<ul><li>возможность удаленной работы;</li><li>график работы 5/2, плавающий. Смены с 7-16, 8-17, 9-18, 10-19, 11-20, 12-21. Возможна рабочая суббота за предоставление выходного на неделе;</li><li>хороший соц.пакет.</li></ul>

Условия

Москва

<ul><li>опытный пользователь ПК;</li><li>грамотная речь;</li><li>умение ориентироваться в большом количестве информации;</li><li>клиенториентированность;</li><li>готовность совершать сопутствующие продажи текущим клиентам;</li><li>знания особенностей процессов работы ЮЛ и ИП будет являться преимуществом;</li><li>коммуникационные навыки, способность работать в команде, ответственность, организованность, ориентированность на результат.</li></ul>

Требования

<ul><li>осуществление телефонной консультации клиентов банка юридических лиц и ИП;</li><li>осуществление сопутствующих продаж текущим клиентам;</li><li>заполнение отчетов о проделанной работе.</li></ul>

Обязанности

<ul><li>работа в успешной компании с конкурентной заработной платой и полным социальным пакетом (ДМС, страхование жизни, доплаты по б/л и т.д);</li><li>график работы: скользящий 8-ми часовой;</li><li>возможность обучения и профессионального развития с помощью тренингов и онлайн-курсов;</li><li>комфортные условия работы в дружном коллективе;</li><li>специальные льготы на услуги банка и скидки от компаний-партнеров;</li><li>перспективы карьерного роста.</li></ul>

<ul><li>высшее образование в области финансов/экономики;</li><li>опыт работы с ЮЛ/персональным менеджером от 1-го года;</li><li>опыт проведения переговоров, презентаций;</li><li>умение анализировать клиентский портфель и работать на увеличение доходности;</li><li>клиентоориентированность, умение работать в команде;</li><li>нацеленность на результат;</li><li>энергичность, коммуникабельность, ответственность, внимание к деталям.</li></ul>

<ul><li>дистанционное сопровождение портфеля высокодоходных клиентов малого бизнеса;</li><li>поддержка портфеля клиентов по всем продуктам Банка;</li><li>удержание действующих клиентов и предложение им продуктов банка;</li><li>взаимодействие со смежными подразделениями банка, в том числе по согласованию индивидуальных условий обслуживания;</li><li>участие в построении стратегии развития направления.</li></ul>

<ul><li>работа со стеком технологий BigData, а так же с классическим RDBMS;</li><li>дружелюбный коллектив – команда с атмосферой открытости и взаимопомощи;</li><li>комфортная среда для развития и возможность активно участвовать в принятии важных решений;</li><li>социальный пакет, включающий ДМС, страхование выезжающих за рубеж и не только;</li><li>льготное кредитование, программа корпоративных скидок и не только;</li><li>профессиональные обучающие курсы и конференции, а так же своя ИТ-академия;</li><li>доплату за 14 дней в году по больничному листу до оклада (после испытательного срока);</li><li>доплату к отпускам, оформленным в январе и мае;</li><li>3 оплачиваемых отгула в год.</li></ul>

<ul><li>владение SQL на высоком уровне (join-ы, агрегация, CTE, оконные функции);</li><li>умение пользоваться методами статистического анализа, знание теории вероятностей и математической статистики;</li><li>опыт работы с BI-инструментами (PowerBI, SuperSet, DataLens, Tableau), хранилищами и озерами данных (DWH / Data Lake);</li><li>развитые аналитические навыки, способность приоритизировать задачи;</li><li>желание брать инициативу в свои руки и достигать результата;</li><li>аккуратность, ответственность, коммуникабельность;</li><li>английский язык на уровне чтения технической документации.</li></ul>Преимуществом будут:<ul><li>владение Python и знакомство с основными библиотеками для аналитики (pandas, numpy, scipy, sklearn, matplotlib);</li><li>знания принципов построения управленческой и операционной отчетности;</li><li>опыт работы с большими объемами данных из разнообразных источников.</li></ul>

<ul><li>автоматизировать отчетность, предлагать идеи по улучшению метрик;</li><li>анализировать данные из различных систем и источников внутри банка;</li><li>видеть в цифрах не “сухую статистику”, а уметь извлекать новые знания и презентовать их;</li><li>проектировать витрины данных;</li><li>собирать, обрабатывать и документировать требования пользователей и бизнес-заказчиков с учетом технологической архитектуры;</li><li>сопровождать процесс разработки отчетности на всех этапах, тестировать и проводить UAT выполненных доработок;</li></ul>

<ul><li>возможность удаленной работы;</li><li>привлекательный уровень заработной платы (фиксированный оклад, ежемесячная и годовая премия);</li><li>официальное оформление по ТК РФ;</li><li>расширенный социальный пакет (ДМС включая стоматологию с первого месяца работы, страхование от несчастных случаев и и при выезде за рубеж, онкострахование, доплата по больничным и отпускам);</li><li>льготные условия на продукты банка (кредиты, ипотека), программу скидок и эксклюзивных предложений от наших партнеров (кино, рестораны, магазины, спорт и многое другое);</li><li>возможность вертикального (до руководящих позиций) и горизонтального (перехода в другие подразделения банка) карьерного роста;</li><li>возможность обучения и профессионального развития с помощью тренингов и онлайн-курсов, профессиональных наставников.</li></ul>

<ul><li>высшее образование;</li><li>успешный опыт в сфере продаж от 1 года;</li><li>настойчивость и умение добиваться результата;</li><li>коммуникабельность, ориентированность на клиента и умение работать в команде;</li></ul>

<ul><li>cовершать исходящие звонки клиентам банка с целью предложения дополнительных продуктов банка (эквайринг, зп проекты, онлайн бухгалтерии, активные мобильные предложения);</li><li>· взаимодействовать по вопросам оформления продуктов или услуг для юридических лиц и ИП с партнерами банка: предоставление партнерам информации в голосовых и неголосовых каналах, формирование актов на выплату вознаграждения партнеру.</li><li>· активно взаимодействовать с сотрудниками других подразделений Банка.</li></ul>

<ul><li>работа в ведущем банке с конкурентной заработной платой;</li><li>социальный пакет, который включает расширенную программу ДМС, программу скидок и эксклюзивных предложений от наших партнеров;</li><li>повышение своего профессионализма в работе над реальными бизнес-задачами, а также через обучение и тренинги;</li><li>позитивная рабочая атмосфера, основанная на открытости, доверии, взаимном уважении и культуре обратной связи;</li><li>возможность участвовать в проектах Банка (в том числе социальных и благотворительных).</li></ul>

Ярославль

<ul><li>у тебя есть знание английского языка на уровне не ниже B2 (устная и письменная речь);</li><li>у тебя грамотная устная и письменная речь, четкая дикция;</li><li>у тебя уже есть опыт работы с клиентами дистанционно или напрямую (опыт в банковской сфере будет преимуществом);</li><li>получил высшее образование или учишься на вечерней/заочной форме и готов работать полный день;</li><li>ответственность – твой конек, ты умеешь организовывать свое время и задачи;</li><li>ты внимателен к деталям, умеешь работать с большим объемом информации и документами.</li></ul>

<ul><li>взаимодействие по телефону и в чате с клиентами (физическими лицами) по вопросам предоставления в банк документов или сведений в целях комплаенс в соответствии с требованиями законодательства РФ и требованиями банковской Группы Райффайзен;</li><li>анализ досье клиента на соответствие требованиям регулятора, запрос и обновление сведений</li><li>обеспечение обновления анкетных данных и документов клиентов в соответствии с требованиями законодательства РФ;</li><li>проводить процедуры в целях исполнения требований законодательства в части FATCA и CRS.</li></ul>

<ul><li>работа из дома в удобном графике: 9.00-18.00 на время обучения и адаптации, далее переход на сменный/плавающий график;</li><li>конкурентная заработная плата: оклад и ежемесячная премия по результатам работы;</li><li>официальное трудоустройство в штат банка с первого дня;</li><li>комфортное обучение и погружение в работу;</li><li>быстрый карьерный рост как внутри команды, так и в других подразделениях банка;</li><li>ДМС, скидки от компаний-партнеров и корпоративные льготы на обслуживание в банке.</li></ul>

Удаленная работа

<ul><li>у тебя есть высшее, н.высшее, среднее образование;</li><li>у тебя богатая грамотная речь, но при этом умеешь говорить и писать просто о сложном;</li><li>позитивно смотришь на вещи, любишь изучать новое и делиться этим;</li><li>тебе не все равно, всегда ищешь новые решения, генеришь новые идеи;</li><li>ты умеешь переводить нормативные документы на нормальный язык;</li><li>говоришь возможностями и ищешь альтернативы даже в безвыходных ситуациях;</li><li>самоорганизован и умеешь работать в четких временных рамках;</li><li>берешь на себя ответственность при принятии решений. </li></ul>

Ты нам подходишь, если:

<ul><li>консультирование клиентов по продуктам банка и процедурам на звонке, в чате и по электронной почте;</li><li>сопутствующие продажи продуктов банка по реальным потребностям;</li><li>использование в работе клиентоориентированного подхода;</li><li>поиск новых возможностей для решения сложных задач, согласование индивидуального подхода для клиентов;</li><li>ведение бэк-офисных активностей.</li></ul>

<ul><li>оформление по ТК РФ;</li><li>расширенное ДМС (включена стоматология) с первого месяца работы;</li><li>страхование жизни в путешествиях от несчастных случаев, болезней и критических заболеваний, в том числе за рубежом;</li><li>работу из дома с предоставлением необходимого оборудования;</li><li>график на время обучения 5/2 с 13:00 до 22:00, далее график работы 5/2 с плавающими выходными с 06:00-15:00 и с 07:00-16:00 по местному времени;</li><li>конкурентный фиксированный уровень дохода (обсуждается индивидуально) + ежемесячный бонус по результатам работы;</li><li>поддержку и обучение от опытного наставника, обучающие курсы для комфортной адаптации;</li><li>неограниченный рост внутри банка (сотрудники могут принимать участие в конкурсах на открытые вакансии);</li><li>бесплатные индивидуальные консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам и консультантов по здоровому образу жизни;</li><li>выгодные тарифы по банковским продуктам и услугам;</li><li>скидки от партнеров банка в приложении PrimeZone в сферах здоровья, развлечений, творчества и интернет-заказов.</li></ul>

Хабаровск

<ul><li>ты грамотно говоришь и у тебя хорошая дикция;</li><li>ты умеешь объяснять сложное простым и понятным языком;</li><li>у тебя есть опыт работы в клиентском сервисе или в продажах, желательно в колл-центре в финансовой сфере;</li><li>у тебя есть опыт дистанционной работы или обучения;</li><li>тебя не смущает, что нужно предлагать и оформлять продукты;</li><li>ты чувствуешь в себе силы помогать десяткам клиентов каждую смену.</li></ul>Будет преимуществом, если:<ul><li>ты хочешь интенсивно учиться и развиваться в банковской сфере;</li><li>эмпатия для тебя — не просто слово из Гугла, ты хорошо умеешь её проявлять;</li><li>у тебя позитивный настрой по жизни и ты умеешь делиться им с людьми :)</li></ul>

<ul><li>принимать входящие звонки от клиентов через специальную программу;</li><li>не просто отвечать на вопросы клиентов, а искать и предлагать решения любой проблемы;</li><li>пользоваться банковскими программами и инструментами;</li><li>предлагать оформить кредитные и некредитные банковские продукты или подключить дополнительные услуги;</li><li>периодически проходить дополнительное обучение по процедурам и стилю ответов.</li></ul>

Владивосток

<ul><li>оформление по ТК РФ;</li><li>расширенное ДМС (включена стоматология) с первого месяца работы;</li><li>страхование жизни в путешествиях от несчастных случаев, болезней и критических заболеваний, в том числе за рубежом;</li><li>работу из дома с предоставлением необходимого оборудования;</li><li>график работы 5/2 с 13:00-22:00 по местному времени с плавающими выходными;</li><li>конкурентный фиксированный уровень дохода (обсуждается индивидуально) + ежемесячный бонус по результатам работы;</li><li>поддержку и обучение от опытного наставника, обучающие курсы для комфортной адаптации;</li><li>неограниченный рост внутри банка (сотрудники могут принимать участие в конкурсах на открытые вакансии);</li><li>бесплатные индивидуальные консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам и консультантов по здоровому образу жизни;</li><li>выгодные тарифы по банковским продуктам и услугам;</li><li>скидки от партнеров банка в приложении PrimeZone в сферах здоровья, развлечений, творчества и интернет-заказов.</li></ul>

Красноярск

Омск

Новосибирск

<ul><li>оформление по ТК РФ;</li><li>расширенное ДМС (включена стоматология) с первого месяца работы;</li><li>страхование жизни в путешествиях от несчастных случаев, болезней и критических заболеваний, в том числе за рубежом;</li><li>работу из дома с предоставлением необходимого оборудования;</li><li>график 5/2 по 8 часов с плавающими выходными или сменный 12-часовой график работы с плавающим началом дня (самое раннее начало - 6:00 МСК, самое позднее завершение - 24:00 МСК);</li><li>конкурентный фиксированный уровень дохода (обсуждается индивидуально) + ежемесячный бонус по результатам работы;</li><li>поддержку и обучение от опытного наставника, обучающие курсы для комфортной адаптации;</li><li>неограниченный рост внутри банка (сотрудники могут принимать участие в конкурсах на открытые вакансии);</li><li>бесплатные индивидуальные консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам и консультантов по здоровому образу жизни;</li><li>выгодные тарифы по банковским продуктам и услугам;</li><li>скидки от партнеров банка в приложении PrimeZone в сферах здоровья, развлечений, творчества и интернет-заказов.</li></ul>

<ul><li>оформление по ТК РФ;</li><li>расширенное ДМС (включена стоматология) с первого месяца работы;</li><li>страхование жизни в путешествиях от несчастных случаев, болезней и критических заболеваний, в том числе за рубежом;</li><li>работа удаленно из дома, с предоставлением оборудования, при необходимости несколько дней в месяц работа в офисе;</li><li>сменный 12-часовой график работы с плавающим началом дня (самое раннее начало - 7:00 МСК, самое позднее завершение - 24:00 МСК, также возможны 2 ночные смены в месяц с 19:00 до 07:00 МСК) или смены по 8 часов, самая ранняя с 6:00, самая поздняя с 15:00 по МСК времени без ночных смен;</li><li>конкурентный фиксированный уровень дохода (обсуждается индивидуально) + ежемесячный бонус по результатам работы;</li><li>поддержку и обучение от опытного наставника, обучающие курсы для комфортной адаптации;</li><li>неограниченный рост внутри банка (сотрудники могут принимать участие в конкурсах на открытые вакансии);</li><li>бесплатные индивидуальные консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам и консультантов по здоровому образу жизни;</li><li>выгодные тарифы по банковским продуктам и услугам;</li><li>скидки от партнеров банка в приложении PrimeZone в сферах здоровья, спорта, развлечений, творчества и интернет-заказов;</li><li>комфортный офис у метро Технопарк, есть собственная столовая с завтраками, обедами и ужинами, кофепоинт, вендинговые аппараты; сотрудникам доступен бесплатный фитнес-зал и крытая парковка; есть плейстейшен, массажное кресло, настольный теннис, комната с дорожкой для ходьбы, книжный уголок и многое другое; есть возможность посещать занятия по интересам не выходя из офиса: беговое сообщество, волейбольная/хоккейная команда, театральная студия и тд.;</li><li>в первый день работы в офисе тебя будет ждать welcome pack и корпоративный ноутбук.</li></ul>

<ul><li>оформление по ТК РФ;</li><li>расширенное ДМС (включена стоматология) с первого месяца работы;</li><li>конкурентный фиксированный уровень дохода (обсуждается индивидуально) + ежемесячный бонус по результатам работы;</li><li>работу в комбинированном формате (дом+офис) в сменном 12-часовом графике с плавающим началом дня (самое раннее начало - 7:00, самое позднее завершение - 24:00, также возможны 2 ночные смены в месяц с 19:00 до 07:00 по московскому времени), есть возможность обмениваться сменами;</li><li>оборудование для работы предоставляем;</li><li>страхование жизни в путешествиях от несчастных случаев, болезней и критических заболеваний, в том числе за рубежом;</li><li>поддержку и обучение от опытного наставника, обучающие курсы для комфортной адаптации;</li><li>неограниченный рост внутри банка (сотрудники могут принимать участие в конкурсах на открытые вакансии);</li><li>бесплатные индивидуальные консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам и консультантов по здоровому образу жизни;</li><li>выгодные тарифы по банковским продуктам и услугам;</li><li>скидки от партнеров банка в приложении PrimeZone.</li></ul>

<ul><li>ты уверенно владеешь английским языком на уровне B2 и выше, грамотно говоришь и у тебя хорошая дикция;</li><li>ты умеешь объяснять сложное простым и понятным языком;</li><li>у тебя есть опыт работы в клиентском сервисе или в продажах, желательно в колл-центре в финансовой сфере;</li><li>у тебя есть опыт дистанционной работы или обучения;</li><li>ты чувствуешь в себе силы помогать десяткам клиентов каждую смену.</li></ul>

<ul><li>консультировать клиентов сегмента Premium Banking в чате и голосовой поддержке по всему спектру банковских продуктов и услуг на английском языке;</li><li>не просто отвечать на вопросы клиентов, а искать и предлагать решения любой проблемы;</li><li>пользоваться банковскими программами и инструментами;</li><li>активно взаимодействовать с персональными менеджерами и сотрудниками других подразделений;</li><li>периодически проходить дополнительное обучение по процедурам и стилю ответов.</li></ul>

<ul><li>оформление по ТК РФ;</li><li>расширенное ДМС (включена стоматология) с первого месяца работы;</li><li>страхование жизни в путешествиях от несчастных случаев, болезней и критических заболеваний, в том числе за рубежом;</li><li>работу из дома с предоставлением необходимого оборудования;</li><li>сменный 12-часовой график работы с плавающим началом дня (самое раннее начало - 6:00 МСК, самое позднее завершение - 24:00 МСК, также возможны 1-2 ночные смены в месяц с 19:00 до 07:00 МСК), есть возможность обмениваться сменами;</li><li>конкурентный фиксированный уровень дохода (обсуждается индивидуально) + ежемесячный бонус по результатам работы;</li><li>поддержку и обучение от опытного наставника, обучающие курсы для комфортной адаптации;</li><li>неограниченный рост внутри банка (сотрудники могут принимать участие в конкурсах на открытые вакансии);</li><li>бесплатные индивидуальные консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам и консультантов по здоровому образу жизни;</li><li>выгодные тарифы по банковским продуктам и услугам;</li><li>скидки от партнеров банка в приложении PrimeZone в сферах здоровья, развлечений, творчества и интернет-заказов.</li></ul>

<ul><li>ты грамотно говоришь и пишешь, умеешь объяснять сложное простым и понятным языком;</li><li>у тебя есть опыт работы в клиентском сервисе, желательно в информационном центре или поддержке;</li><li>у тебя есть опыт дистанционной работы или обучения;</li><li>тебя не смущает, что нужно предлагать и оформлять кредитные продукты в чате;</li><li>ты чувствуешь в себе силы помогать десяткам клиентов каждую смену.</li></ul>Будет преимуществом, если:<ul><li>ты хочешь интенсивно учиться и развиваться в банковской сфере;</li><li>эмпатия для тебя — не просто слово из Гугла, ты хорошо умеешь её проявлять;</li><li>у тебя позитивный настрой по жизни и ты умеешь делиться им с людьми :)</li></ul>

<ul><li>не просто отвечать на вопросы клиентов, а искать и предлагать решения любой проблемы;</li><li>пользоваться банковскими программами и инструментами;</li><li>предлагать оформить банковские продукты в чате;</li><li>консультировать клиентов в чате через специальную программу;</li><li>подключаться к голосовой поддержке клиентов на 3-4 часа в смену;</li><li>периодически проходить дополнительное обучение по процедурам и стилю ответов.</li></ul>

Открытые вакансии