Такая работа подойдет вам, если вы:
не любите сидеть на одном месте
хотите общаться и помогать людям
любите планировать рабочий день
привыкли находиться в движении
знакомы с техниками продаж
Работа выездным консультантом требует большой самостоятельности, при этом вы не будете одни: по всем рабочим вопросам можно обратиться к коллегам и руководителю.
Работа выездным консультантом — отличная точка входа в банковскую сферу. На этой позиции вы много узнаете о банковских продуктах, познакомитесь с мобильным клиентским приложением и общей структурой компании. Мы будем предлагать дополнительные обучения по повышению квалификации, а ещё можно изучать смежные позиции. В Райффайзен Банке развита система найма внутренних кандидатов — вы можете воспользоваться ей уже через 9 месяцев после начала работы.
В завершении собрали несколько частых вопросов, которые задают кандидаты на собеседовании.
Компенсирует ли банк расходы на транспорт?
Банк компенсирует расходы на проезд до клиента. Это фиксированная сумма за каждую проведенную встречу, которая отличается для разных регионов России.
Можно ли устроиться на работу без личного автомобиля?
Личный транспорт не обязателен. Для выполнения рабочих задач вы можете использовать общественный транспорт в своем городе.
Выдается ли корпоративная сим-карта для общения с клиентами?
Да, выездному консультанту выдается корпоративный смартфон и сим-карта.
Какие варианты рабочего графика мы предлагаем?
Рабочий график 5/2 с плавающими выходными, которые не всегда выпадают на субботу и воскресенье.
Нужно ли будет продавать продукты банка?
Да, одна из основных обязанностей выездного представителя — продажи. Вы будете предлагать клиентам кредитную карту, подписку, накопительный или брокерский счет.
Обязательно ли возвращаться в офис в конце рабочего дня?
Нет, не обязательно.
У вас официальное оформление по ТК РФ?
Да, на всех позициях банка официальное трудоустройство с первого рабочего дня. Кроме оформления в штат, выездной менеджер получает доступ ко всем дополнительным привилегиям.
Когда выгоднее отдыхать? И стоит ли делать это в мае, ведь из-за большого числа праздничных дней обычно уходить в отпуск в мае не очень выгодно. В статье делимся нюансами оформления отпуска в Райффайзен Банке и рассказываем, почему вы без проблем можете планировать его на майские праздники или будущие январские каникулы.
В крупных компаниях график отпусков составляется в IV квартале года. В этот период сотрудник решает, сколько и какой длительности отпускных отрезков у него будет, вносит планируемые даты в график. Важный совет: будьте внимательны при выборе дат. В некоторых компаниях они жестко фиксируются, и изменить даты бывает сложно.
В банковской сфере, как и многих других отраслях, стандартным являются 28 дней отпуска. По Трудовому Кодексу сотрудник может разделить их на несколько блоков, при этом один отрезок обязательно должен быть не менее 14 дней. Остальные дни можно дробить с согласия работодателя. Отдых оплачивается по среднему заработку. Это важно учитывать в январе и мае, когда число нерабочих дней больше других месяцев.
Самые популярные месяцы среди работников: июль, август и сентябрь. Летом всем хочется куда-нибудь съездить, ведь почти на всей территории России тепло, даже в северных регионах, и это отличная возможность изучить дикую природу или просто сменить обстановку. В августе-сентябре многие собирают детей в школу, стараясь уделить началу учебного года больше внимания.
С финансовой точки зрения, чтобы получить больше всего денег, выгодно отдыхать в июле, августе или октябре. В этих месяцах больше рабочих дней. Формула выплаты выглядит так: Отпускные = Средний дневной заработок × Количество календарных дней отпуска.
Чтобы дольше отдыхать, вы можете присоединять отпуск к праздникам. Например, в феврале, марте или мае, взяв 1-3 дня, иногда получается отдохнуть целую неделю. Во многих компаниях это экономически невыгодно для сотрудников. Однако Райффайзен Банк предлагает каждому специальный бонус: доплата до уровня оклада за отпуск в феврале и мае. Это значит, что даже в месяцы, когда много праздничных дней, вы не потеряете в доходе, и можете более гибко планировать свой отдых.
Чтобы получить больше денег, лучше отдыхать в августе, сентябре и декабре. А еще вы можете взять три отпускных дня на субботу-понедельник, таким образом получив дополнительную оплату за два календарных дня в этом месяце.
Кроме стандартных 28 дней, мы предоставляем сотрудникам дополнительные возможности для отдыха или решения личных дел. Вот доступные варианты, которые банк предлагает как работодатель:
3 оплачиваемых рабочих дня отсутствия по личным обстоятельствам (отгула) без подтверждающих документов в течение календарного года.
Дополнительный оплачиваемый календарный месяц отпуска для молодых отцов и приемных родителей.
Дополнительные дни отдыха за непрерывный стаж в банке более 10 лет.
Банковская сфера — перспективная среда для большого спектра профессий. Цифровизация и расширение линейки продуктов, а также конкуренция за клиентов дают импульсы к открытию новых рабочих мест. В банки страны требуются специалисты для работы с клиентами, аналитики, IT-шники, рекрутеры, руководители, юристы и другие профильные специалисты.
Крупные банки привлекают соискателей стабильностью, официальным трудоустройством, соцпакетом и разными бонусами. Для кандидатов разного уровня навыков и в разные команды условия труда могут немного отличаться, но существует ряд общих плюсов и сложностей.
• Легкий вход в профессию и обучение. В крупный банк требуются специалисты разных уровней, а в некоторых направлениях есть оплачиваемая стажировка и обучение. Например, в Райфе каждый год запускается программа Evolve для найма на стажировку талантливых студентов, которые хотят войти в IT-сферу, а команда информационного центра 1,5 месяца обучает каждого нового сотрудника.
• Совмещение работы и учебы доступно для некоторых стартовых позиций в банке.
• Стабильность рыночных позиций крупного банка проявляется в нескольких факторах: официальное оформление, своевременная оплата труда и все опции, положенные работнику по Трудовому Кодексу.
• Карьерные перспективы. В Райфе много внутренних профессиональных обучений, тренингов по мягким навыкам, есть возможность карьерных консультаций и развитая система внутренних переходов. За счет этого уже через 1-1,5 года работы (в зависимости от должности и команды) у кандидата появляется возможность роста. Причем расти можно как вертикально, повышая грейд или переходя на руководящую позицию, так и горизонтально, переходя в команду с другим функционалом.
• Комфортные условия труда. В широком смысле это место работы (офис, удаленка или гибрид), оснащение рабочего места и предоставление всей необходимой техники, локации для общения и отдыха, столовая с хорошим питанием и возможность три раза в год взять оплачиваемый отгул по личным причинам.
• Специальные условия на продукты банка. Касаются всех популярных направлений: вклады, счета и кредитование в разных формах. Причем, чем дольше вы работаете в банке, тем привлекательнее условия.
• Соцпакет со множеством преимуществ. Самый популярный ингредиент, безусловно, ДМС с включенной стоматологией. Также сотрудникам нравятся скидки и бонусы партнеров банка, бесплатное обучение и консультации разных экспертов (юристы, психологи, финансисты).
Пункты этого абзаца нельзя отнести к «минусам». Скорее это некоторая ответственность и ограничения, которые существуют из-за специфики отрасли и сложности продуктов. Например, дресс-код. Согласитесь, что будучи клиентом банка, вам не хотелось бы видеть в отделении сотрудника в шортах и пляжной рубашке. Это снижает степень доверия клиентов к банку. При этом в Райфе демократичный дресс-код, который зависит от команды, в которую вы нанимаетесь.
Каждый нюанс из описанных ниже сразу представлен с указанием тех мер, которые банк-работодатель предлагает сотруднику, чтобы нивелировать эти ограничивающие факторы.
• Материальная ответственность. Есть далеко не на всех позициях и применяется в крайне редких случаях, связанных с мошенническими действиями. В целом же, большинство сотрудников банка не работает с деньгами и активами напрямую.
• Сидячая работа. Распространенный недостаток, который перекрывается осознанной планировкой рабочего пространства. В головном офисе Райфа и отделениях есть комфортные зоны для спорта, отдыха и нетворкинга, чтобы не сидеть перед компьютером всё рабочее время.
• Много инструкций и правил. Этого требует трудовая инспекция и законодательство. Но при правильно выстроенной адаптации и наличии коллеги-помощника обычно у сотрудников не возникает сложностей с выполнением трудовых обязанностей с учетом разных норм. Это скорее психологический фактор, когда перед вами оказывается большой объем незнакомой информации, который на самом деле довольно быстро и легко усваивается.
• Большая структура и сложность процессов. В Райффайзен Банке четкая понятная структура дирекций и команд, к которой у вас всегда будет доступ. Если в работе вы будете пересекаться с коллегами не из вашего отдела — вы всегда сможете посмотреть в справочнике, какие задачи решают другие специалисты и взаимодействовать эффективно.
• Ограничение доступа к соцсетям и другим ресурсам. В силу повышенных требований к безопасности данных клиентов и их счетов действительно есть некоторые ограничения. Нельзя использовать рабочую технику для личных целей или зайти на свою страницу в соцсети. Однако вы можете пообщаться с друзьями с телефона в обед или другой перерыв.
В среднем каждый сотрудник Райфа трудится в банке 5,5 лет. За это время он проходит адаптацию, развивается, работает над задачами, получает повышение или переходит в другую команду. Многие коллеги работают в банке больше 10 лет.
Зарплата сотрудников различается в зависимости от профиля и должности, но всегда находится «в рынке». Кроме заработной платы банк предоставляет каждому сотруднику большое количество бонусов, в том числе и финансовых: скидки у партнеров, доплата за отпуск в январе и мае, три оплачиваемых отгула в год, специальные условия на продукты банка. В совокупности с зарплатой эти факторы делают банковскую среду привлекательной для работников.
Почему люди испытывают стресс перед собеседованием? Вот частые примеры: оценка другими людьми по неизвестным параметрам, общение с незнакомцами, желание понравиться и важность получения работы. Волнение может выражаться по-разному: меняется голос, скорость речи, дрожат руки, тело зажимается и кандидат отвечает невпопад, несмотря на подготовку ко встрече.
HR-команда Райфа стремится сделать каждое собеседование продуктивным. Чем скорее найдется нужный сотрудник — тем быстрее он приступит к работе. Поэтому мы собрали полезные лайфхаки о том, как бороться с волнением перед собеседованием. Кстати, эти советы используют и наши рекрутеры, ведь они такие же люди, как и кандидаты.
Будьте готовы к разным исходам, но выстраивайте сценарий победы. Возможный отказ — частая причина тревоги. Но в нем нет ничего страшного. Вспомните, когда вы меняли работу последний раз, сколько собеседований у вас было? Три-четыре, как минимум. Но в итоге вы нашли подходящее место. Отказ — хорошая тренировка коммуникаций. Поэтому, если находитесь в активном поиске, будьте готовы услышать «Вы нам не подходите», но каждое собеседование стремитесь показать себя с лучшей стороны. Кстати, иногда отказ приходится слышать и компаниями от соискателей: если в процессе интервью кандидат понимает, что место ему не очень подходит.
Большое влияние на состояние человека оказывает фактор оценки и общение с незнакомыми людьми. Рекрутеры смотрят на профессиональные навыки, софт скиллы, лидерские качества и коммуникативные способности. Многие вопросы на собеседовании носят общий характер и к ним можно подготовиться заранее.
Шесть полезных практик, которые сделают общение эффективней.
Подготовьте краткий рассказ о себе и ответы на частые вопросы. Да, в резюме может быть много красивых слов, но способность кратко рассказать карьерный путь своими словами необходима.
Изучите обязанности на позиции, куда хотите устроиться. Подумайте, что из прошлого опыта поможет выполнять эти задачи. Используйте это в диалоге.
Выберите удобную одежду и наденьте любимое украшение. Это добавит уверенности и в оффлайн, и в онлайн-встрече. Для встречи по видео заранее выберите удобное место, где вам никто не помешает.
Отдохните непосредственно перед встречей. Рекомендуем 30 минут погулять на свежем воздухе или полистать книжку. Переключение внимания хорошо влияет на снижение тревоги.
Поговорите вслух. Перед зеркалом или с друзьями. Разогретые за полчаса до собеседования голосовые связки не подведут в беседе о новой работе. Иногда полезно записать презентацию о себе на видео и посмотреть как вы выглядите со стороны.
Задавайте вопросы. Это можно делать и заранее, самому себе, и на собеседовании. Если в тренировочном рассказе «о себе» вы думаете, что следом у собеседника возникнет вопрос, порепетируйте ответ на него. На самой же встрече важно уточнять детали вакансии, которые не были указаны в описании, но важные для вас. Зарплата, место работы, условия, команда — самые частые варианты
Итак, вы прошли все этапы подготовки, но за 5 минут до встречи руки начинают предательски потеть, горло пересохло и план самопрезентации вылетел из головы. На этот случай есть техники, которые снижают уровень стресса на физиологическом уровне. Пять минут хватит, чтобы привести себя в норму, успокоиться и сказать «Добрый день, давайте кратко расскажу о моем опыте».
Сделайте зарядку для глаз. Несколько вращательных движений закрытыми глазами и серия зажмуриваний помогает повысить концентрацию.
Не забывайте глубоко дышать. Это поддерживает уверенность и силу голоса.
Не торопитесь говорить и отвечать на вопросы. Лучше попросить минуту на размышление, обдумать вопрос и ответить на него лаконично и точно, чем долго рассуждать о теме.
Встряхнитесь: сделайте несколько движений руками, после чего 5-7 раз сожмите и разожмите пальцы рук и ног. Тонус в мышцах помогает снять волнение.
Следите за руками. Машинальные повторяющиеся движения (поправлять волосы, перебирать ручку или телефон, почесывания и прочее) негативно влияют на уверенность, и к тому же заметны собеседнику. Если хотите занять руки — лучше помогайте общению жестами. Они, наоборот, придают уверенности и харизмы вам, как спикеру.
Не придумывайте. Если не знаете ответ на вопрос рекрутера, так и скажите, что не знаете или вам нужно уточнить этот момент. Честный ответ принесет больше пользы.
Смотрите на собеседника и слушайте его. Не стоит действовать по отрепетированному сценарию, словно вы перед зеркалом.
Своеобразный эффект плацебо оказывает именно положительный настрой кандидата. Приветливый и уверенный человек располагает к себе и снимает напряжение с диалога. Вспомните спортсменов любимой команды перед матчем. Они расслаблены, шутят, слушают музыку и разогревают мышцы. Воспользуйтесь этим рецептом для создания внутренней уверенности перед встречей с рекрутером.
Кстати, важно сохранить такой настрой и после собеседования. Выйдя из офиса или закрыв встречу в видеоконференции, сделайте себе небольшое поощрение. Включите любимый трек, прогуляйтесь с друзьями или съешьте пирожное. Проанализировать, как прошла встреча, можно чуть позже. А сразу после нее лучше на время переключить внимание на что-то приятное.
Ну и, конечно, будьте пунктуальны не только до встречи, но и после нее: если обещали отправить какие-то файлы (портфолио, кейсы, ссылку на облако с проектами), сделайте это сразу, как будет возможность.
Издание Forbes после перерыва на год снова составило рейтинг 100 надежных банков России. Райффайзен Банк, согласно этому рейтингу, обладает максимальным уровнем надежности и занимает четвертую строчку по размерам активов среди банков с наивысшими рейтингами кредитоспособности.
При составлении рейтинга Forbes ориентировался на оценки российских рейтинговых агентств: АКРА, «Эксперт РА», НКР и НРА. Их оценки отражают кредитоспособность российских банков в рублях. Райффайзен Банк обладает наивысшими рейтингами кредитоспособности: ААА(RU) (АКРА), ruААА (RAEX (Эксперт РА).
Банки разбиты по группам надежности — от максимального уровня до умеренно низкого, внутри групп ранжируются по рейтингам, а при равенстве рейтинговых оценок — по активам. По размеру активов среди самых надежных банков в стране Райффайзен Банк в этом году занял четвертую строчку.
![\"\"](\"/content-image/a1e2ffcee9fe38bef67c7e4f00652476.jpg\")
С полным рейтингом можно ознакомиться на сайте Forbes.
","active":true},"slug":"forbes-naivysshaya-nadezhnost"}]},"nonce":"4b0147e4c80d5d6f00b041046cef702c433c0f1d50a429b5c588bc7573ef7af5","newVersion":false},"showLoginButton":false,"__N_SSP":true}