Сегодня многие банковские продукты можно получить без визита в офис. Вы просто выбираете удобный интервал времени и локацию (это может быть работа, дом, кафе или парк) и ждете приезда менеджера. Он оформит базовые продукты и проконсультирует, как эффективно использовать их. Это не курьер доставки. Специалист много знает про предложения банка, оформит карту, расскажет о преимуществах, а также предложит дополнительные продукты: подписку, накопительный или брокерский счет, кредитную карту.
Многие клиенты переходят на дистанционное обслуживание и оформление продуктов вместо визита в офис, и профессия выездного консультанта становится всё более востребованной. Попробуйте себя в этой позиции: вы сможете управлять рабочим графиком и строить карьеру.
Менеджер по продажам, консультант или курьер?
Отправной точкой работы с клиентом является оформленный им продукт. Чаще всего это дебетовая или кредитная карта. В некоторых компаниях её просто привозит курьер. Получение карты подразумевает только проверку документов. В отличие от них, старший консультант Райффайзен Банка проводит полный сеанс сервисного обслуживания.
Часто клиенты заказывают карту из-за конкретного преимущества (например, кэшбэка на все покупки) и не знают о других опциях: выгодной подписке, условиях переводов, периодических акциях и предложениях партнеров банка. О том, как эффективнее всего пользоваться набором продуктов Райфа, клиенту рассказывает именно выездной менеджер.
Зарплата на позиции старшего консультанта складывается из оклада и премии, получение которой зависит от продажи дополнительных продуктов. Также мы компенсируем стоимость проезда.
Обязанности и задачи
Рабочий день выездного представителя складывается из нескольких блоков: утром сотрудник готовит пакеты документов и продуктов на день, обзванивает клиентов для подтверждения визитов и отправляется к месту первой встречи. За день у сотрудника происходит 10-15 контактов с клиентами.
Для качественной работы сотрудник должен хорошо ориентироваться в продуктах банка. Поэтому при приеме на работу каждый новый коллега проходит недельное обучение, а на первые встречи ездит с наставником. Также мы систематически проводим групповые и индивидуальные обучения продажам и софт скиллам, например, техникам ведения переговоров.
Важные качества специалиста
В этой позиции нужно много ездить и общаться с новыми людьми. Такая работа подойдет вам, если вы:
не любите сидеть на одном месте
хотите общаться и помогать людям
любите планировать рабочий день
привыкли находиться в движении
знакомы с техниками продаж
Работа выездным консультантом требует большой самостоятельности, при этом вы не будете одни: по всем рабочим вопросам можно обратиться к коллегам и руководителю.
Карьерные возможности
Работа выездным консультантом — отличная точка входа в банковскую сферу. На этой позиции вы много узнаете о банковских продуктах, познакомитесь с мобильным клиентским приложением и общей структурой компании. Мы будем предлагать дополнительные обучения по повышению квалификации, а ещё можно изучать смежные позиции. В Райффайзен Банке развита система найма внутренних кандидатов — вы можете воспользоваться ей уже через 9 месяцев после начала работы.
Работа выездным консультантом подойдет активным соискателям любого возраста. Если человек открыт миру, энергичен, хочет достигать, стремится быть полезным и продуктивным — это его позиция. Здесь можно получить неоценимый опыт в общении с людьми, преуспеть в продажах, прокачать эмоциональный интеллект, приобрести много профильных скиллов и стать частью крупного банка
Тимофей ЭвертГлавный специалист сектора доставок и продаж
Популярные вопросы о работе консультанта
В завершении собрали несколько частых вопросов, которые задают кандидаты на собеседовании.
Компенсирует ли банк расходы на транспорт?
Банк компенсирует расходы на проезд до клиента. Это фиксированная сумма за каждую проведенную встречу, которая отличается для разных регионов России.
Можно ли устроиться на работу без личного автомобиля?
Личный транспорт не обязателен. Для выполнения рабочих задач вы можете использовать общественный транспорт в своем городе.
Выдается ли корпоративная сим-карта для общения с клиентами?
Да, выездному консультанту выдается корпоративный смартфон и сим-карта.
Какие варианты рабочего графика мы предлагаем?
Рабочий график 5/2 с плавающими выходными, которые не всегда выпадают на субботу и воскресенье.
Нужно ли будет продавать продукты банка?
Да, одна из основных обязанностей выездного представителя — продажи. Вы будете предлагать клиентам кредитную карту, подписку, накопительный или брокерский счет.
Обязательно ли возвращаться в офис в конце рабочего дня?
Нет, не обязательно.
У вас официальное оформление по ТК РФ?
Да, на всех позициях банка официальное трудоустройство с первого рабочего дня. Кроме оформления в штат, выездной менеджер получает доступ ко всем дополнительным привилегиям.
Выбирайте вакансию выездного представителя в своем городе, откликайтесь и приходите работать в один из пяти лучших банков-работодателей России в 2023 году по версии HeadHunter.