К выгоранию приводят не только стресс и переработки, но и десятки других факторов. Сегодня всё больше сотрудников говорят, что устали от работы без видимых причин. По исследованию HeadHunter, 80% людей сталкивались с проявлением этого синдрома.
В статье разбираем причины появления, делимся техниками профилактики и защиты, рассказываем, как управлять собой и помогать коллегам и подчиненным с признаками выгорания.
Симптомы и причины выгорания
50 лет назад первым о синдроме заговорил американский психиатр Герберт Фрейденберг. Он автор термина, который сегодня известен каждому.
Профессиональное выгорание — негативное состояние, которое появляется у человека, испытывающего хронический стресс на работе.
Человек испытывает эмоциональное истощение, нехватку энергии, внутренний негатив от выполнения должностных обязанностей. Это снижает профессиональную эффективность и качество работы. Если думаете, что переход на новое место или в другую отрасль решат эти проблемы, это не сработает. После кратковременного улучшения, связанного с погружением в новую должность, прежнее состояние вернется. Но это не значит, что с ним нельзя справиться.
Выгорание сопровождается изменениями в поведении, физическом состоянии, чувствах и ходе мыслей. Ниже перечислены 4 блока изменений для самостоятельной проверки.
Если обнаружили у себя признаки из чек-листа, но не уверены в диагнозе, пройдите тест уровня эмоционального выгорания Бойко. Вместе с результатами вы подробнее узнаете о трех фазах развития проблемы: напряжения, резистенции и истощения.
На развитие симптомов влияют и объективные причины:
Большой объём задач.
Некомфортное рабочее место.
Скучные задачи без перспектив роста.
Неподходящая по ценностям и атмосфере команда.
Долгая (от 5 лет) работа на одном месте и в одной должности.
Эти атрибуты, если не влиять на них, приводят к тому, что работа, которая нравится человеку, становится скучной, накапливается усталость и сотрудник начинает думать, что он не на своем месте.
Как предотвратить проблему
Советы раздела помогут выстроить защиту от «перегрева». Профилактика — один из самых сильных инструментов борьбы с выгоранием.
Систематические One to one встречи с руководителем
30-минутный разговор о рабочих обязанностях, развитии и внешних факторах, которые вы считаете важными, поможет снизить уровень стресса и ощущение, что вы теряете контроль. Такая практика раз в 1-2 недели помогает держать фокус на задачах, рассказать начальнику, что вас беспокоит и получить полезные советы.
Список того, что нравится и что лишает сил
Бывают обязанности, которые не хочется выполнять и наоборот, задачи, работа над которыми вдохновляет на новые свершения. Отметьте их в таблице. Добавьте к перечням нерабочие процессы: прогулки, чтение книг, поездки, встречи с друзьями и уборку в квартире. Старайтесь делать то, что приносит радость и не делать обратного. Если факторы относятся к рабочим обязанностям — обсудите это с руководителем. Возможно, вместе вы найдете решение.
Ставьте цели и планируйте
Календари, таск-трекеры, блокноты и уведомления о встречах — полезные инструмент для распорядка дня. Они систематизируют хаос и снижают тревожность, что вы что-то забыли или не успели. Планируйте рабочие и домашние дела с помощью методов тайм-менеджмента. И следуйте плану. Постановка и достижение целей стимулирует выработку дофамина, который помогает бороться с выгоранием.
Занимайтесь спортом
Систематические упражнения, даже простая часовая прогулка на свежем воздухе, снижает риски эмоционального выгорания. Во-первых, это смена деятельности, а значит, вы не будете возвращаться мыслями к сложностям и проблемам. Во-вторых, в спорте мы часто ставим конкретные цели и достигаем их. За счет этого улучшается восприятие собственных способностей.
Техники самоуправления
Как вернуть нормальное состояние, если вас всё-таки затянуло в воронку эмоционального выгорания? На начальных этапах это можно сделать за счет инструментов, описанных ниже. Если понимаете, что «горите» довольно сильно и собрали больше половины симптомов из чек-листа выше — рекомендуем обратиться к клиническому психологу или психотерапевту. Специалист поможет правильно выйти из острого состояния.
Техника №1. Правильный порядок дня.
Ложитесь до 23:00 и старайтесь спать качественно. Некоторые думают, что если пару-тройку недель посидеть в офисе до полуночи, получится разгрести завалы и вернуться к нормальной жизни. Однако, эффективность сотрудника при длительных переработках сильно падает и результат получается обратный.
Техника №2. Правильный отдых.
Отдых должен быть отдыхом. Путешествия, концерты и бары помогут развеяться, но не восстановиться. Поездка на природу и цифровой детокс на пару дней подойдут намного лучше.
Техника №3. Дыхательные практики и медитации.
Правильное осознанное дыхание снижает тревожность и уровень стресса, замедляет пульс. Медитации помогают сосредоточиться и перестать думать о неопределенном будущем. В комплексе техники помогут перезагрузиться, посмотреть на ситуацию из мета-позиции и защитят от перехода к острой фазе выгорания.
Три дополнительных метода борьбы
Работодатели понимают опасность выгорания и предлагают помощь в профилактике и предотвращении негативного явления. Это выражается в самых разных активностях: обустройстве офиса и рабочего места, корпоративных занятиях спортом, заботе о питании и прозрачной системе целей. Такие инструменты доступны всем сотрудникам Райффайзен Банка. Кроме них существует и ряд дополнительных, доступных каждому коллеге в индивидуальном порядке.
Карьерные консультации
Если начали замечать снижение интереса к работе или просто хотите выстроить карьерный трек на 3-5 лет вперед — карьерная консультация с экспертом станет подходящим способом. В течение одной или нескольких встреч вместе со специалистом вы опишите сильные стороны и точки роста, сферы интересов и зоны возможностей, чтобы составить персональную карту профессионального развития.
Улучшение ментального здоровья
В направление входят бесплатные консультации с психологами, экспертами по работе со стрессом, лекции и семинары на тему эмоциональной стабильности. Мероприятия способствуют снижению тревожности и укреплению стабильного состояния. Внутренняя гармония важна не только для сотрудников, работающих непосредственно с клиентами, но для всех коллег из банка. Это приоритетное направление в нематериальных привилегиях Райфа.
Программа внутренней ротации
Когда у человека есть реальные причины сменить работу, банк в первую очередь предлагает рассмотреть позиции в других департаментах. У нас есть много историй, когда переход помог коллеге найти свое место или достичь больших результатов. Если вы выросли из функционала или хотите попробовать себя в новой сфере — лучше делать это с проверенным работодателем, внутренние регламенты и нормы которого вы уже хорошо знаете. Это сократит время адаптации в новой команде и придаст уверенности.
Узнайте больше о том, как Райффайзен Банк заботится о сотрудниках в разделе «Привилегии». И помните главный совет, который не позволяет выгоранию дойти до критического состояния и перейти в депрессию: увидев симптомы проблемы, сразу принимайте меры, не ждите, что всё пройдет само по себе.